eSIM installiert, aber kein Datenempfang: So beheben Sie das Problem
Dies ist das häufigste eSIM-Problem. Ihre eSIM ist installiert, aber Sie haben keine Internetverbindung. In den meisten Fällen handelt es sich um ein Einstellungsproblem, das sich in 2 Minuten beheben lässt.
Schritt 1: Daten-Roaming prüfen
Der häufigste Grund für „kein Datenempfang" ist deaktiviertes Daten-Roaming. Dieser Schalter muss AKTIVIERT sein, damit Ihre eSIM außerhalb Ihres Heimatlandes funktioniert.
- iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → [Bcengi-Leitung] → Daten-Roaming → EIN
- Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → [Bcengi] → Daten-Roaming → EIN
- Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → [Bcengi] → Daten-Roaming → EIN
Schritt 2: Bcengi als Datenlinie festlegen
Möglicherweise leitet Ihr Smartphone den Datenverkehr über Ihre physische SIM statt über die eSIM.
- iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → Mobilfunkdaten → Bcengi auswählen
- Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → Bcengi als Mobile Daten festlegen
- Samsung: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → Mobile Daten → Bcengi auswählen
Schritt 3: Flugmodus umschalten
Dadurch wird Ihr Smartphone gezwungen, die Netzwerkverbindung zu trennen und neu aufzubauen:
- Flugmodus EINSCHALTEN
- 10 Sekunden warten
- Flugmodus AUSSCHALTEN
- 30 Sekunden warten, bis die Verbindung aufgebaut ist
Schritt 4: APN-Einstellungen prüfen (nur Android)
Dies ist die häufigste Android-spezifische Lösung. Viele Android-Geräte erfordern eine manuelle APN-Konfiguration.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → [Bcengi] → Zugriffspunktnamen
- Wenn globaldata aufgelistet und ausgewählt ist, sind Sie fertig
- Falls nicht, tippen Sie auf Hinzufügen (oder das +-Symbol):
- Name: Bcengi
- APN: globaldata
- Alle anderen Felder leer lassen/Standard beibehalten
- Speichern und den neuen APN auswählen
Schritt 5: Smartphone neu starten
Ein vollständiger Neustart leert den Netzwerk-Cache und erzwingt eine neue Verbindung mit lokalen Netzen.
Schritt 6: Guthaben prüfen
Wenn Ihr Guthaben $0 beträgt, kann die eSIM keine Verbindung herstellen. Melden Sie sich unter travel.bcengi.com an oder öffnen Sie die Bcengi-App, um Ihr Guthaben zu prüfen und bei Bedarf aufzuladen.
Schritt 7: Netzwerkauswahl prüfen
Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone auf automatische Netzwerkauswahl eingestellt ist, nicht auf manuell.
- iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → [Bcengi-Leitung] → Netzwerkauswahl → Automatisch
- Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → [Bcengi] → Netzwerk automatisch auswählen
Wenn keiner dieser Schritte hilft, kontaktieren Sie den Support unter support@bcengi.com mit Angabe Ihres Gerätemodells und Ihres aktuellen Standorts.
Bcengi TravelPass ist eine Pay-as-you-go-eSIM: Sie zahlen nur für die Daten, die Sie tatsächlich verbrauchen, ohne Datenpakete, ohne Ablaufdatum und ohne Verträge. Eine eSIM funktioniert in über 200 Ländern.
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