eSIM hat funktioniert, jetzt nicht mehr: Was Sie prüfen sollten

eSIM hat funktioniert, aber jetzt kein Datenvolumen mehr

Wenn Ihre eSIM plötzlich aufgehört hat zu funktionieren, liegt das fast immer an einem dieser drei Dinge: Das Guthaben ist aufgebraucht, eine Einstellung hat sich geändert oder das Netzwerk hat gewechselt.

Prüfung 1: Guthaben

Der häufigste Grund, warum eine eSIM unterwegs aufhört zu funktionieren, ist aufgebrauchtes Guthaben.

• Melden Sie sich auf travel.bcengi.com an oder öffnen Sie die Bcengi-App und überprüfen Sie Ihr Guthaben
• Falls Ihr Guthaben $0 beträgt, laden Sie Guthaben auf oder aktivieren Sie die Auto-Aufladung
• Wenn die Auto-Aufladung aktiv ist, Ihre Karte aber abgelehnt wurde, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode

Bcengi TravelPass ist eine Pay-as-you-go-eSIM: Sie zahlen nur für die Daten, die Sie tatsächlich nutzen, ohne Pakete, ohne Ablaufdatum und ohne Verträge. Eine eSIM funktioniert in über 200 Ländern. Sobald Ihr Guthaben auf null fällt, wird die eSIM getrennt, bis Sie wieder Guthaben aufladen.

Prüfung 2: Geänderte Einstellungen

Software-Updates, versehentliche Eingaben oder das Verbinden mit einem WLAN-Netzwerk können manchmal Ihre Mobilfunkeinstellungen zurücksetzen.

• Vergewissern Sie sich, dass Daten-Roaming für die Bcengi-Leitung noch aktiviert ist
• Prüfen Sie, ob Bcengi noch als Ihre Datenleitung ausgewählt ist
• Stellen Sie sicher, dass die eSIM-Leitung noch aktiviert ist (nicht deaktiviert)

Prüfung 3: Netzwechsel (neues Land oder neue Stadt)

Wenn Sie eine Grenze überquert oder sich in eine andere Region bewegt haben, muss sich Ihre eSIM möglicherweise in einem neuen Netzwerk anmelden.

1. Schalten Sie den Flugzeugmodus ein, warten Sie 15 Sekunden, dann wieder aus
2. Warten Sie 1-2 Minuten, damit das neue Netzwerk verbunden werden kann
3. Falls noch immer keine Verbindung besteht, starten Sie Ihr Handy neu

Prüfung 4: SIM-Konflikt

Wenn Sie eine physische SIM-Karte haben, die kürzlich aktiviert oder gewechselt wurde:

• Stellen Sie sicher, dass Bcengi als Ihre Daten-SIM eingestellt ist
• Versuchen Sie vorübergehend, Ihre physische SIM zu deaktivieren, um zu testen, ob die eSIM eigenständig eine Verbindung herstellt

Prüfung 5: 5G-Probleme

In manchen Gebieten ist die 5G-Abdeckung lückenhaft. Versuchen Sie, auf 4G/LTE zu wechseln:

• iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → [Bcengi-Leitung] → Sprache & Daten → LTE auswählen
• Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → [Bcengi] → Bevorzugter Netzwerktyp → 4G/LTE

Wenn keine dieser Maßnahmen hilft, wenden Sie sich an support@bcengi.com und geben Sie Ihren Standort sowie Ihr Gerätemodell an.

Bereit, auf Ihrer nächsten Reise verbunden zu bleiben? Holen Sie sich Ihre Bcengi eSIM auf bcengi.com. In wenigen Minuten eingerichtet, und Sie zahlen nur, was Sie wirklich nutzen.