eSIM hat funktioniert, jetzt nicht mehr – Was du prüfen solltest

eSIM hat funktioniert, aber jetzt kein Datenvolumen mehr

Wenn deine eSIM plötzlich aufgehört hat zu funktionieren, liegt das fast immer an einem dieser drei Dinge: Das Guthaben ist aufgebraucht, eine Einstellung hat sich geändert oder das Netzwerk hat gewechselt.

Prüfung 1: Guthaben

Der häufigste Grund, warum eine eSIM unterwegs aufhört zu funktionieren, ist aufgebrauchtes Guthaben.

• Melde dich auf travel.bcengi.com an und überprüfe dein Guthaben
• Falls dein Guthaben $0 beträgt, lade Guthaben auf oder aktiviere die Auto-Aufladung
• Wenn die Auto-Aufladung aktiv ist, deine Karte aber abgelehnt wurde, aktualisiere deine Zahlungsmethode

Bcengi TravelPass ist eine Pay-as-you-go-eSIM – du zahlst nur für die Daten, die du tatsächlich nutzt, ohne Pakete, ohne Ablaufdatum und ohne Verträge. Eine eSIM funktioniert in über 200 Ländern. Sobald dein Guthaben auf null fällt, wird die eSIM getrennt, bis du wieder Guthaben aufladest.

Prüfung 2: Geänderte Einstellungen

Software-Updates, versehentliche Eingaben oder das Verbinden mit einem WLAN-Netzwerk können manchmal deine Mobilfunkeinstellungen zurücksetzen.

• Vergewissere dich, dass Daten-Roaming für die Bcengi-Leitung noch aktiviert ist
• Prüfe, ob Bcengi noch als deine Datenleitung ausgewählt ist
• Stelle sicher, dass die eSIM-Leitung noch aktiviert ist (nicht deaktiviert)

Prüfung 3: Netzwechsel (neues Land oder neue Stadt)

Wenn du eine Grenze überquert oder dich in eine andere Region bewegt hast, muss sich deine eSIM möglicherweise in einem neuen Netzwerk anmelden.

1. Schalte den Flugzeugmodus ein, warte 15 Sekunden, dann wieder aus
2. Warte 1–2 Minuten, damit das neue Netzwerk verbunden werden kann
3. Falls noch immer keine Verbindung besteht, starte dein Handy neu

Prüfung 4: SIM-Konflikt

Wenn du eine physische SIM-Karte hast, die kürzlich aktiviert oder gewechselt wurde:

• Stelle sicher, dass Bcengi als deine Daten-SIM eingestellt ist
• Versuche vorübergehend, deine physische SIM zu deaktivieren, um zu testen, ob die eSIM eigenständig eine Verbindung herstellt

Prüfung 5: 5G-Probleme

In manchen Gebieten ist die 5G-Abdeckung lückenhaft. Versuche, auf 4G/LTE zu wechseln:

• iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → [Bcengi-Leitung] → Sprache & Daten → LTE auswählen
• Android: Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs → [Bcengi] → Bevorzugter Netzwerktyp → 4G/LTE

Wenn keine dieser Maßnahmen hilft, wende dich an support@bcengi.com und gib deinen Standort sowie dein Gerätemodell an.

Bereit, auf deiner nächsten Reise verbunden zu bleiben? Hol dir deine Bcengi eSIM auf bcengi.com – in wenigen Minuten eingerichtet, du zahlst nur, was du wirklich nutzt.