Ihre eSIM auf ein neues Handy übertragen
Wenn Sie ein neues Handy bekommen, muss Ihre Bcengi eSIM übertragen werden. Ihr Guthaben ist mit Ihrem Konto verknüpft, nicht mit dem eSIM-Profil, daher geht bei einer Übertragung kein Geld verloren.
So funktioniert es
Ein eSIM-Profil ist jeweils an ein Gerät gebunden. Für die Übertragung stellt unser Support-Team ein neues eSIM-Profil für Ihr neues Handy aus. Ihr Guthaben, Ihr Nutzungsverlauf und Ihre Kontoeinstellungen bleiben dabei unverändert.
Schritt 1: Neues eSIM-Profil beim Support anfordern
Bevor Sie irgendetwas an Ihren Geräten tun, kontaktieren Sie den Support, um die Übertragung einzuleiten. Schreiben Sie eine E-Mail an support@bcengi.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Konto-E-Mail-Adresse
- Ihr neues Handymodell (z. B. iPhone 16 Pro, Samsung Galaxy S25)
- Ein kurzer Hinweis: „eSIM-Übertragung auf neues Gerät"
Unser Team stellt ein neues eSIM-Profil aus und sendet Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktags einen neuen QR-Code.
Schritt 2: Neue eSIM auf dem neuen Handy installieren
- Stellen Sie sicher, dass Ihr neues Handy eSIM-kompatibel und netzwerkentriegelt ist
- Mit WLAN verbinden
- Den zugesandten QR-Code scannen
- Datenroaming aktivieren und Bcengi als Datenlinie festlegen
- Android: APN bei Bedarf auf globaldata setzen
Schritt 3: Alte eSIM vom vorherigen Handy entfernen
Sobald die neue eSIM auf Ihrem neuen Handy funktioniert, entfernen Sie das alte Profil von Ihrem vorherigen Gerät, um alles ordentlich zu halten.
iPhone
- Gehen Sie zu Einstellungen → Mobilfunk
- Tippen Sie auf Ihre Bcengi eSIM-Linie
- Tippen Sie auf eSIM entfernen (oder eSIM löschen)
- Entfernung bestätigen
Android / Samsung
- Gehen Sie zu Einstellungen → Netzwerk & Internet → SIMs (Samsung: Verbindungen → SIM-Manager)
- Wählen Sie die Bcengi eSIM aus
- Tippen Sie auf Löschen oder Entfernen
- Bestätigen
Bcengi TravelPass ist eine Pay-as-you-go-eSIM: Sie zahlen nur für die tatsächlich verbrauchten Daten, ohne Pakete, ohne Ablaufdatum und ohne Verträge. Eine eSIM funktioniert in über 200 Ländern.
Bereit, auf Ihrer nächsten Reise verbunden zu bleiben? Holen Sie sich Ihre Bcengi eSIM auf bcengi.com. In wenigen Minuten eingerichtet, und Sie zahlen nur, was Sie nutzen.
