eSIM instalada pero sin datos — Guía de solución

eSIM Instalada Pero Sin Datos — Cómo Solucionarlo

Este es el problema más común con eSIMs. Tu eSIM está instalada, pero no tienes conexión a internet. En la mayoría de los casos, es un problema de configuración que toma 2 minutos arreglar.

Paso 1: Verificar Roaming de Datos

La causa número uno de "sin datos" es que el Roaming de Datos esté desactivado. Debe estar ACTIVADO para que tu eSIM funcione fuera de tu país de origen.

• iPhone: Ajustes → Celular → [línea Bcengi] → Roaming de Datos → ACTIVADO
• Android: Ajustes → Red e Internet → SIMs → [Bcengi] → Roaming de Datos → ACTIVADO
• Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → [Bcengi] → Roaming de Datos → ACTIVADO

Paso 2: Configurar Bcengi como tu Línea de Datos

Tu teléfono podría estar enrutando los datos a través de tu SIM física en lugar de la eSIM.

• iPhone: Ajustes → Celular → Datos Celulares → seleccionar Bcengi
• Android: Ajustes → Red e Internet → SIMs → configurar Bcengi como Datos Móviles
• Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Datos Móviles → seleccionar Bcengi

Paso 3: Activar y Desactivar Modo Avión

Esto obliga a tu teléfono a desconectarse y reconectarse a la red:

1. Activar Modo Avión
2. Esperar 10 segundos
3. Desactivar Modo Avión
4. Esperar 30 segundos para que se establezca la conexión

Paso 4: Verificar Configuración APN (Solo Android)

Esta es la solución número uno específica para Android. Muchos teléfonos Android necesitan que el APN se configure manualmente.

1. Ir a Ajustes → Red e Internet → SIMs → [Bcengi] → Nombres de Puntos de Acceso
2. Si globaldata aparece en la lista y está seleccionado, ya está todo configurado
3. Si no, toca Agregar (o el ícono +):
   • Nombre: Bcengi
   • APN: globaldata
   • Dejar todos los demás campos en blanco/por defecto
   • Guardar y seleccionar el nuevo APN

Paso 5: Reiniciar tu Teléfono

Un reinicio completo limpia las cachés de red y fuerza una conexión nueva a las redes locales.

Paso 6: Verificar tu Saldo

Si tu saldo es $0, la eSIM no puede conectarse. Inicia sesión en travel.bcengi.com para verificar tu saldo y agregar fondos si es necesario.

Paso 7: Verificar Selección de Red

Asegúrate de que tu teléfono esté configurado en selección de red Automática, no manual.

• iPhone: Ajustes → Celular → [línea Bcengi] → Selección de Red → Automática
• Android: Ajustes → Red e Internet → SIMs → [Bcengi] → Seleccionar red automáticamente

Si ninguno de estos pasos funciona, contacta al soporte en support@bcengi.com con el modelo de tu dispositivo y ubicación actual.

Bcengi TravelPass es una eSIM de pago por uso — solo pagas por los datos que uses, sin paquetes, sin vencimiento y sin contratos. Una eSIM funciona en más de 200 países.

¿Listo para mantenerte conectado en tu próximo viaje? Obtén tu eSIM Bcengi en bcengi.com — configuración en minutos, paga solo por lo que uses.