Recursos

Getting Started

¿Qué es Bcengi?

Bcengi es un servicio de eSIM de pago por uso que ofrece cobertura global en más de 200 países, lo que permite a los viajeros pagar solo por los datos que utilizan.

¿Dónde puedo leer las reseñas?

Puedes leer un resumen de los comentarios de los usuarios, las preguntas más frecuentes y el funcionamiento del servicio en nuestro Reseñas de Bcengi página.
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Si prefiere leer únicamente las opiniones de terceros, están disponibles en Trustpilot en https://www.trustpilot.com/review/bcengi.com

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¿Cómo puedo comprar Bcengi?

Puede comprar Bcengi visitando nuestro portal en línea y siguiendo los pasos para registrarse y seleccionar su plan.

¿Hay algún cargo por activar mi eSIM de Bcengi?

La activación de la eSIM de Bcengi es gratuita. Solo pagas por el uso de datos.

¿Qué tan rápido puedo activar mi eSIM de Bcengi?

Una vez que escaneas tu código QR de la eSIM en nuestro portal, la activación suele tardar entre 5 y 10 segundos. En algunos casos, según el lugar en el que realices la activación y la velocidad de Internet, puede tardar hasta un minuto.

¿Necesito una conexión a Internet para configurar Bcengi?

Sí, se requiere una conexión inicial a Internet para acceder al portal y activar la eSIM. Usa Wifi u otra red móvil durante la configuración.

¿Hay una aplicación Bcengi para mi dispositivo móvil?

No, no hay ninguna aplicación para Bcengi. Usted administra su cuenta y el uso de datos a través de nuestro portal en línea.

eSIM Education

¿Qué es una eSIM?

Una eSIM es una tarjeta SIM integrada en un dispositivo, que permite a los usuarios activar un plan de telefonía móvil sin una tarjeta SIM física mediante un código QR.

¿Qué dispositivos admiten las eSIM?

La mayoría de los teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos portátiles modernos admiten eSIM. Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo eSIM aquí https://www.bcengi.com/travelpass/esim-compatibility

¿Cómo funciona una eSIM?

Una eSIM conecta un dispositivo a una red móvil mediante la descarga remota de un perfil de un operador, lo que elimina la necesidad de una tarjeta SIM física.

¿Cuáles son las ventajas de usar una eSIM?

Las eSIM ofrecen flexibilidad, ya que permiten tener varios perfiles en un dispositivo, cambiar sin problemas entre operadores y eliminar la necesidad de intercambiar tarjetas SIM cuando se viaja.

¿Cuál es la diferencia entre una eSIM y una SIM normal?

Una eSIM está integrada y puede almacenar varios perfiles, mientras que una SIM normal es una tarjeta extraíble que se limita a un perfil de operador a la vez.

Educación sobre eSIM

¿Tengo que volver a instalar la eSIM de Bcengi en cada país que visite?

No, Bcengi eSIM works in over 200 countries without the need for reinstalling when crossing borders.

¿Cómo funciona el modelo de pago por uso de Bcengi?

Con Bcengi, se le cobra por GB de datos consumidos a tarifas específicas para cada país, por lo que solo paga por lo que usa.

¿Puedo usar Bcengi en varios dispositivos?

Cada eSIM está vinculada a un solo dispositivo, pero puedes comprar eSIM adicionales para otros dispositivos.

¿Bcengi es adecuado para viajes cortos?

Sí, el modelo de pago por uso sin caducidad de datos lo hace ideal para viajes cortos, ya que solo pagas por lo que usas.

¿Qué dispositivos son compatibles con la eSIM de Bcengi?

Bcengi es compatible con la mayoría de los dispositivos compatibles con eSIM. Comprueba la compatibilidad de la eSIM de tu dispositivo aquí https://www.bcengi.com/travelpass/esim-compatibility

¿Funcionará Bcengi en todos los países?

Bcengi ofrece cobertura en más de 200 países, lo que proporciona un amplio alcance mundial. Puede consultar todos los condados y sus precios aquí https://www.bcengi.com/travelpass/pricing

¿Puedo seguir usando mi número de teléfono con Bcengi?

Bcengi es un servicio solo de datos, por lo que tu número de teléfono actual seguirá funcionando si lo configuras correctamente con tu operador en otra eSIM.

¿Bcengi es más asequible que el roaming tradicional?

Sí, con nuestros precios competitivos por GB, Bcengi ofrece un uso de datos más rentable en comparación con el roaming tradicional.

¿Bcengi admite redes 5G?

Sí. La compatibilidad con 5G depende de la región y de la disponibilidad de la red.

¿Ofrece Bcengi planes de datos ilimitados?

No, Bcengi opera con un modelo de pago por uso en el que pagas por los datos que utilizas.

¿Cómo gestiona Bcengi los precios específicos de cada país?

Los precios varían según el país según los acuerdos de las compañías aéreas locales, y se le cobrará de acuerdo con las tarifas de cada ubicación, tal como figuran en nuestro sitio web en https://www.bcengi.com/travelpass/pricing

¿Bcengi es ecológico en comparación con las tarjetas SIM físicas?

Sí, el uso de la tecnología eSIM como Bcengi reduce los residuos físicos y favorece la sostenibilidad.

¿Ofrece Bcengi servicios de voz y SMS?

Actualmente, Bcengi es un servicio solo de datos y no admite servicios de voz ni SMS.

Facturación y gestión de costos

¿Caduca el saldo de datos de Bcengi?

No, su saldo de datos con Bcengi no caduca. Úselo hasta que se haya consumido por completo.

¿Cómo superviso mi uso de datos con Bcengi?

Puede controlar su uso de datos a través de nuestro portal en línea, que proporciona un seguimiento de su consumo con 1 hora de retraso.

¿Tengo que recargar mi cuenta de Bcengi manualmente?

Tu cuenta está configurada para recargar el saldo automáticamente. Siempre puedes recargar manualmente y en cualquier momento a través de nuestro portal en línea.

¿Con qué frecuencia se actualiza el uso de datos en el portal Bcengi?

El uso de datos se actualiza cada hora en el portal Bcengi.

¿Cómo se calcula el uso de datos con Bcengi?

El uso de datos se mide en gigabytes (GB) y los cargos se aplican en función del consumo en cada país.

¿Cuál es la política de reembolso de los datos de Bcengi no utilizados?

La política de Bcengi es que no hay reembolso por los datos no utilizados, que permanecen disponibles hasta que se consuman por completo.

Gestión de usuarios y políticas

¿Qué debo hacer si mi conexión Bcengi no funciona en un país?

Primero, confirma que tu destino es compatible con nuestra lista de cobertura: bcengi.com/travelpass/pricing. A continuación, comprueba lo siguiente en tu dispositivo: El roaming de datos está activado, la eSIM está activada y el modo avión está desactivado Si tu saldo es bajo porque se ha desactivado la recarga automática o ha fallado tu método de pago, es posible que tu eSIM no se conecte. Puedes solucionar este problema en cualquier momento en nuestro portal actualizando tu método de pago, volviendo a habilitar la recarga automática o añadiendo una recarga manual. Si el problema continúa, chatea con nosotros directamente en el portal o envía un correo electrónico a support@bcengi.com para obtener ayuda.

¿Cómo puedo obtener ayuda para Bcengi?

El soporte está disponible a través del chat en nuestro portal y por correo electrónico a support@bcengi.com

¿Qué debo hacer si encuentro un error durante la activación de Bcengi?

Intenta escanear el código QR de nuevo y asegúrate de que tienes acceso a Internet cuando realices la activación. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda a través del chat de nuestro portal o envíanos un correo electrónico a support@bcengi.com

¿Se puede contactar con el soporte de Bcengi internacionalmente?

Sí, se puede acceder a nuestro equipo de soporte en todo el mundo a través del chat de nuestro portal y por correo electrónico support@bcengi.com.