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Recursos
Bcengi es un servicio de eSIM de pago por uso que proporciona cobertura global en más de 200 países, permitiendo a los viajeros pagar solo por los datos que usan.
Puedes leer un resumen de comentarios de usuarios, preguntas comunes y cómo funciona el servicio en nuestra página de Bcengi Reviews.
Si prefieres simplemente leer reseñas de terceros, están disponibles en Trustpilot en https://www.trustpilot.com/review/bcengi.com
Puedes comprar Bcengi visitando nuestro portal en línea en https://travel.bcengi.com y siguiendo los pasos para registrarte y seleccionar el saldo deseado.
No hay ningún costo por activar tu Bcengi eSIM. Solo pagas por el uso de datos.
La activación suele tardar entre 5 y 10 segundos. En algunos casos, dependiendo de dónde estés activando y tu velocidad de internet, puede tardar hasta un minuto.
Sí, se requiere una conexión inicial a internet para acceder al portal y activar el eSIM. Usa Wifi u otra red móvil durante la configuración.
No, no existe una aplicación para Bcengi. Gestionas tu cuenta y uso de datos a través de nuestro portal en línea.
Inicia sesión en tu cuenta en travel.bcengi.com, ve a la página de detalles de tu eSIM y haz clic en eSIM QR & Info. Se mostrará tu código QR — puedes escanearlo desde otro dispositivo o tomar una captura de pantalla.
Si tu dispositivo no es compatible con eSIM, te ayudaremos con un reembolso completo siempre que la eSIM nunca haya sido activada. La mayoría de los teléfonos desde 2019 en adelante son compatibles con eSIM — consulta la lista completa en bcengi.com/travelpass/esim-compatibility antes de comprar.
Sí. Tu teléfono debe estar desbloqueado de operador para usar una eSIM de terceros como Bcengi. Si tu teléfono fue comprado a través de un operador con contrato, contáctalos para confirmar que está desbloqueado antes de comprar.
Sí, y lo recomendamos. Instala tu eSIM mientras aún tengas WiFi en casa. No usará ningún dato hasta que llegues a tu destino y lo habilites. De esta manera estarás listo para conectarte en el momento que aterrices.
Una eSIM es una tarjeta SIM integrada que está incorporada en un dispositivo, permitiendo a los usuarios activar un plan celular sin una tarjeta SIM física mediante código QR. Puedes leer sobre esto con mucho más detalle en nuestra Guía de eSIM de Viaje
La mayoría de los teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos portátiles modernos son compatibles con eSIMs. Verifica la compatibilidad de tu dispositivo esim aquí https://www.bcengi.com/travelpass/esim-compatibility
Una eSIM conecta un dispositivo a una red celular descargando remotamente un perfil de un operador, eliminando la necesidad de una tarjeta SIM física. Puedes leer sobre esto con mucho más detalle en nuestra Guía de eSIM de Viaje
Las eSIM ofrecen flexibilidad, permitiendo múltiples perfiles en un dispositivo, cambio fluido entre operadores, y eliminando la necesidad de intercambiar tarjetas SIM al viajar.
Una eSIM está integrada y puede almacenar múltiples perfiles, mientras que una SIM regular es una tarjeta extraíble limitada a un perfil de operador a la vez.
No, Bcengi eSIM funciona en más de 200 países sin necesidad de reinstalar al cruzar fronteras.
Con Bcengi, se te cobra basándose en el consumo real de datos a tarifas específicas de cada país. Aunque los precios se muestran por GB, el uso se mide y se factura por kilobyte (KB). Por ejemplo, si usas 25 MB de datos, solo se te cobra por esos 25 MB - no por un gigabyte completo.
Cada eSIM está vinculada a un solo dispositivo, pero puedes comprar eSIMs adicionales para otros dispositivos.
Sí, el modelo de pago por uso sin vencimiento de datos lo hace ideal para viajes cortos, ya que solo pagas por lo que usas. Obtén más información sobre nuestro modelo de pago por uso.
Bcengi es compatible con la mayoría de dispositivos habilitados para eSIM. Consulta la compatibilidad eSIM de tu dispositivo aquí https://www.bcengi.com/travelpass/esim-compatibility
Bcengi ofrece cobertura en más de 200 países, proporcionando un amplio alcance global. Puedes revisar todos los países y sus precios aquí https://www.bcengi.com/travelpass/pricing
Bcengi es un servicio solo de datos, por lo que tu número de teléfono existente seguirá funcionando si está configurado correctamente con tu operador, en otra eSIM.
Sí, con nuestros precios competitivos por GB, Bcengi ofrece un uso de datos más rentable en comparación con el roaming tradicional.
Sí. El soporte 5G depende de la región y la disponibilidad de la red.
No, Bcengi opera con un modelo de pago por uso donde pagas por los datos que utilizas.
Los precios varían por país según los acuerdos con operadores locales, y se te cobra de acuerdo a las tarifas de cada ubicación, como se detalla en nuestro sitio web en https://www.bcengi.com/travelpass/pricing
Sí, usar tecnología eSIM como Bcengi reduce los desechos físicos y apoya la sostenibilidad.
Actualmente, Bcengi es un servicio solo de datos y no admite servicios de voz o SMS.
Sí. El hotspot y tethering son totalmente compatibles sin costo adicional. Tu compañero de viaje, laptop o tablet puede conectarse al hotspot de tu teléfono y usar tus datos de Bcengi.
Cada miembro de la familia necesita su propia eSIM, pero puedes gestionar múltiples eSIMs desde una cuenta, transferir saldo entre ellas y establecer límites de recarga diaria para los niños. También puedes compartir datos a través del punto de acceso de tu teléfono sin costo adicional.
No, tu saldo de datos con Bcengi no caduca. Úsalo hasta que se consuma completamente.
Puedes monitorear tu uso de datos a través de nuestro portal en línea en https://travel.bcengi.com, que proporciona seguimiento de tu consumo con 1 hora de retraso.
Tu cuenta está configurada para rellenar el saldo automáticamente. También puedes recargar manualmente en cualquier momento a través de nuestro portal en línea.
El uso de datos se actualiza cada hora en el portal de Bcengi.
El uso de datos se mide en gigabytes (GB), pero los cargos se calculan por kilobyte (KB), no por GB, basándose en tu consumo real en cada país. Por ejemplo, si usas 12.3 MB de datos, solo se te factura por esos 12.3 MB, no por un gigabyte completo.
Bcengi no tiene "datos no utilizados". Utilizamos un saldo de pago por uso que nunca expira, por lo que cualquier saldo restante permanece en tu cuenta y puede ser usado en cualquier momento. Una vez que una eSIM es instalada y utilizada, las compras no son reembolsables. Consulta nuestros Términos de Servicio: https://www.bcengi.com/legal/terms-of-service
Inicia sesión en travel.bcengi.com, ve a la página de detalles de tu eSIM y activa o desactiva Recarga Automática de Saldo. Cuando está habilitada, tu saldo se recarga automáticamente cuando se agota, así nunca te quedas sin datos durante el viaje.
Tu eSIM se pausará hasta que agregues más fondos. Puedes recargar en cualquier momento en travel.bcengi.com, incluso desde una conexión WiFi. Para evitar esto, activa la recarga automática para que tu saldo se recargue automáticamente cuando esté bajo.
El soporte está disponible 24/7 a través del chat en nuestro portal y por correo electrónico en support@bcengi.com
Intenta escanear el código QR nuevamente y asegúrate de tener internet cuando estés activando. Si el problema persiste, contacta al soporte al cliente para obtener ayuda a través del chat en nuestro portal o envíanos un correo electrónico a support@bcengi.com
Sí, nuestro equipo de soporte es accesible en todo el mundo 24/7 a través del chat en nuestro portal y mediante el correo electrónico support@bcengi.com.
Las eSIM no se pueden transferir directamente entre dispositivos, pero tu saldo está seguro: está vinculado a tu cuenta, no a la eSIM.
Contacta al soporte en support@bcengi.com con el email de tu cuenta y la información de tu nuevo dispositivo. Liberaremos el perfil anterior y te enviaremos un nuevo código QR para instalar en tu teléfono nuevo.
Para dispositivos Android, configura el APN como globaldata (sin nombre de usuario, sin contraseña). Los iPhones usualmente configuran esto automáticamente.
Android / Samsung: Configuración → Red e Internet → SIMs → Bcengi → Nombres de Puntos de Acceso → añadir nuevo APN: globaldata
El roaming de datos debe estar ACTIVADO para la línea eSIM de Bcengi.
iPhone: Configuración → Celular → línea Bcengi → Roaming de datos → ACTIVADO
Android / Samsung: Configuración → Conexiones → Redes móviles → Roaming de datos → ACTIVADO
Esta es la razón #1 por la que las eSIMs no se conectan después del aterrizaje.
Bcengi TravelPass lo mantiene conectado en todo el mundo con una eSIM reutilizable, sin caducidad ni desperdicio de datos.
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