La eSIM funcionaba y ahora no — Qué verificar

La eSIM Funcionaba Pero Ahora No Tiene Datos

Si tu eSIM funcionaba y de repente se detuvo, el problema casi siempre es una de estas tres cosas: se agotó el saldo, cambió alguna configuración, o la red cambió.

Verificación 1: Saldo

La razón más común por la que una eSIM deja de funcionar a mitad del viaje es que se agotó el saldo.

• Inicia sesión en travel.bcengi.com y revisa tu saldo
• Si tu saldo es $0, agrega fondos o activa la Recarga Automática
• Si la Recarga Automática está activada pero tu tarjeta fue rechazada, actualiza tu método de pago

Con bcengi travelpass es una esim de pago por uso — solo pagas por los datos que uses, sin paquetes, sin vencimiento y sin contratos. una esim funciona en más de 200 países. Cuando tu saldo llega a cero, la eSIM se desconecta hasta que agregues más fondos.

Verificación 2: Configuraciones Cambiadas

Las actualizaciones de software, toques accidentales o conectarse a WiFi a veces pueden restablecer tu configuración celular.

• Verifica que el Roaming de Datos siga ACTIVADO para la línea Bcengi
• Verifica que Bcengi siga seleccionado como tu línea de datos
• Revisa que la línea eSIM siga habilitada (no desactivada)

Verificación 3: Cambio de Red (Nuevo País o Ciudad)

Si cruzaste una frontera o te moviste a un área diferente, tu eSIM podría necesitar registrarse en una nueva red.

1. Activa el Modo Avión, espera 15 segundos, luego desactívalo
2. Espera 1–2 minutos para que la nueva red se conecte
3. Si aún no se conecta, reinicia tu teléfono

Verificación 4: Conflicto de SIM

Si tienes una SIM física que fue habilitada o cambiada recientemente:

• Asegúrate de que Bcengi esté configurado como tu SIM de datos
• Intenta deshabilitar temporalmente tu SIM física para probar si la eSIM se conecta por sí sola

Verificación 5: Problemas con 5G

En algunas áreas, la cobertura 5G es irregular. Intenta cambiar a 4G/LTE:

• iPhone: Configuración → Celular → [línea Bcengi] → Voz y Datos → selecciona LTE
• Android: Configuración → Red e Internet → SIMs → [Bcengi] → Tipo de red preferido → 4G/LTE

Si nada de esto funciona, contacta a support@bcengi.com con tu ubicación y modelo de dispositivo.

¿Listo para mantenerte conectado en tu próximo viaje? Obtén tu eSIM Bcengi en bcengi.com — configuración en minutos, paga solo por lo que uses.