Fallo en la Instalación de eSIM — Qué Hacer
Si tu eSIM no se instala, no te preocupes. El problema suele ser uno de varios problemas comunes, todos los cuales tienen solución.
Causa 1: Sin Conexión a Internet
Tu teléfono necesita una conexión activa a internet para descargar el perfil eSIM.
- Conéctate a WiFi antes de escanear el código QR
- Si estás usando datos móviles, asegúrate de que la conexión sea estable
- Prueba una red WiFi diferente si la primera no funciona
Causa 2: Teléfono Bloqueado por Operadora
Un teléfono bloqueado por operadora solo acepta perfiles eSIM de esa operadora.
- iPhone: Revisa Ajustes → General → Información → busca "Sin restricciones de SIM"
- Android: Intenta insertar la SIM de otra operadora o contacta a tu operadora
- Si está bloqueado, contacta a tu operadora para solicitar el desbloqueo (generalmente gratis si está pagado)
Causa 3: Almacenamiento de eSIM Lleno
Los teléfonos pueden almacenar un número limitado de perfiles eSIM (típicamente 5–10).
- Ve a tu configuración de datos móviles/SIM y elimina perfiles eSIM antiguos que ya no uses
- Luego intenta instalar nuevamente
Causa 4: El Teléfono No Soporta eSIM
Algunos teléfonos más antiguos o modelos económicos no tienen hardware eSIM.
- Revisa la lista de compatibilidad en bcengi.com
- Marca *#06# — si ves un número EID, la eSIM es compatible
Causa 5: Problema con el Código QR
- El código QR puede haber sido usado ya (cada código funciona una vez)
- Inicia sesión en travel.bcengi.com para obtener un código QR nuevo
- Prueba el método de entrada manual en lugar de escanear el QR
Causa 6: Software Desactualizado
Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado. Algunas funciones de eSIM requieren versiones recientes del sistema.
- iPhone: Ajustes → General → Actualización de Software
- Android: Ajustes → Sistema → Actualización del Sistema
Último Recurso
- Reinicia tu teléfono
- Intenta instalar nuevamente
- Si aún falla, contacta support@bcengi.com — el equipo puede emitir un nuevo código de activación
Bcengi TravelPass es una eSIM de pago por uso — solo pagas por los datos que uses, sin paquetes, sin vencimiento y sin contratos. Una eSIM funciona en más de 200 países.
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