Pausa o cancela tu eSIM
¿No vas a viajar por un tiempo? Puedes pausar tu servicio eSIM para detener cualquier cargo automático. Tu saldo se mantiene seguro y puedes reactivarlo cuando quieras.
Cómo pausar tu eSIM
- Inicia sesión en travel.bcengi.com
- Ve a la página de detalles de tu eSIM
- Haz clic en Manage eSIM
- Selecciona Pause eSIM
Mientras está pausada:
- No se generan cargos por datos
- No hay cargos de recarga automática
- Tu saldo se conserva — nunca vence
- La eSIM no se conectará a ninguna red
Cómo reactivar tu eSIM
- Inicia sesión en travel.bcengi.com
- Ve a la página de detalles de tu eSIM
- Haz clic en Resume eSIM (o Unpause)
- Tu eSIM comenzará a conectarse nuevamente en uno o dos minutos
¿Necesitas cancelar?
Con el modelo de pago por uso de Bcengi, no hay nada que cancelar en el sentido tradicional. No existen suscripciones, tarifas mensuales ni contratos. Si no estás usando datos, no se te cobra nada. Tu saldo nunca vence.
- Desactiva el Auto-Refill si deseas detener los cargos automáticos
- Pausa la eSIM si quieres asegurarte de que no haya ninguna actividad
Política de reembolsos
Una vez que la eSIM ha sido instalada y utilizada, las compras no son reembolsables. Sin embargo, como tu saldo nunca vence, puedes usarlo en cualquier viaje futuro. Si no has instalado ni usado la eSIM en absoluto, contacta a support@bcengi.com para conocer las opciones de reembolso.
Bcengi TravelPass es una eSIM de pago por uso — solo pagas por los datos que consumes, sin paquetes, sin vencimiento y sin contratos. Una sola eSIM funciona en más de 200 países.
¿Listo para mantenerte conectado en tu próximo viaje? Obtén tu eSIM de Bcengi en bcengi.com — configúrala en minutos y paga solo por lo que usas.
