Reinstala tu eSIM después de restablecer el teléfono
Si realizaste un restablecimiento de fábrica o restauraste tu teléfono desde una copia de seguridad, es posible que tu perfil eSIM haya sido eliminado. La buena noticia: tu saldo está vinculado a tu cuenta, no al perfil eSIM. La reinstalación solo lleva unos minutos.
Paso 1: Comprueba si el eSIM sobrevivió al restablecimiento
- iPhone: Ve a Ajustes → Celular — si tu línea Bcengi sigue en la lista, sobrevivió. Solo actívala y verifica la Itinerancia de datos.
- Android: Ve a Ajustes → Red e Internet → SIMs — busca el eSIM de Bcengi.
Si el eSIM ya no aparece en la lista, continúa con el Paso 2.
Paso 2: Obtén tu código QR
- Inicia sesión en travel.bcengi.com
- Ve a la página de detalles de tu eSIM
- Haz clic en eSIM QR & Info
- Escanea el código QR para reinstalar
Paso 3: Configura los ajustes
- Activa la Itinerancia de datos en la línea Bcengi
- Establece Bcengi como tu línea de datos
- Android: Verifica que el APN esté configurado como globaldata
Si el código QR no funciona
Tras un restablecimiento, es posible que el perfil eSIM antiguo deba liberarse antes de emitir uno nuevo. Contacta a support@bcengi.com — el equipo liberará el perfil anterior y te proporcionará un nuevo código de activación. Esto generalmente tarda solo unos minutos.
Bcengi TravelPass es un eSIM de pago por uso — solo pagas por los datos que consumes, sin paquetes, sin vencimiento y sin contratos. Un solo eSIM funciona en más de 200 países.
¿Listo para mantenerte conectado en tu próximo viaje? Obtén tu eSIM de Bcengi en bcengi.com — configúralo en minutos y paga solo por lo que usas.
