Reinstala tu eSIM después de reiniciar tu teléfono
Si reiniciaste tu teléfono de fábrica o lo restauraste desde una copia de seguridad, es posible que tu perfil eSIM haya sido eliminado. La buena noticia: tu saldo está vinculado a tu cuenta, no al perfil eSIM. La reinstalación solo toma unos minutos.
Paso 1: Verifica si la eSIM sobrevivió al reinicio
- iPhone: Ve a Configuración → Celular — si tu línea Bcengi sigue apareciendo, sobrevivió. Solo actívala y verifica Roaming de Datos.
- Android: Ve a Configuración → Red e Internet → SIMs — busca la eSIM de Bcengi.
Si la eSIM ya no aparece en la lista, continúa con el Paso 2.
Paso 2: Obtén tu código QR
- Inicia sesión en travel.bcengi.com
- Ve a la página de detalles de tu eSIM
- Haz clic en eSIM QR & Info
- Escanea el código QR para reinstalar
Paso 3: Configura los ajustes
- Activa Roaming de Datos en la línea Bcengi
- Establece Bcengi como tu línea de datos
- Android: Verifica que el APN esté configurado como globaldata
Si el código QR no funciona
Después de un reinicio, es posible que el perfil eSIM anterior necesite ser liberado antes de que se pueda emitir uno nuevo. Contacta a support@bcengi.com — el equipo liberará el perfil anterior y te proporcionará un nuevo código de activación. Esto generalmente toma solo unos minutos.
Bcengi TravelPass es una eSIM de pago por uso — solo pagas por los datos que utilizas, sin paquetes, sin vencimiento y sin contratos. Una eSIM funciona en más de 200 países.
¿Listo para mantenerte conectado en tu próximo viaje? Obtén tu eSIM Bcengi en bcengi.com — configúrala en minutos, paga solo por lo que uses.
