Transfiere tu eSIM a un nuevo teléfono
Cuando adquieres un nuevo teléfono, es necesario transferir tu eSIM de Bcengi. Tu saldo está vinculado a tu cuenta, no al perfil eSIM, por lo que no se pierde dinero durante la transferencia.
Cómo funciona
Un perfil eSIM solo puede estar asociado a un dispositivo a la vez. Para realizar la transferencia, nuestro equipo de soporte debe emitir un nuevo perfil eSIM para tu nuevo teléfono. Tu saldo, historial de uso y configuración de cuenta permanecen intactos.
Paso 1: Solicita un nuevo eSIM al soporte
Antes de hacer cualquier cambio en tus teléfonos, contacta con soporte para iniciar la transferencia. Escribe a support@bcengi.com con:
- El correo electrónico de tu cuenta
- El modelo de tu nuevo teléfono (p. ej., iPhone 16 Pro, Samsung Galaxy S25)
- Una breve nota: «Transferencia de eSIM a nuevo dispositivo»
Nuestro equipo emitirá un nuevo perfil eSIM y te enviará un nuevo código QR, normalmente en un día hábil.
Paso 2: Instala el nuevo eSIM en tu nuevo teléfono
- Asegúrate de que tu nuevo teléfono sea compatible con eSIM y esté desbloqueado
- Conéctate a una red Wi-Fi
- Escanea el código QR que te enviamos
- Activa el Roaming de datos y establece Bcengi como tu línea de datos
- Android: configura el APN como globaldata si es necesario
Paso 3: Elimina el eSIM antiguo de tu teléfono anterior
Una vez que el nuevo eSIM esté funcionando en tu nuevo teléfono, elimina el perfil antiguo del dispositivo anterior para mantener todo en orden.
iPhone
- Ve a Ajustes → Datos móviles
- Toca tu línea eSIM de Bcengi
- Toca Eliminar eSIM
- Confirma la eliminación
Android / Samsung
- Ve a Ajustes → Red e Internet → SIMs (Samsung: Conexiones → Administrador de SIM)
- Selecciona el eSIM de Bcengi
- Toca Eliminar
- Confirma
Bcengi TravelPass es un eSIM de prepago: solo pagas por los datos que usas, sin paquetes, sin fecha de vencimiento y sin contratos. Un único eSIM funciona en más de 200 países.
¿Listo para mantenerte conectado en tu próximo viaje? Consigue tu eSIM de Bcengi en bcengi.com — configúralo en minutos y paga solo por lo que usas.
