Fecha de entrada en vigor: 28/03/2025
Dejitech, Inc. dba Bcengi

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Dejitech, Inc. dba Bcengi («Bcengi») procesa datos personales limitados en nombre de nuestros clientes durante la prestación de servicios de conectividad y eSIM. En esta página se describe cómo gestionamos esos datos de conformidad con las normativas de protección de datos aplicables, como el RGPD, el RGPD del Reino Unido y la CCPA.

1. Papel de Bcengi como procesador de datos
Bcengi actúa como procesador de datos cuando proporciona servicios de aprovisionamiento y uso de eSIM a nuestros clientes, que son los controladores de datos. Procesamos los datos personales únicamente según las instrucciones del cliente y únicamente con el fin de prestar y respaldar los servicios acordados.

2. Tipos de datos personales procesados
Los tipos de datos que procesamos suelen incluir:

• Nombres o alias
• Direcciones de correo electrónico
• Identificadores de eSIM (p. ej., EID, ICCID)
• Métricas de activación y uso (p. ej., marcas de tiempo, volúmenes de datos)

No requerimos ni procesamos datos confidenciales, como identificaciones gubernamentales, información de salud o datos biométricos.

3. Sujetos de datos
Los datos personales que procesamos pueden estar relacionados con los usuarios finales de nuestros clientes, como empleados, viajeros, huéspedes o revendedores.

4. Propósito del procesamiento
Procesamos los datos personales para:

• Ofrezca activación de eSIM y conectividad de datos
• Mantener la funcionalidad de la cuenta
• Brindar soporte al cliente
• Supervise el uso y el rendimiento del sistema

No utilizamos los datos de los clientes para la publicidad o la elaboración de perfiles de comportamiento.

5. Subprocesadores
Para prestar nuestros servicios, trabajamos con subprocesadores cuidadosamente seleccionados, tales como:

• Proveedores de infraestructura de telecomunicaciones
• Proveedores de alojamiento en la nube
• Pasarelas de pago
• Plataformas de soporte

Cada subprocesador está obligado contractualmente a manejar los datos de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y está sujeto a los requisitos de diligencia debida y seguridad.

6. Transferencias internacionales de datos
Si los datos personales se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido u otras jurisdicciones con restricciones de transferencia de datos, implementamos las medidas de seguridad adecuadas, como:

• Cláusulas contractuales estándar (SCC)
• Anexo sobre transferencia internacional de datos del Reino Unido
• Otros mecanismos legales aprobados

7. Medidas de seguridad
Bcengi implementa sólidas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos, que incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso basados en funciones
• Políticas de infraestructura segura
• Monitorización regular y gestión de vulnerabilidades

8. Retención de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales. Después de eso, eliminamos o anonimizamos los datos, a menos que la ley exija su retención.

9. Derechos y solicitudes
Si es usuario final de un cliente de Bcengi y desea ejercer sus derechos (por ejemplo, acceso, corrección, eliminación, objeción), póngase en contacto con la organización que le proporcionó su eSIM o cuenta. Bcengi ayudará a nuestros clientes a tramitar las solicitudes válidas de los interesados, tal y como exige la ley.

10. Preguntas o inquietudes
Si tiene preguntas sobre cómo Bcengi procesa los datos personales como procesador, póngase en contacto con nosotros en: privacy@bcengi.com

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