eSIM ne se connecte pas après l'atterrissage — Solution rapide

Vient d'atterrir — eSIM ne se connecte pas

Vous avez installé votre eSIM avant votre voyage, vous avez atterri, et maintenant elle ne se connecte pas. C'est normal — votre téléphone a besoin d'un moment pour trouver et s'enregistrer sur un réseau local. Voici quoi faire.

Solution rapide (90 % des cas)

1. Désactivez le mode Avion s'il est encore activé depuis le vol
2. Activez l'itinérance des données pour votre eSIM Bcengi :
   • iPhone : Réglages → Données cellulaires → [ligne Bcengi] → Itinérance des données → ACTIVÉ
   • Android : Paramètres → Réseau & Internet → Cartes SIM → [Bcengi] → Itinérance des données → ACTIVÉ
3. Définissez Bcengi comme ligne de données :
   • iPhone : Réglages → Données cellulaires → Données cellulaires → sélectionner Bcengi
   • Android : Paramètres → Cartes SIM → Données mobiles → Bcengi
4. Attendez 1 à 2 minutes — le téléphone recherche les réseaux disponibles

Si la connexion échoue toujours après 2 minutes

1. Activez le mode Avion, attendez 15 secondes, puis désactivez-le
2. Cela force une nouvelle recherche de réseau
3. Attendez encore une minute

Si cela ne fonctionne toujours pas

1. Redémarrez votre téléphone complètement (éteignez-le, attendez 10 secondes, rallumez-le)
2. Après le redémarrage, vérifiez que l'itinérance des données est toujours ACTIVÉE et que Bcengi est bien la ligne de données
3. Utilisateurs Android : Vérifiez que l'APN est défini sur globaldata

Toujours pas de connexion ?

• Vérifiez votre solde sur travel.bcengi.com — un solde à 0 $ signifie aucune connexion
• Assurez-vous que votre téléphone est débloqué opérateur
• Essayez de régler la sélection du réseau sur Automatique
• Contactez support@bcengi.com en indiquant votre pays et le modèle de votre appareil

Bcengi TravelPass est une eSIM prépayée à l'usage — vous ne payez que les données consommées, sans forfait, sans expiration et sans contrat. Une seule eSIM fonctionne dans plus de 200 pays.

Prêt à rester connecté lors de votre prochain voyage ? Obtenez votre eSIM Bcengi sur bcengi.com — configurée en quelques minutes, payez uniquement ce que vous utilisez.