L'eSIM ne se connecte pas après l'atterrissage — Solution rapide

Vous venez d'atterrir — l'eSIM ne se connecte pas

Vous avez installé votre eSIM avant votre voyage, vous avez atterri, et maintenant elle ne se connecte pas. C'est normal — votre téléphone a besoin d'un moment pour trouver et s'enregistrer sur un réseau local. Voici ce qu'il faut faire.

Solution rapide (90% des cas)

1. Désactivez le mode avion s'il est encore activé depuis le vol
2. Activez l'itinérance des données pour votre eSIM Bcengi :
   • iPhone : Réglages → Cellulaire → [ligne Bcengi] → Itinérance des données → ACTIVÉ
   • Android : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → [Bcengi] → Itinérance des données → ACTIVÉ
3. Définissez Bcengi comme ligne de données :
   • iPhone : Réglages → Cellulaire → Données cellulaires → sélectionnez Bcengi
   • Android : Paramètres → Cartes SIM → Données mobiles → Bcengi
4. Attendez 1 à 2 minutes — le téléphone recherche les réseaux disponibles

Si la connexion ne s'établit toujours pas après 2 minutes

1. Activez le mode avion, attendez 15 secondes, puis désactivez-le
2. Cela force une nouvelle recherche de réseau
3. Attendez encore une minute

Si cela ne fonctionne toujours pas

1. Redémarrez complètement votre téléphone (éteignez, attendez 10 secondes, rallumez)
2. Après le redémarrage, vérifiez que l'itinérance des données est toujours activée et que Bcengi est la ligne de données
3. Utilisateurs Android : Vérifiez que l'APN est défini sur globaldata

Ça ne marche toujours pas ?

• Vérifiez votre solde sur travel.bcengi.com — un solde de 0 € signifie aucune connexion
• Assurez-vous que votre téléphone est déverrouillé opérateur
• Essayez de régler la sélection du réseau sur Automatique
• Contactez support@bcengi.com en précisant votre pays et le modèle de votre appareil

Bcengi TravelPass est une eSIM prépayée — vous ne payez que pour les données que vous utilisez, sans forfait, sans expiration et sans contrat. Une seule eSIM fonctionne dans plus de 200 pays.

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