Voyages personnels
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Qu'est-ce que Bcengi ?
Bcengi est un service eSIM payant à l'utilisation qui fournit une couverture mondiale dans plus de 200 pays, permettant aux voyageurs de ne payer que pour les données qu'ils utilisent.
Où puis-je lire les critiques ?
Vous pouvez lire un aperçu des commentaires des utilisateurs, des questions courantes et du fonctionnement du service sur notre Avis sur Bcengi page.
Si vous préférez simplement lire les avis de tiers, ils sont disponibles sur Trustpilot à l'adresse https://www.trustpilot.com/review/bcengi.com
Comment acheter Bcengi ?
Vous pouvez acheter Bcengi en visitant notre portail en ligne à https://travel.bcengi.com et en suivant les étapes pour vous inscrire et sélectionner le solde souhaité.
L'activation de ma carte eSIM Bcengi est-elle payante ?
L'activation de votre carte eSIM Bcengi est gratuite. Vous ne payez que pour l'utilisation des données.
En combien de temps puis-je activer ma carte eSIM Bcengi ?
L'activation prend généralement 5 à 10 secondes. Dans certains cas, selon l'endroit où vous l'activez et votre vitesse Internet, cela peut prendre jusqu'à une minute.
Ai-je besoin d'une connexion Internet pour configurer Bcengi ?
Oui, une connexion Internet initiale est requise pour accéder au portail et activer l'eSIM. Utilisez le Wifi ou un autre réseau mobile lors de la configuration.
Existe-t-il une application Bcengi pour mon appareil mobile ?
Non, il n'existe pas d'application pour Bcengi. Vous gérez votre compte et l'utilisation des données via notre portail en ligne.
Qu'est-ce qu'une eSIM ?
Une eSIM est une carte SIM intégrée à un appareil, qui permet aux utilisateurs d'activer un forfait cellulaire sans carte SIM physique via un code QR. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Guide eSIM de voyage
Quels appareils sont compatibles avec les cartes eSIM ?
La plupart des smartphones, tablettes et appareils portables modernes sont compatibles avec les cartes eSIM. Vérifiez la compatibilité de votre appareil eSIM ici https://www.bcengi.com/travelpass/esim-compatibility
Comment fonctionne une eSIM ?
Une eSIM connecte un appareil à un réseau cellulaire en téléchargeant à distance un profil auprès d'un opérateur, ce qui élimine le besoin d'une carte SIM physique. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans notre Guide eSIM de voyage
Quels sont les avantages de l'utilisation d'une eSIM ?
Les cartes eSIM offrent de la flexibilité, car elles permettent de créer plusieurs profils sur un seul appareil, de passer facilement d'un opérateur à l'autre et d'éviter d'avoir à échanger des cartes SIM lorsque vous voyagez.
Quelle est la différence entre une eSIM et une carte SIM classique ?
Une carte eSIM est intégrée et peut stocker plusieurs profils, tandis qu'une carte SIM classique est une carte amovible limitée à un profil d'opérateur à la fois.
Dois-je réinstaller la carte eSIM Bcengi pour chaque pays que je visite ?
Non, l'eSIM Bcengi fonctionne dans plus de 200 pays sans qu'il soit nécessaire de la réinstaller lors du franchissement des frontières.
Comment fonctionne le modèle de paiement à l'utilisation de Bcengi ?
Avec Bcengi, vous êtes facturé en fonction de la consommation de données réelle à des tarifs spécifiques à chaque pays. Bien que les prix soient indiqués par Go, l'utilisation est mesurée et facturée par kilo-octet (KO). Par exemple, si vous utilisez 25 Mo de données, vous ne serez facturé que pour ces 25 Mo, et non pour un gigaoctet complet.
Puis-je utiliser Bcengi sur plusieurs appareils ?
Chaque eSIM est liée à un seul appareil, mais vous pouvez acheter des eSIM supplémentaires pour d'autres appareils.
Est-ce que Bcengi convient aux courts trajets ?
Oui, le modèle de paiement à l'utilisation sans expiration des données est idéal pour les courts trajets, car vous ne payez que ce que vous utilisez. En savoir plus sur notre modèle de paiement à l'utilisation.
Quels appareils sont compatibles avec Bcengi eSIM ?
Bcengi est compatible avec la plupart des appareils compatibles eSIM. Vérifiez la compatibilité eSIM de votre appareil ici https://www.bcengi.com/travelpass/esim-compatibility
Est-ce que Bcengi fonctionnera dans tous les pays ?
Bcengi offre une couverture dans plus de 200 pays, offrant une couverture mondiale étendue. Vous pouvez consulter tous les comtés et leurs prix ici https://www.bcengi.com/travelpass/pricing
Puis-je continuer à utiliser mon numéro de téléphone avec Bcengi ?
Bcengi est un service de données uniquement. Votre numéro de téléphone actuel restera donc fonctionnel s'il est configuré correctement auprès de votre opérateur, sur une autre carte eSIM.
Le Bcengi est-il plus abordable que l'itinérance traditionnelle ?
Oui, grâce à nos tarifs compétitifs par Go, Bcengi propose une utilisation des données plus rentable par rapport à l'itinérance traditionnelle.
Bcengi prend-il en charge les réseaux 5G ?
Oui. La prise en charge de la 5G dépend de la région et de la disponibilité du réseau.
Est-ce que Bcengi propose des forfaits de données illimités ?
Non, Bcengi fonctionne selon un modèle de paiement à l'utilisation dans lequel vous payez pour les données que vous utilisez.
Comment Bcengi gère-t-elle les prix spécifiques à chaque pays ?
Les prix varient d'un pays à l'autre en fonction des accords avec les transporteurs locaux, et vous êtes facturé en fonction des tarifs en vigueur dans chaque pays, tels qu'indiqués sur notre site Web à l'adresse https://www.bcengi.com/travelpass/pricing
Le Bcengi est-il écologique par rapport aux cartes SIM physiques ?
Oui, l'utilisation d'une technologie eSIM telle que Bcengi réduit les déchets physiques et favorise la durabilité.
Est-ce que Bcengi fournit des services vocaux et SMS ?
Actuellement, Bcengi est un service de données uniquement et ne prend pas en charge les services vocaux ou SMS.
Le solde de données de Bcengi expire-t-il ?
Non, votre solde de données auprès de Bcengi n'expire pas. Utilisez-le jusqu'à ce qu'il soit complètement consommé.
Comment puis-je surveiller mon utilisation de données avec Bcengi ?
Vous pouvez suivre votre utilisation des données via notre portail en ligne à l'adresse https://travel.bcengi.com, qui permet un suivi différé de votre consommation d'une heure.
Dois-je recharger mon compte Bcengi manuellement ?
Votre compte est configuré pour recharger automatiquement le solde. Vous pouvez également recharger manuellement, à tout moment, via notre portail en ligne.
À quelle fréquence l'utilisation des données est-elle mise à jour sur le portail Bcengi ?
L'utilisation des données est mise à jour toutes les heures sur le portail Bcengi.
Comment l'utilisation des données est-elle calculée avec Bcengi ?
L'utilisation des données est mesurée en gigaoctets (Go), mais les frais sont calculés par kilo-octet (Ko), et non par Go, sur la base de votre consommation réelle dans chaque pays. Par exemple, si vous utilisez 12,3 Mo de données, vous êtes facturé uniquement pour ces 12,3 Mo, et non pour un gigaoctet complet.
Quelle est la politique de remboursement des données Bcengi non utilisées ?
Bcengi ne possède pas de « données inutilisées ». Nous utilisons un solde prélevé à l'utilisation qui n'expire jamais, de sorte que tout solde restant reste sur votre compte et peut être utilisé à tout moment. Une fois qu'une eSIM est installée et utilisée, les achats ne sont pas remboursables. Consultez nos conditions d'utilisation : https://www.bcengi.com/legal/terms-of-service
Que dois-je faire si ma connexion Bcengi ne fonctionne pas dans un pays ?
Comment puis-je obtenir de l'aide pour Bcengi ?
L'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 par chat sur notre portail et par e-mail à support@bcengi.com
Que dois-je faire si je rencontre une erreur lors de l'activation de Bcengi ?
Essayez à nouveau de scanner le code QR et assurez-vous que vous disposez d'Internet lors de l'activation. Si le problème persiste, contactez le service client pour obtenir de l'aide via le chat sur notre portail ou envoyez-nous un e-mail à support@bcengi.com
Le support Bcengi peut-il être contacté à l'international ?
Oui, notre équipe d'assistance est accessible dans le monde entier 24h/24 et 7j/7 par chat sur notre portail et via support@bcengi.com courriel.
Bcengi TravelPass vous permet de rester connecté dans le monde entier grâce à une carte eSIM réutilisable, sans expiration ni gaspillage de données.
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Bcengi permet aux entreprises de fournir facilement à leurs employés des données mobiles mondiales, sans contrats ni frais cachés.
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