Voyages personnels
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Bcengi est un service eSIM prépayé qui offre une couverture mondiale dans plus de 200 pays, permettant aux voyageurs de payer uniquement pour les données qu'ils utilisent.
Vous pouvez lire un aperçu des commentaires des utilisateurs, des questions fréquentes et du fonctionnement du service sur notre page Bcengi Reviews.
Si vous préférez simplement lire des avis tiers, ils sont disponibles sur Trustpilot à l'adresse https://www.trustpilot.com/review/bcengi.com
Vous pouvez acheter Bcengi en visitant notre portail en ligne à https://travel.bcengi.com et en suivant les étapes pour vous inscrire et sélectionner le solde souhaité.
Il n'y a aucun frais pour activer votre eSIM Bcengi. Vous ne payez que pour l'utilisation des données.
L'activation prend généralement 5 à 10 secondes. Dans certains cas, selon l'endroit où vous activez et votre vitesse internet, cela peut prendre jusqu'à une minute.
Oui, une connexion internet initiale est requise pour accéder au portail et activer l'eSIM. Utilisez le Wifi ou un autre réseau mobile pendant la configuration.
Non, il n'y a pas d'application pour Bcengi. Vous gérez votre compte et votre utilisation de données via notre portail en ligne.
Connectez-vous à votre compte sur travel.bcengi.com, allez sur la page de détails de votre eSIM, et cliquez sur eSIM QR & Info. Votre code QR s'affichera — vous pouvez le scanner depuis un autre appareil ou en faire une capture d'écran.
Si votre appareil ne prend pas en charge l'eSIM, nous vous aiderons avec un remboursement complet tant que l'eSIM n'a jamais été activée. La plupart des téléphones de 2019 et plus récents prennent en charge l'eSIM — consultez la liste complète sur bcengi.com/travelpass/esim-compatibility avant l'achat.
Oui. Votre téléphone doit être déverrouillé opérateur pour utiliser une eSIM tierce comme Bcengi. Si votre téléphone a été acheté chez un opérateur avec un contrat, contactez-le pour confirmer qu'il est déverrouillé avant l'achat.
Oui — et nous le recommandons. Installez votre eSIM pendant que vous avez encore le WiFi à la maison. Elle n'utilisera aucune donnée jusqu'à ce que vous arriviez à votre destination et que vous l'activiez. Ainsi, vous êtes prêt à vous connecter dès que vous atterrissez.
Une eSIM est une carte SIM intégrée qui est intégrée dans un appareil, permettant aux utilisateurs d'activer un forfait cellulaire sans carte SIM physique via un code QR. Vous pouvez en lire beaucoup plus de détails dans notre Guide eSIM de Voyage
La plupart des smartphones, tablettes et objets connectés modernes prennent en charge les eSIM. Vérifiez la compatibilité de votre appareil eSIM ici https://www.bcengi.com/travelpass/esim-compatibility
Une eSIM connecte un appareil à un réseau cellulaire en téléchargeant à distance un profil depuis un opérateur, éliminant ainsi le besoin d'une carte SIM physique. Vous pouvez en lire beaucoup plus de détails dans notre Guide eSIM de voyage
Les eSIM offrent de la flexibilité, permettant plusieurs profils sur un seul appareil, un changement transparent entre opérateurs, et éliminent le besoin d'échanger des cartes SIM lors des voyages.
Une eSIM est intégrée et peut stocker plusieurs profils, tandis qu'une SIM classique est une carte amovible limitée à un profil d'opérateur à la fois.
Non, Bcengi eSIM fonctionne dans plus de 200 pays sans avoir besoin de réinstaller lors du passage des frontières.
Avec Bcengi, vous êtes facturé en fonction de la consommation réelle de données selon les tarifs spécifiques à chaque pays. Bien que les prix soient affichés par Go, l'utilisation est mesurée et facturée par kilooctet (Ko). Par exemple, si vous utilisez 25 Mo de données, vous n'êtes facturé que pour ces 25 Mo - pas un gigaoctet complet.
Chaque eSIM est liée à un seul appareil, mais vous pouvez acheter des eSIM supplémentaires pour d'autres appareils.
Oui, le modèle de paiement à l'utilisation sans expiration des données le rend idéal pour les voyages de courte durée, car vous ne payez que ce que vous utilisez. En savoir plus sur notre modèle de paiement à l'utilisation.
Bcengi est compatible avec la plupart des appareils compatibles eSIM. Vérifiez la compatibilité eSIM de votre appareil ici https://www.bcengi.com/travelpass/esim-compatibility
Bcengi offre une couverture dans plus de 200 pays, offrant une portée mondiale étendue. Vous pouvez consulter tous les pays et leurs prix ici https://www.bcengi.com/travelpass/pricing
Bcengi est un service de données uniquement, donc votre numéro de téléphone existant restera fonctionnel s'il est configuré correctement avec votre opérateur, sur une autre eSIM.
Oui, avec notre tarification compétitive par Go, Bcengi offre une utilisation de données plus rentable par rapport à l'itinérance traditionnelle.
Oui. La prise en charge de la 5G dépend de la région et de la disponibilité du réseau.
Non, Bcengi fonctionne sur un modèle de paiement à l'usage où vous payez pour les données que vous utilisez.
Les prix varient par pays en fonction des accords avec les opérateurs locaux, et vous êtes facturé selon les tarifs de chaque lieu, comme indiqué sur notre site web à https://www.bcengi.com/travelpass/pricing
Oui, l'utilisation de la technologie eSIM comme Bcengi réduit les déchets physiques et soutient la durabilité.
Actuellement, Bcengi est un service de données uniquement et ne prend pas en charge les services voix ou SMS.
Oui. Le point d'accès et le partage de connexion sont entièrement pris en charge sans frais supplémentaires. Votre compagnon de voyage, ordinateur portable ou tablette peut se connecter au point d'accès de votre téléphone et utiliser vos données Bcengi.
Chaque membre de la famille a besoin de sa propre eSIM, mais vous pouvez gérer plusieurs eSIM depuis un seul compte, transférer le solde entre elles et définir des limites de recharge quotidiennes pour les enfants. Vous pouvez également partager des données via le point d'accès de votre téléphone sans frais supplémentaires.
Non, votre solde de données avec Bcengi n'expire pas. Utilisez-le jusqu'à ce qu'il soit entièrement consommé.
Vous pouvez surveiller votre utilisation de données via notre portail en ligne à l'adresse https://travel.bcengi.com, qui fournit un suivi de votre consommation avec un délai d'1 heure.
Votre compte est configuré pour recharger le solde automatiquement. Vous pouvez toujours effectuer une recharge manuelle, à tout moment via notre portail en ligne également.
L'utilisation des données est mise à jour toutes les heures sur le portail Bcengi.
L'utilisation des données est mesurée en gigaoctets (GO), mais les frais sont calculés par kilooctet (Ko), et non par GO, en fonction de votre consommation réelle dans chaque pays. Par exemple, si vous utilisez 12,3 Mo de données, vous n'êtes facturé que pour ces 12,3 Mo - pas pour un gigaoctet complet.
Bcengi n'a pas de « données non utilisées ». Nous utilisons un solde prépayé qui n'expire jamais, donc tout solde restant reste sur votre compte et peut être utilisé à tout moment. Une fois qu'une eSIM est installée et utilisée, les achats ne sont pas remboursables. Voir nos Conditions d'utilisation : https://www.bcengi.com/legal/terms-of-service
Connectez-vous sur travel.bcengi.com, allez sur la page de détails de votre eSIM, et activez ou désactivez Balance Auto Refill. Lorsque cette option est activée, votre solde se recharge automatiquement quand il devient faible — ainsi vous ne tombez jamais en panne en cours de voyage.
Votre eSIM se mettra en pause jusqu'à ce que vous ajoutiez plus de fonds. Vous pouvez recharger à tout moment sur travel.bcengi.com — même depuis une connexion WiFi. Pour éviter cela, activez le rechargement automatique afin que votre solde se recharge automatiquement quand il devient faible.
Le support est disponible 24h/24 et 7j/7 via le chat dans notre portail et par email à support@bcengi.com
Essayez de scanner à nouveau le code QR et assurez-vous d'avoir une connexion internet lors de l'activation. Si le problème persiste, contactez le support client pour obtenir de l'aide via le chat dans notre portail ou envoyez-nous un email à support@bcengi.com
Oui, notre équipe de support est accessible dans le monde entier 24h/24 et 7j/7 via le chat sur notre portail et par email à support@bcengi.com.
Les eSIM ne peuvent pas être directement transférées entre appareils, mais votre solde est en sécurité — il est lié à votre compte, pas à l'eSIM.
Contactez le support à support@bcengi.com avec l'email de votre compte et les informations de votre nouvel appareil. Nous libérerons l'ancien profil et vous enverrons un nouveau code QR à installer sur votre nouveau téléphone.
Pour les appareils Android, définissez l'APN sur globaldata (aucun nom d'utilisateur, aucun mot de passe). Les iPhones configurent généralement cela automatiquement.
Android / Samsung : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Bcengi → Noms des points d'accès → ajouter un nouvel APN : globaldata
L'itinérance des données doit être ACTIVÉE pour la ligne eSIM Bcengi.
iPhone : Réglages → Cellulaire → ligne Bcengi → Itinérance des données → ACTIVÉ
Android / Samsung : Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Itinérance des données → ACTIVÉ
C'est la raison n°1 pour laquelle les eSIM ne se connectent pas après l'atterrissage.
Bcengi TravelPass vous permet de rester connecté dans le monde entier grâce à une carte eSIM réutilisable, sans expiration ni gaspillage de données.
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Bcengi permet aux entreprises de fournir facilement à leurs employés des données mobiles mondiales, sans contrats ni frais cachés.
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