eSIM affiche du réseau mais pas d'Internet — Solution

Réseau sans Internet — La solution

Si votre eSIM affiche des barres de réseau (ou un nom d'opérateur) mais que les pages web ne se chargent pas et que les applications ne peuvent pas se connecter, le problème vient presque certainement de vos paramètres APN ou de la configuration de votre ligne de données.

Solution 1 : Définir l'APN sur globaldata (Android)

C'est la solution la plus courante pour ce problème spécifique sur les appareils Android.

1. Allez dans Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → [Bcengi]
2. Appuyez sur Noms des points d'accès
3. Si globaldata est affiché, sélectionnez-le
4. Sinon, appuyez sur Ajouter ou l'icône + :
   • Nom : Bcengi
   • APN : globaldata
   • Laissez le nom d'utilisateur, le mot de passe et tous les autres champs vides
5. Enregistrez et assurez-vous qu'il est sélectionné (bouton radio coché)

Chemin Samsung : Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Noms des points d'accès

Solution 2 : Confirmer que Bcengi est votre ligne de données (iPhone & Android)

• iPhone : Paramètres → Données cellulaires → Données cellulaires → vérifiez que Bcengi est sélectionné, et non votre SIM physique
• Android : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Données mobiles → sélectionnez Bcengi

Solution 3 : Activer/désactiver le mode Avion

1. Activez le mode Avion (ON)
2. Attendez 10 secondes
3. Désactivez le mode Avion (OFF)
4. Attendez 30 secondes

Solution 4 : iPhone — Réinitialiser les paramètres réseau

Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas sur iPhone :

1. Allez dans Paramètres → Général → Transférer ou réinitialiser l'iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau
2. Cela réinitialisera les mots de passe Wi-Fi et les paramètres cellulaires
3. Après la réinitialisation, retournez dans les paramètres Données cellulaires et assurez-vous que l'itinérance des données est activée et que Bcengi est défini comme ligne de données

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