L'eSIM affiche du signal mais pas d'internet — Solution

Signal mais pas d'Internet — La solution

Si votre eSIM affiche des barres de signal (ou un nom d'opérateur) mais que les pages web ne se chargent pas et que les applications ne peuvent pas se connecter, le problème vient très certainement de vos paramètres APN ou de la configuration de votre ligne de données.

Solution 1 : Définir l'APN sur globaldata (Android)

Il s'agit de la solution la plus courante pour ce problème spécifique sur les appareils Android.

1. Allez dans Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → [Bcengi]
2. Appuyez sur Noms des points d'accès
3. Si globaldata est répertorié, sélectionnez-le
4. Sinon, appuyez sur Ajouter ou sur l'icône + :
   • Nom : Bcengi
   • APN : globaldata
   • Laissez le nom d'utilisateur, le mot de passe et tous les autres champs vides
5. Enregistrez et assurez-vous qu'il est sélectionné (bouton radio rempli)

Chemin Samsung : Paramètres → Connexions → Réseaux mobiles → Noms des points d'accès

Solution 2 : Confirmer que Bcengi est votre ligne de données (iPhone et Android)

• iPhone : Réglages → Cellulaire → Données cellulaires → assurez-vous que Bcengi est sélectionné, pas votre carte SIM physique
• Android : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → Données mobiles → sélectionnez Bcengi

Solution 3 : Activer/désactiver le mode Avion

1. Activez le mode Avion ON
2. Attendez 10 secondes
3. Désactivez le mode Avion OFF
4. Attendez 30 secondes

Solution 4 : iPhone — Réinitialiser les réglages réseau

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas sur iPhone :

1. Allez dans Réglages → Général → Transférer ou réinitialiser l'iPhone → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau
2. Cela réinitialisera les mots de passe WiFi et les paramètres cellulaires
3. Après la réinitialisation, retournez dans les réglages Cellulaire et assurez-vous que l'itinérance des données est activée et que Bcengi est défini comme ligne de données

Bcengi TravelPass est une eSIM prépayée — vous ne payez que pour les données que vous utilisez, sans forfait, sans expiration et sans contrat. Une seule eSIM fonctionne dans plus de 200 pays.

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