Mettre en pause ou annuler votre eSIM
Vous ne voyagez pas pendant un moment ? Vous pouvez mettre en pause votre service eSIM pour arrêter tous les frais automatiques. Votre solde reste en sécurité et vous pouvez reprendre à tout moment.
Mettre en pause votre eSIM
- Connectez-vous sur travel.bcengi.com
- Accédez à la page de détail de votre eSIM
- Cliquez sur Gérer l'eSIM
- Sélectionnez Mettre en pause l'eSIM
Pendant la pause :
- Aucun frais de données n'est facturé
- Aucun frais de rechargement automatique
- Votre solde est conservé — il n'expire jamais
- L'eSIM ne se connectera à aucun réseau
Reprendre votre eSIM
- Connectez-vous sur travel.bcengi.com
- Accédez à la page de détail de votre eSIM
- Cliquez sur Reprendre l'eSIM (ou Annuler la pause)
- Votre eSIM recommencera à se connecter dans une minute ou deux
Avez-vous besoin d'annuler ?
Avec le modèle paiement à l'usage de Bcengi, il n'y a rien à annuler au sens traditionnel. Il n'y a pas d'abonnements, pas de frais mensuels et pas de contrats. Si vous n'utilisez pas de données, vous n'êtes pas facturé. Votre solde n'expire jamais.
- Désactivez le rechargement automatique si vous voulez arrêter les frais automatiques
- Mettez en pause l'eSIM si vous voulez garantir une activité nulle
- Supprimez l'eSIM de votre téléphone si vous ne voulez pas qu'elle soit visible dans vos paramètres
Politique de remboursement
Une fois qu'une eSIM est installée et utilisée, les achats ne sont pas remboursables. Cependant, comme votre solde n'expire jamais, vous pouvez l'utiliser lors de n'importe quel voyage futur. Si vous n'avez pas du tout installé ou utilisé l'eSIM, contactez support@bcengi.com pour les options de remboursement.
Bcengi TravelPass est une eSIM paiement à l'usage — vous ne payez que pour les données que vous utilisez, sans forfaits, sans expiration et sans contrats. Une seule eSIM fonctionne dans plus de 200 pays.
Prêt à rester connecté lors de votre prochain voyage ? Obtenez votre eSIM Bcengi sur bcengi.com — configuration en quelques minutes, payez seulement ce que vous utilisez.
