Mettre en pause ou résilier votre eSIM
Vous ne voyagez pas pendant un moment ? Vous pouvez mettre votre service eSIM en pause pour éviter tout prélèvement automatique. Votre solde est conservé en toute sécurité et vous pouvez le réactiver à tout moment.
Mettre votre eSIM en pause
- Connectez-vous sur travel.bcengi.com
- Accédez à la page de détails de votre eSIM
- Cliquez sur Manage eSIM
- Sélectionnez Pause eSIM
Pendant la pause :
- Aucun frais de données n'est facturé
- Aucun prélèvement de recharge automatique
- Votre solde est préservé — il n'expire jamais
- L'eSIM ne se connecte à aucun réseau
Réactiver votre eSIM
- Connectez-vous sur travel.bcengi.com
- Accédez à la page de détails de votre eSIM
- Cliquez sur Resume eSIM (ou Unpause)
- Votre eSIM recommencera à se connecter en une ou deux minutes
Avez-vous besoin de résilier ?
Avec le modèle prépayé de Bcengi, il n'y a rien à résilier au sens traditionnel du terme. Pas d'abonnements, pas de frais mensuels, pas de contrats. Si vous n'utilisez pas de données, vous n'êtes pas facturé. Votre solde n'expire jamais.
- Désactivez le rechargement automatique si vous souhaitez arrêter les prélèvements automatiques
- Mettez l'eSIM en pause si vous souhaitez garantir une activité nulle
Politique de remboursement
Une fois qu'une eSIM est installée et utilisée, les achats ne sont pas remboursables. Cependant, comme votre solde n'expire jamais, vous pouvez l'utiliser lors de n'importe quel futur voyage. Si vous n'avez pas du tout installé ou utilisé l'eSIM, contactez support@bcengi.com pour connaître les options de remboursement.
Bcengi TravelPass est une eSIM prépayée — vous ne payez que pour les données que vous utilisez, sans forfaits, sans expiration et sans contrats. Une seule eSIM fonctionne dans plus de 200 pays.
Prêt à rester connecté lors de votre prochain voyage ? Obtenez votre eSIM Bcengi sur bcengi.com — configurée en quelques minutes, vous ne payez que ce que vous consommez.
