Réinstaller votre eSIM après une réinitialisation de téléphone
Si vous avez effectué une réinitialisation d'usine de votre téléphone ou restauré à partir d'une sauvegarde, votre profil eSIM a peut-être été supprimé. La bonne nouvelle : votre solde est lié à votre compte, pas au profil eSIM. La réinstallation ne prend que quelques minutes.
Étape 1 : Vérifiez si l'eSIM a survécu à la réinitialisation
- iPhone : Allez dans Réglages → Cellulaire — si votre ligne Bcengi est toujours répertoriée, elle a survécu. Activez-la simplement et vérifiez l'itinérance des données.
- Android : Allez dans Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM — recherchez l'eSIM Bcengi.
Si l'eSIM n'est plus répertoriée, passez à l'étape 2.
Étape 2 : Obtenez votre code QR
- Connectez-vous sur travel.bcengi.com
- Allez à la page de détail de votre eSIM
- Cliquez sur QR eSIM et infos
- Scannez le code QR pour réinstaller
Étape 3 : Configurez les paramètres
- Activez l'itinérance des données sur la ligne Bcengi
- Définissez Bcengi comme votre ligne de données
- Android : Vérifiez que l'APN est défini sur globaldata
Si le code QR ne fonctionne pas
Après une réinitialisation, l'ancien profil eSIM peut nécessiter d'être libéré avant qu'un nouveau puisse être émis. Contactez support@bcengi.com — l'équipe libérera l'ancien profil et fournira un nouveau code d'activation. Cela ne prend généralement que quelques minutes.
Bcengi TravelPass est une eSIM prépayée — vous ne payez que pour les données que vous utilisez, sans forfaits, sans expiration et sans contrats. Une eSIM fonctionne dans plus de 200 pays.
Prêt à rester connecté lors de votre prochain voyage ? Obtenez votre eSIM Bcengi sur bcengi.com — configuration en minutes, payez seulement ce que vous utilisez.
