Réinstaller votre eSIM après une réinitialisation de téléphone
Si vous avez effectué une réinitialisation d'usine ou restauré votre téléphone depuis une sauvegarde, votre profil eSIM a peut-être été supprimé. La bonne nouvelle : votre solde est lié à votre compte, pas au profil eSIM. La réinstallation ne prend que quelques minutes.
Étape 1 : Vérifier si l'eSIM a survécu à la réinitialisation
- iPhone : Allez dans Réglages → Données cellulaires — si votre ligne Bcengi est toujours affichée, elle a survécu. Activez-la simplement et vérifiez l'itinérance des données.
- Android : Allez dans Paramètres → Réseau & Internet → Cartes SIM — recherchez l'eSIM Bcengi.
Si l'eSIM n'est plus affichée, passez à l'étape 2.
Étape 2 : Obtenir votre code QR
- Connectez-vous sur travel.bcengi.com
- Accédez à la page de détail de votre eSIM
- Cliquez sur eSIM QR & Info
- Scannez le code QR pour réinstaller
Étape 3 : Configurer les paramètres
- Activez l'itinérance des données sur la ligne Bcengi
- Définissez Bcengi comme votre ligne de données
- Android : Vérifiez que l'APN est bien défini sur globaldata
Si le code QR ne fonctionne pas
Après une réinitialisation, l'ancien profil eSIM doit parfois être libéré avant qu'un nouveau puisse être émis. Contactez support@bcengi.com — l'équipe libérera l'ancien profil et vous fournira un nouveau code d'activation. Cela ne prend généralement que quelques minutes.
Bcengi TravelPass est une eSIM prépayée — vous ne payez que les données que vous utilisez, sans forfait, sans expiration et sans engagement. Une seule eSIM fonctionne dans plus de 200 pays.
Prêt à rester connecté lors de votre prochain voyage ? Obtenez votre eSIM Bcengi sur bcengi.com — configurée en quelques minutes, vous ne payez que ce que vous consommez.
