Transférer votre eSIM sur un nouveau téléphone
Lorsque vous obtenez un nouveau téléphone, votre eSIM Bcengi doit être transférée. Votre solde est lié à votre compte et non au profil eSIM, donc aucun argent n'est jamais perdu lors d'un transfert.
Comment ça fonctionne
Un profil eSIM est associé à un seul appareil à la fois. Le transfert nécessite que notre équipe d'assistance émette un nouveau profil eSIM pour votre nouveau téléphone. Votre solde, votre historique d'utilisation et les paramètres de votre compte restent inchangés.
Étape 1 : Demander un nouvel eSIM auprès du support
Avant de faire quoi que ce soit sur vos téléphones, contactez le support pour initier le transfert. Envoyez un e-mail à support@bcengi.com avec :
- Votre adresse e-mail du compte
- Le modèle de votre nouveau téléphone (ex. : iPhone 16 Pro, Samsung Galaxy S25)
- Une brève note : « Transfert eSIM vers un nouvel appareil »
Notre équipe émettra un nouveau profil eSIM et vous enverra un nouveau code QR, généralement dans un délai d'un jour ouvrable.
Étape 2 : Installer le nouvel eSIM sur votre nouveau téléphone
- Assurez-vous que votre nouveau téléphone est compatible eSIM et déverrouillé
- Connectez-vous au Wi-Fi
- Scannez le code QR que nous vous avons envoyé
- Activez l'itinérance des données et définissez Bcengi comme votre ligne de données
- Android : Définissez l'APN sur globaldata si nécessaire
Étape 3 : Supprimer l'ancien eSIM de votre précédent téléphone
Une fois le nouvel eSIM opérationnel sur votre nouveau téléphone, supprimez l'ancien profil de votre précédent téléphone pour faire le ménage.
iPhone
- Accédez à Réglages → Données mobiles
- Appuyez sur votre ligne eSIM Bcengi
- Appuyez sur Supprimer l'eSIM
- Confirmez la suppression
Android / Samsung
- Accédez à Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM (Samsung : Connexions → Gestionnaire de carte SIM)
- Sélectionnez l'eSIM Bcengi
- Appuyez sur Supprimer
- Confirmez
Bcengi TravelPass est une eSIM prépayée — vous ne payez que pour les données que vous utilisez, sans forfait, sans expiration et sans engagement. Un seul eSIM fonctionne dans plus de 200 pays.
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