eSIM Installata Ma Nessun Dato — Come Risolvere
Questo è il problema eSIM più comune. La tua eSIM è installata, ma non hai connessione internet. Nella maggior parte dei casi, si tratta di un problema di impostazioni che richiede 2 minuti per essere risolto.
Passaggio 1: Controlla il Roaming Dati
La causa principale di "nessun dato" è il Roaming Dati disattivato. Deve essere ATTIVO affinché la tua eSIM funzioni fuori dal tuo paese di origine.
- iPhone: Impostazioni → Cellulare → [linea Bcengi] → Roaming Dati → ATTIVO
- Android: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → [Bcengi] → Roaming Dati → ATTIVO
- Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → [Bcengi] → Roaming Dati → ATTIVO
Passaggio 2: Imposta Bcengi come Linea Dati
Il tuo telefono potrebbe instradare i dati attraverso la SIM fisica invece della eSIM.
- iPhone: Impostazioni → Cellulare → Dati Cellulare → seleziona Bcengi
- Android: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → imposta Bcengi come Dati Mobili
- Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Dati Mobili → seleziona Bcengi
Passaggio 3: Attiva/Disattiva la Modalità Aereo
Questo costringe il telefono a disconnettersi e riconnettersi alla rete:
- Attiva la Modalità Aereo
- Aspetta 10 secondi
- Disattiva la Modalità Aereo
- Aspetta 30 secondi per stabilire la connessione
Passaggio 4: Controlla le Impostazioni APN (Solo Android)
Questa è la soluzione specifica numero uno per Android. Molti telefoni Android necessitano che l'APN sia impostato manualmente.
- Vai su Impostazioni → Rete e Internet → SIM → [Bcengi] → Nomi Punti di Accesso
- Se globaldata è elencato e selezionato, è tutto a posto
- Altrimenti, tocca Aggiungi (o l'icona +):
- Nome: Bcengi
- APN: globaldata
- Lascia tutti gli altri campi vuoti/predefiniti
- Salva e seleziona il nuovo APN
Passaggio 5: Riavvia il Telefono
Un riavvio completo cancella le cache di rete e forza una connessione fresca alle reti locali.
Passaggio 6: Controlla il Tuo Saldo
Se il tuo saldo è €0, la eSIM non può connettersi. Accedi su travel.bcengi.com per controllare il saldo e aggiungere credito se necessario.
Passaggio 7: Controlla la Selezione Rete
Assicurati che il telefono sia impostato su selezione rete Automatica, non manuale.
- iPhone: Impostazioni → Cellulare → [linea Bcengi] → Selezione Rete → Automatica
- Android: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → [Bcengi] → Seleziona automaticamente la rete
Se nessuno di questi passaggi funziona, contatta l'assistenza su support@bcengi.com con il modello del tuo dispositivo e la posizione attuale.
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