Codice QR Non Funziona — Cause Comuni e Soluzioni
Se il codice QR della tua eSIM non si scansiona o mostra un errore, non preoccuparti — il tuo credito e account sono al sicuro. Il codice QR è solo il metodo di consegna per il profilo eSIM.
Causa 1: Codice QR Già Utilizzato
Ogni codice QR può essere utilizzato solo una volta. Se lo hai già scansionato su un dispositivo, il codice è stato consumato. Per reinstallare:
- Accedi su travel.bcengi.com
- Vai alla pagina dettagli della tua eSIM
- Clicca su eSIM QR & Info per ottenere un nuovo codice
Causa 2: Nessuna Connessione Internet
Il tuo telefono ha bisogno di una connessione internet attiva (WiFi o dati mobili) per scaricare il profilo eSIM dopo la scansione. Assicurati di essere connesso al WiFi prima di scansionare.
Causa 3: La Fotocamera Non Riesce a Leggere il Codice
- Assicurati che ci sia una buona illuminazione sul codice QR
- Tieni il telefono fermo a circa 15-20 cm dal codice
- Se il codice è su uno schermo, aumenta la luminosità dello schermo
- Prova a utilizzare il metodo di inserimento manuale — il tuo portale ha l'indirizzo SM-DP+ e il codice di attivazione che puoi digitare
Causa 4: Dispositivo Non Compatibile o Bloccato
Se vedi un errore durante l'installazione (non durante la scansione), il tuo dispositivo potrebbe non supportare le eSIM o essere bloccato dall'operatore.
Causa 5: Limite Massimo di Profili eSIM Raggiunto
I telefoni hanno un limite sui profili eSIM memorizzati (tipicamente 5-10 a seconda del modello). Se hai raggiunto il limite:
- Vai alle impostazioni cellulare e elimina i vecchi profili eSIM che non usi più
- Poi prova a scansionare di nuovo il codice QR
Ottieni un Nuovo Codice QR
Se nessuna delle soluzioni sopra funziona, contatta support@bcengi.com. Il team può rilasciare il tuo profilo eSIM e generare un nuovo codice di attivazione. Il tuo credito rimane sul tuo account — non si perde mai.
Bcengi TravelPass è una eSIM prepagata — paghi solo per i dati che usi, senza pacchetti, senza scadenza e senza contratti. Una eSIM funziona in oltre 200 paesi.
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