Politica di Rimborso eSIM
Ecco la politica di rimborso di Bcengi spiegata in modo semplice. Il nostro obiettivo è essere equi e trasparenti.
Il Punto Chiave: Il Saldo Non Scade Mai
A differenza dei pacchetti dati che scadono dopo 7 o 30 giorni, il tuo saldo Bcengi non scade mai. Quindi non esistono "dati inutilizzati" da rimborsare — il tuo saldo è sempre disponibile per il prossimo viaggio, che sia la settimana prossima o l'anno prossimo.
Quando Sono Disponibili i Rimborsi
- eSIM mai installata: Se hai acquistato ma non hai mai scansionato il codice QR o installato la eSIM, è disponibile un rimborso completo
- Dispositivo non compatibile: Se il tuo dispositivo non supporta la eSIM e la eSIM non è mai stata utilizzata, è disponibile un rimborso
- Problema tecnico da parte nostra: Se un problema dal lato di Bcengi ti ha impedito di utilizzare il servizio
Quando i Rimborsi Non Sono Disponibili
- eSIM installata e utilizzata: Una volta installata e utilizzati i dati, l'acquisto non è rimborsabile
- Saldo rimanente: Poiché il saldo non scade mai, il saldo rimanente non è rimborsabile
- Piani di viaggio cambiati: Il tuo saldo rimane sul tuo account per qualsiasi viaggio futuro
Come Richiedere un Rimborso
- Invia un'email a support@bcengi.com
- Includi l'email del tuo account e il motivo della richiesta
- Il team di supporto esaminerà il tuo caso e risponderà prontamente
Controversie e Storni di Addebito
Se vedi un addebito che non riconosci, contattaci a support@bcengi.com prima di presentare uno storno di addebito alla tua banca. Di solito possiamo risolvere i problemi più velocemente del processo di contestazione bancario.
Bcengi TravelPass è una eSIM a consumo — paghi solo per i dati che usi, senza pacchetti, senza scadenze e senza contratti. Una eSIM funziona in oltre 200 paesi.
Pronto a rimanere connesso nel tuo prossimo viaggio? Ottieni la tua eSIM Bcengi su bcengi.com — configurazione in pochi minuti, paghi solo quello che usi.
