L'eSIM funzionava, ora si è fermata — Cosa controllare

L'eSIM Funzionava ma Ora Non Ha Dati

Se la tua eSIM funzionava e improvvisamente si è fermata, il problema è quasi sempre una di queste tre cose: credito esaurito, un'impostazione è cambiata, o la rete è cambiata.

Verifica 1: Credito

Il motivo più comune per cui un'eSIM smette di funzionare durante il viaggio è l'esaurimento del credito.

• Accedi su travel.bcengi.com e controlla il tuo credito
• Se il tuo credito è $0, aggiungi fondi o attiva la Ricarica Automatica
• Se la Ricarica Automatica è attivata ma la tua carta è stata rifiutata, aggiorna il tuo metodo di pagamento

Con bcengi travelpass è un'esim pay-as-you-go — paghi solo per i dati che usi, senza pacchetti, senza scadenze e senza contratti. un'esim funziona in oltre 200 paesi. Quando il tuo credito arriva a zero, l'eSIM si disconnette finché non aggiungi altri fondi.

Verifica 2: Impostazioni Cambiate

Aggiornamenti software, tocchi accidentali o connessioni al WiFi possono a volte ripristinare le tue impostazioni cellulari.

• Verifica che il Roaming Dati sia ancora ATTIVO per la linea Bcengi
• Verifica che Bcengi sia ancora selezionata come la tua linea dati
• Controlla che la linea eSIM sia ancora abilitata (non disattivata)

Verifica 3: Cambio di Rete (Nuovo Paese o Città)

Se hai attraversato un confine o ti sei spostato in un'area diversa, la tua eSIM potrebbe dover registrarsi su una nuova rete.

1. Attiva la Modalità Aereo, aspetta 15 secondi, poi disattivala
2. Aspetta 1–2 minuti perché la nuova rete si connetta
3. Se non si connette ancora, riavvia il telefono

Verifica 4: Conflitto SIM

Se hai una SIM fisica che è stata recentemente abilitata o cambiata:

• Assicurati che Bcengi sia impostata come la tua SIM dati
• Prova temporaneamente a disabilitare la tua SIM fisica per testare se l'eSIM si connette da sola

Verifica 5: Problemi 5G

In alcune aree, la copertura 5G è discontinua. Prova a passare al 4G/LTE:

• iPhone: Impostazioni → Cellulare → [linea Bcengi] → Voce e Dati → seleziona LTE
• Android: Impostazioni → Rete e Internet → SIM → [Bcengi] → Tipo di rete preferita → 4G/LTE

Se nessuna di queste soluzioni funziona, contatta support@bcengi.com indicando la tua posizione e il modello del dispositivo.

Pronto a rimanere connesso nel tuo prossimo viaggio? Ottieni la tua eSIM Bcengi su bcengi.com — configurazione in pochi minuti, paga solo quello che usi.