Trasferisci la tua eSIM su un nuovo telefono
Quando acquisti un nuovo telefono, devi trasferire la tua eSIM Bcengi. Il saldo è collegato al tuo account, non al profilo eSIM, quindi non perderai mai denaro durante il trasferimento.
Come funziona
Un profilo eSIM è associato a un solo dispositivo alla volta. Il trasferimento richiede che il nostro team di supporto emetta un nuovo profilo eSIM per il tuo nuovo telefono. Il saldo, la cronologia degli utilizzi e le impostazioni dell'account rimarranno invariati.
Passaggio 1: richiedi una nuova eSIM al supporto
Prima di fare qualsiasi cosa sui tuoi telefoni, contatta il supporto per avviare il trasferimento. Invia un'e-mail a support@bcengi.com con:
- La tua e-mail dell'account
- Il modello del tuo nuovo telefono (es. iPhone 16 Pro, Samsung Galaxy S25)
- Una breve nota: "trasferimento eSIM su nuovo dispositivo"
Il nostro team emetterà un nuovo profilo eSIM e ti invierà un nuovo codice QR, di solito entro un giorno lavorativo.
Passaggio 2: installa la nuova eSIM sul tuo nuovo telefono
- Assicurati che il tuo nuovo telefono sia compatibile con la eSIM e sbloccato
- Connettiti al Wi-Fi
- Scansiona il codice QR che ti abbiamo inviato
- Attiva il roaming dati e imposta Bcengi come linea dati
- Android: imposta l'APN su globaldata se necessario
Passaggio 3: rimuovi la vecchia eSIM dal tuo precedente telefono
Una volta che la nuova eSIM funziona correttamente sul nuovo telefono, rimuovi il vecchio profilo dal dispositivo precedente per mantenere tutto in ordine.
iPhone
- Vai su Impostazioni → Cellulare
- Tocca la tua linea eSIM Bcengi
- Tocca Rimuovi eSIM (o Elimina eSIM)
- Conferma la rimozione
Android / Samsung
- Vai su Impostazioni → Rete e Internet → SIM (Samsung: Connessioni → Gestione SIM)
- Seleziona la eSIM Bcengi
- Tocca Elimina o Rimuovi
- Conferma
Bcengi TravelPass è una eSIM prepagata: paghi solo i dati che utilizzi, senza pacchetti, senza scadenze e senza contratti. Una sola eSIM funziona in oltre 200 paesi.
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