eSIMをインストール済みなのにデータ通信できない — トラブルシューティングガイド

eSIMをインストール済みなのにデータ通信できない — 解決方法

これはeSIMで最もよくある問題です。eSIMはインストールされているのに、インターネットに接続できない状態です。ほとんどの場合、設定の問題であり、2分程度で解決できます。

ステップ1：データローミングを確認する

「データ通信できない」原因の第1位は、データローミングがオフになっていることです。母国以外でeSIMを使用するには、これをオンにする必要があります。

• iPhone：設定 → モバイル通信 → [Bcengi回線] → データローミング → オン
• Android：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → [Bcengi] → データローミング → オン
• Samsung：設定 → 接続 → SIMマネージャー → [Bcengi] → データローミング → オン

ステップ2：BcengiをデータSIMとして設定する

お使いの端末が、eSIMではなく物理SIMでデータ通信を行っている可能性があります。

• iPhone：設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信 → Bcengiを選択
• Android：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → Bcengiをモバイルデータに設定
• Samsung：設定 → 接続 → SIMマネージャー → モバイルデータ → Bcengiを選択

ステップ3：機内モードを切り替える

これにより、端末が強制的にネットワークから切断・再接続されます：

1. 機内モードをオンにする
2. 10秒待つ
3. 機内モードをオフにする
4. 接続が確立されるまで30秒待つ

ステップ4：APN設定を確認する（Androidのみ）

これはAndroid特有の問題の第1位の解決策です。多くのAndroid端末ではAPNを手動で設定する必要があります。

1. 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → [Bcengi] → アクセスポイント名に進む
2. globaldataが表示されて選択されている場合は設定完了です
3. 表示されていない場合は、追加（または＋アイコン）をタップしてください：
   • 名前：Bcengi
   • APN：globaldata
   • その他の項目は空白／デフォルトのままにする
   • 保存して新しいAPNを選択する

ステップ5：端末を再起動する

完全な再起動により、ネットワークキャッシュがクリアされ、ローカルネットワークへの接続が新たに確立されます。

ステップ6：残高を確認する

残高が$0の場合、eSIMは接続できません。travel.bcengi.comにログインして残高を確認し、必要に応じてチャージしてください。

ステップ7：ネットワーク選択を確認する

端末のネットワーク選択が手動ではなく自動に設定されていることを確認してください。

• iPhone：設定 → モバイル通信 → [Bcengi回線] → ネットワーク選択 → 自動
• Android：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → [Bcengi] → ネットワークを自動的に選択

これらの手順をすべて試しても解決しない場合は、端末のモデルと現在地を添えてsupport@bcengi.comまでサポートにご連絡ください。

Bcengi TravelPassは従量課金制のeSIMです。使ったデータ分だけお支払いいただけます。バンドルなし、有効期限なし、契約なし。1枚のeSIMで200か国以上に対応しています。

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