着陸後 — eSIMが接続できない場合
旅行前にeSIMをインストールし、無事に着陸したのに接続できない。これはよくあることです。お使いのスマートフォンが現地のネットワークを見つけて登録するのに少し時間がかかります。以下の手順をお試しください。
簡単な解決策（9割のケースに有効）
- 機内で機内モードをオンにしたままの場合はオフにしてください
- Bcengi eSIMのデータローミングを有効にします：
- iPhone：設定 → モバイル通信 → [Bcengi回線] → データローミング → オン
- Android：設定 → ネットワークとインターネット → SIM → [Bcengi] → データローミング → オン
- Bcengiをデータ回線に設定します：
- iPhone：設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信 → Bcengiを選択
- Android：設定 → SIM → モバイルデータ → Bcengi
- 1〜2分待ちます — スマートフォンが利用可能なネットワークを検索中です
2分経っても接続できない場合
- 機内モードをオンにして15秒待ち、その後オフにします
- これにより、ネットワークが強制的に再検索されます
- さらに1分待ちます
それでも解決しない場合
- スマートフォンを再起動します（電源オフ → 10秒待つ → 電源オン）
- 再起動後、データローミングがオンのままであることと、Bcengiがデータ回線になっていることを確認してください
- Androidユーザーの方： APNがglobaldataに設定されているか確認してください
それでも接続できない場合
- travel.bcengi.comで残高を確認してください — 残高が$0の場合は接続できません
- スマートフォンがSIMロック解除済みであることを確認してください
- ネットワーク選択を自動に設定してみてください
- ご利用の国とデバイスのモデルを添えてsupport@bcengi.comまでお問い合わせください
Bcengi TravelPassは従量制のeSIMです。使用したデータ分だけお支払いいただけば、バンドルプランや有効期限、契約は一切不要です。1枚のeSIMで200か国以上に対応しています。
次の旅行でもつながり続けたいですか？ bcengi.comでBcengi eSIMを入手しましょう — 数分で設定完了、使った分だけお支払いください。
