到着直後 — eSIMが接続できない
旅行前にeSIMをインストールし、現地に到着したものの接続できない場合があります。これは正常な現象で、お使いの端末が現地のネットワークを見つけて登録するのに時間がかかっているためです。以下の手順をお試しください。
簡単な解決方法（90%のケースで有効）
- 機内モードをオフにする フライト中にオンにしたままの場合
- Bcengi eSIMのデータローミングを有効にする:
- iPhone: 設定 → モバイル通信 → [Bcengi回線] → データローミング → オン
- Android: 設定 → ネットワークとインターネット → SIM → [Bcengi] → データローミング → オン
- Bcengiをデータ回線として設定する:
- iPhone: 設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信 → Bcengiを選択
- Android: 設定 → SIM → モバイルデータ → Bcengi
- 1〜2分待つ — 端末が利用可能なネットワークを検索しています
2分経っても接続できない場合
- 機内モードをオンにして15秒待ってからオフにする
- これにより新しいネットワーク検索が強制的に開始されます
- さらに1分待つ
それでもうまくいかない場合
- 端末を完全に再起動する（電源オフ、10秒待機、電源オン）
- 再起動後、データローミングがまだオンになっていて、Bcengiがデータ回線として設定されていることを確認する
- Androidユーザーの方: APNがglobaldataに設定されていることを確認する
まだ動作しませんか？
- travel.bcengi.comで残高を確認してください — 残高が0ドルの場合は接続できません
- お使いの端末がキャリアロック解除済みであることを確認してください
- ネットワーク選択を自動に設定してみてください
- お使いの国名と端末モデルをsupport@bcengi.comまでご連絡ください
Bcengi TravelPassは従量課金制のeSIMです — 使用したデータ分のみお支払いいただく仕組みで、パッケージプランや有効期限、契約の縛りはありません。1つのeSIMで200カ国以上でご利用いただけます。
次回の旅行でも接続を維持する準備はできていますか？ bcengi.comでBcengi eSIMを入手 — 数分でセットアップ完了、使った分だけお支払い。
