スマホリセット後にeSIMを再インストールする
スマホを初期化したり、バックアップから復元した場合、eSIMプロファイルが削除されている可能性があります。ご安心ください。残高はeSIMプロファイルではなくアカウントに紐づいているため、数分で再インストールできます。
ステップ1：リセット後にeSIMが残っているか確認する
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」を開き、Bcengiの回線がまだ表示されているか確認してください。表示されていれば有効にして、データローミングをオンにするだけです。
- Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」を開き、BcengiのeSIMを探してください。
eSIMが表示されていない場合は、ステップ2に進んでください。
ステップ2：QRコードを取得する
- travel.bcengi.com にログインする
- eSIMの詳細ページに移動する
- eSIM QR & Info をクリックする
- QRコードをスキャンして再インストールする
ステップ3：設定を行う
- Bcengiの回線でデータローミングを有効にする
- Bcengiをデータ回線として設定する
- Android：APNがglobaldataに設定されていることを確認する
QRコードが機能しない場合
リセット後、新しいeSIMプロファイルを発行する前に、古いプロファイルを解放する必要がある場合があります。support@bcengi.com までご連絡ください。サポートチームが古いプロファイルを解放し、新しいアクティベーションコードを発行します。通常、数分で対応可能です。
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