新しいスマホへeSIMを移行する
新しいスマホに機種変更する際、BcengiのeSIMを移行する必要があります。残高はeSIMプロファイルではなくアカウントに紐づいているため、移行中に残高が失われることはありません。
仕組みについて
eSIMプロファイルは一度に1台のデバイスにのみ紐づきます。移行には、サポートチームが新しいスマホ向けに新しいeSIMプロファイルを発行する必要があります。残高、利用履歴、アカウント設定はすべてそのまま引き継がれます。
ステップ1：サポートに新しいeSIMを申請する
スマホ側で何か操作する前に、まずサポートに連絡して移行手続きを開始してください。support@bcengi.com に以下の情報をメールでお送りください：
- アカウントのメールアドレス
- 新しいスマホの機種名（例：iPhone 16 Pro、Samsung Galaxy S25）
- 簡単なメモ：「新しいデバイスへのeSIM移行希望」
サポートチームが新しいeSIMプロファイルを発行し、新しいQRコードをお送りします。通常、1営業日以内に対応いたします。
ステップ2：新しいスマホにeSIMをインストールする
- 新しいスマホがeSIM対応かつSIMロック解除済みであることを確認する
- Wi-Fiに接続する
- 送付されたQRコードをスキャンする
- データローミングを有効にし、Bcengiをデータ回線として設定する
- Android：必要に応じてAPNをglobaldataに設定する
ステップ3：以前のスマホから古いeSIMを削除する
新しいスマホで新しいeSIMが正常に動作したら、以前のスマホから古いプロファイルを削除してすっきりさせましょう。
iPhone
- 設定 → モバイル通信に進む
- BcengiのeSIM回線をタップする
- eSIMを削除をタップする
- 削除を確認する
Android / Samsung
- 設定 → ネットワークとインターネット → SIM（Samsung：接続 → SIMマネージャー）に進む
- Bcengi eSIMを選択する
- 削除または取り外しをタップする
- 確認する
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