QR 코드가 작동하지 않을 때 — 일반적인 원인과 해결책
eSIM QR 코드가 스캔되지 않거나 오류가 표시되더라도 걱정하지 마세요. 잔액과 계정은 안전합니다. QR 코드는 단지 eSIM 프로필을 전달하는 방법일 뿐입니다.
원인 1: QR 코드가 이미 사용됨
각 QR 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 이미 다른 기기에서 스캔했다면 해당 코드는 소모된 상태입니다. 재설치하려면:
- travel.bcengi.com에 로그인
- eSIM 상세 페이지로 이동
- eSIM QR & Info를 클릭하여 새로운 코드 발급
원인 2: 인터넷 연결 없음
QR 코드를 스캔한 후 eSIM 프로필을 다운로드하려면 휴대폰이 인터넷에 연결되어 있어야 합니다(WiFi 또는 모바일 데이터). 스캔하기 전에 WiFi에 연결되어 있는지 확인하세요.
원인 3: 카메라가 코드를 읽을 수 없음
- QR 코드에 충분한 조명이 있는지 확인
- 코드로부터 약 15-20cm 거리에서 휴대폰을 안정적으로 유지
- 코드가 화면에 표시된 경우 화면 밝기를 높여보세요
- 수동 입력 방법을 사용해보세요 — 포털에서 직접 입력할 수 있는 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 제공합니다
원인 4: 기기가 호환되지 않거나 잠겨있음
스캔 중이 아닌 설치 중에 오류가 발생하면 기기가 eSIM을 지원하지 않거나 통신사에 잠겨있을 수 있습니다.
원인 5: eSIM 프로필 최대 개수 초과
휴대폰은 저장할 수 있는 eSIM 프로필 수에 제한이 있습니다(모델에 따라 보통 5-10개). 제한에 도달했다면:
- 셀룰러 설정으로 이동하여 더 이상 사용하지 않는 기존 eSIM 프로필을 삭제
- 그 다음 QR 코드를 다시 스캔해보세요
새 QR 코드 받기
위의 방법들이 모두 작동하지 않으면 support@bcengi.com으로 문의하세요. 팀에서 eSIM 프로필을 해제하고 새로운 활성화 코드를 발급해드릴 수 있습니다. 잔액은 계정에 그대로 유지되며 절대 손실되지 않습니다.
Bcengi TravelPass는 선불 eSIM으로 사용한 데이터에 대해서만 요금을 지불하며, 번들, 만료일, 계약이 없습니다. 하나의 eSIM으로 200개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다.
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