QR 코드가 작동하지 않는 경우 — 주요 원인과 해결 방법
eSIM QR 코드가 스캔되지 않거나 오류가 표시되더라도 걱정하지 마세요 — 잔액과 계정은 안전합니다. QR 코드는 eSIM 프로필을 전달하는 수단일 뿐입니다.
원인 1: QR 코드가 이미 사용됨
각 QR 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 이미 기기에서 스캔한 경우 코드는 소진됩니다. 재설치하려면:
- travel.bcengi.com에 로그인하세요
- eSIM 상세 페이지로 이동하세요
- eSIM QR & Info를 클릭하여 새 코드를 받으세요
원인 2: 인터넷 연결 없음
스캔 후 eSIM 프로필을 다운로드하려면 휴대폰이 인터넷(WiFi 또는 모바일 데이터)에 연결되어 있어야 합니다. 스캔 전에 WiFi에 연결되어 있는지 확인하세요.
원인 3: 카메라가 코드를 인식하지 못함
- QR 코드 주변의 조명이 충분한지 확인하세요
- 코드에서 약 15~20cm 거리에서 휴대폰을 안정적으로 유지하세요
- 코드가 화면에 표시된 경우 화면 밝기를 높이세요
- 대신 수동 입력 방법을 사용해 보세요 — 포털에서 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 직접 입력할 수 있습니다
원인 4: 기기 미지원 또는 잠금 상태
스캔 중이 아닌 설치 중 오류가 발생한다면 기기가 eSIM을 지원하지 않거나 통신사 잠금이 걸려 있을 수 있습니다.
원인 5: eSIM 프로필 저장 한도 초과
휴대폰은 저장할 수 있는 eSIM 프로필 수에 한도가 있습니다(기기 모델에 따라 보통 5~10개). 한도에 도달한 경우:
- 셀룰러 설정으로 이동하여 더 이상 사용하지 않는 기존 eSIM 프로필을 삭제하세요
- 그런 다음 QR 코드를 다시 스캔해 보세요
새 QR 코드 받기
위의 방법으로도 해결되지 않으면 support@bcengi.com으로 문의하세요. 팀에서 eSIM 프로필을 초기화하고 새 활성화 코드를 발급해 드립니다. 잔액은 계정에 그대로 유지되며 절대 사라지지 않습니다.
Bcengi TravelPass는 선불 방식의 eSIM으로 — 사용한 데이터에 대해서만 요금이 청구되며, 패키지 구매, 만료일, 약정이 없습니다. eSIM 하나로 200개 이상의 국가에서 사용 가능합니다.
다음 여행에서도 연결 상태를 유지할 준비가 되셨나요? bcengi.com에서 Bcengi eSIM을 구매하세요 — 몇 분 만에 설정 완료, 사용한 만큼만 요금을 내세요.
