QR 코드가 작동하지 않는 경우: 주요 원인과 해결 방법
eSIM QR 코드가 스캔되지 않거나 오류가 표시되더라도 걱정하지 마세요. 잔액과 계정은 안전합니다. QR 코드는 eSIM 프로필을 전달하는 수단일 뿐입니다.
원인 1: QR 코드가 이미 사용됨
각 QR 코드는 한 번만 사용할 수 있습니다. 이미 기기에서 스캔한 경우 코드는 소진됩니다. 재설치하려면:
- travel.bcengi.com에 로그인하거나 Bcengi 앱을 여세요
- eSIM 상세 페이지로 이동하세요
- eSIM QR & Info를 클릭하여 새 코드를 받으세요
원인 2: 인터넷 연결 없음
스캔 후 eSIM 프로필을 다운로드하려면 휴대폰이 인터넷(WiFi 또는 모바일 데이터)에 연결되어 있어야 합니다. 스캔 전에 WiFi에 연결되어 있는지 확인하세요.
원인 3: 카메라가 코드를 인식하지 못함
- QR 코드 주변의 조명이 충분한지 확인하세요
- 코드에서 약 15~20cm 거리에서 휴대폰을 안정적으로 유지하세요
- 코드가 화면에 표시된 경우 화면 밝기를 높이세요
- 대신 수동 입력 방법을 사용해 보세요. 포털에서 SM-DP+ 주소와 활성화 코드를 직접 입력할 수 있습니다
원인 4: 기기 미지원 또는 잠금 상태
스캔 중이 아닌 설치 중 오류가 발생한다면 기기가 eSIM을 지원하지 않거나 통신사 잠금이 걸려 있을 수 있습니다.
원인 5: eSIM 프로필 저장 한도 초과
휴대폰은 저장할 수 있는 eSIM 프로필 수에 한도가 있습니다(기기 모델에 따라 보통 5~10개). 한도에 도달한 경우:
- 셀룰러 설정으로 이동하여 더 이상 사용하지 않는 기존 eSIM 프로필을 삭제하세요
- 그런 다음 QR 코드를 다시 스캔해 보세요
새 QR 코드 받기
위의 방법으로도 해결되지 않으면 support@bcengi.com으로 문의하세요. 팀에서 eSIM 프로필을 초기화하고 새 활성화 코드를 발급해 드립니다. 잔액은 계정에 그대로 유지되며 절대 사라지지 않습니다.
Bcengi TravelPass는 선불 방식의 eSIM으로, 사용한 데이터에 대해서만 요금이 청구되며, 패키지 구매, 만료일, 약정이 없습니다. eSIM 하나로 200개 이상의 국가에서 사용 가능합니다.
다음 여행에서도 연결 상태를 유지할 준비가 되셨나요? bcengi.com에서 Bcengi eSIM을 구매하세요. 몇 분 만에 설정 완료, 사용한 만큼만 요금을 내세요.
