eSIM이 작동했는데 이제 데이터가 안 돼요
eSIM이 작동하다가 갑자기 멈춘다면, 거의 항상 이 세 가지 중 하나가 원인입니다: 잔액 소진, 설정 변경, 또는 네트워크 전환.
확인 1: 잔액
여행 중 eSIM이 작동을 멈추는 가장 흔한 이유는 잔액이 떨어졌기 때문입니다.
- travel.bcengi.com에 로그인해서 잔액을 확인하세요
- 잔액이 $0이면 충전하거나 자동충전을 활성화하세요
- 자동충전이 켜져 있지만 카드 결제가 거부되었다면, 결제 방법을 업데이트하세요
Bcengi TravelPass는 선불 eSIM입니다 — 사용한 데이터만 결제하며, 패키지도 만료일도 계약도 없습니다. 하나의 eSIM으로 200개 이상의 국가에서 사용할 수 있습니다. 잔액이 0이 되면, 추가 충전할 때까지 eSIM 연결이 끊어집니다.
확인 2: 설정 변경
소프트웨어 업데이트, 실수로 탭하기, 또는 WiFi 연결 등으로 인해 때때로 셀룰러 설정이 초기화될 수 있습니다.
- Bcengi 회선의 데이터 로밍이 여전히 켜져 있는지 확인하세요
- Bcengi가 여전히 데이터 회선으로 선택되어 있는지 확인하세요
- eSIM 회선이 여전히 활성화되어 있는지 확인하세요 (꺼져 있지 않은지)
확인 3: 네트워크 전환 (새로운 국가나 도시)
국경을 넘거나 다른 지역으로 이동했다면, eSIM이 새로운 네트워크에 등록해야 할 수 있습니다.
- 비행기 모드를 켜고 15초 기다린 후 끄세요
- 새 네트워크 연결을 위해 1-2분 기다리세요
- 여전히 연결되지 않으면, 휴대폰을 재시작하세요
확인 4: SIM 충돌
최근에 활성화하거나 변경한 물리적 SIM이 있다면:
- Bcengi가 데이터 SIM으로 설정되어 있는지 확인하세요
- eSIM이 자체적으로 연결되는지 테스트하기 위해 임시로 물리적 SIM을 비활성화해 보세요
확인 5: 5G 문제
일부 지역에서는 5G 커버리지가 불안정합니다. 4G/LTE로 전환해 보세요:
- iPhone: 설정 → 셀룰러 → [Bcengi 회선] → 음성 및 데이터 → LTE 선택
- Android: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM → [Bcengi] → 기본 네트워크 유형 → 4G/LTE
이 방법들이 모두 효과가 없다면, 현재 위치와 기기 모델을 포함해서 support@bcengi.com에 문의하세요.
다음 여행에서도 연결을 유지할 준비가 되셨나요? bcengi.com에서 Bcengi eSIM을 받으세요 — 몇 분 안에 설정하고, 사용한 만큼만 결제하세요.
