eSIM이 작동하다가 데이터가 끊겼을 때
eSIM이 잘 작동하다가 갑자기 멈췄다면, 원인은 거의 항상 다음 세 가지 중 하나입니다: 잔액 소진, 설정 변경, 또는 네트워크 전환.
확인 1: 잔액
여행 중 eSIM이 갑자기 끊기는 가장 흔한 이유는 잔액 소진입니다.
- travel.bcengi.com에 로그인하여 잔액을 확인하세요
- 잔액이 $0이라면 충전하거나 자동 충전(Auto-Refill)을 활성화하세요
- 자동 충전이 설정되어 있지만 카드가 거절되었다면 결제 수단을 업데이트하세요
Bcengi TravelPass는 선불 방식의 eSIM으로, 사용한 데이터에 대해서만 요금이 부과되며 데이터 묶음 요금제, 유효기간, 계약이 없습니다. 하나의 eSIM으로 200개국 이상에서 사용 가능합니다. 잔액이 0이 되면 충전 전까지 eSIM 연결이 끊깁니다.
확인 2: 설정 변경
소프트웨어 업데이트, 실수로 인한 설정 변경, 또는 Wi-Fi 연결 시 모바일 데이터 설정이 초기화될 수 있습니다.
- Bcengi 회선의 데이터 로밍이 여전히 켜져 있는지 확인하세요
- Bcengi가 데이터 회선으로 여전히 선택되어 있는지 확인하세요
- eSIM 회선이 활성화되어 있는지 확인하세요 (꺼져 있지 않은지)
확인 3: 네트워크 전환 (새로운 국가 또는 도시)
국경을 넘거나 다른 지역으로 이동한 경우, eSIM이 새로운 네트워크에 등록되어야 할 수 있습니다.
- 비행기 모드를 켠 후 15초 기다렸다가 끄세요
- 새 네트워크에 연결될 때까지 1~2분 기다리세요
- 그래도 연결되지 않으면 휴대폰을 재시작하세요
확인 4: SIM 충돌
최근에 물리적 SIM이 활성화되었거나 변경된 경우:
- Bcengi가 데이터 SIM으로 설정되어 있는지 확인하세요
- eSIM 단독으로 연결되는지 테스트하기 위해 일시적으로 물리적 SIM을 비활성화해보세요
확인 5: 5G 문제
일부 지역에서는 5G 커버리지가 불안정할 수 있습니다. 4G/LTE로 전환해보세요:
- iPhone: 설정 → 셀룰러 → [Bcengi 회선] → 음성 및 데이터 → LTE 선택
- Android: 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM → [Bcengi] → 선호 네트워크 유형 → 4G/LTE
위의 방법으로도 해결되지 않으면, 현재 위치와 기기 모델을 포함하여 support@bcengi.com으로 문의해 주세요.
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