eSIM 已安装但无数据连接 — 解决方法
这是最常见的 eSIM 问题。您的 eSIM 已安装，但没有互联网连接。大多数情况下，这是设置问题，2分钟即可解决。
步骤 1：检查数据漫游
"无数据连接"的首要原因是数据漫游被关闭。在您的本国以外使用 eSIM 时，此功能必须开启。
- iPhone: 设置 → 蜂窝网络 → [Bcengi 线路] → 数据漫游 → 开启
- Android: 设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → [Bcengi] → 数据漫游 → 开启
- Samsung: 设置 → 连接 → SIM 卡管理器 → [Bcengi] → 数据漫游 → 开启
步骤 2：将 Bcengi 设为数据线路
您的手机可能正在通过实体 SIM 卡而非 eSIM 传输数据。
- iPhone: 设置 → 蜂窝网络 → 蜂窝数据 → 选择 Bcengi
- Android: 设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → 将 Bcengi 设为移动数据
- Samsung: 设置 → 连接 → SIM 卡管理器 → 移动数据 → 选择 Bcengi
步骤 3：切换飞行模式
这会强制您的手机断开并重新连接网络：
- 开启飞行模式
- 等待 10 秒
- 关闭飞行模式
- 等待 30 秒建立连接
步骤 4：检查 APN 设置（仅限 Android）
这是 Android 系统最主要的解决方法。许多 Android 手机需要手动设置 APN。
- 前往 设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → [Bcengi] → 接入点名称
- 如果列表中显示并选择了 globaldata，则设置完成
- 如果没有，请点击添加（或 + 图标）：
- 名称： Bcengi
- APN： globaldata
- 其他字段保持空白/默认设置
- 保存并选择新的 APN
步骤 5：重启手机
完全重启可清除网络缓存并强制重新连接本地网络。
步骤 6：查看余额
如果余额为 $0，eSIM 无法连接。请在 travel.bcengi.com 登录查看余额，如需要请充值。
步骤 7：检查网络选择
确保您的手机设置为自动网络选择，而非手动选择。
- iPhone: 设置 → 蜂窝网络 → [Bcengi 线路] → 网络选择 → 自动
- Android: 设置 → 网络和互联网 → SIM 卡 → [Bcengi] → 自动选择网络
如果以上步骤都无效，请联系客服 support@bcengi.com，并提供您的设备型号和当前位置。
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