eSIM退款政策 — 涵盖范围

eSIM退款政策

这是Bcengi的退款政策,用通俗易懂的语言说明。我们致力于做到公平透明。

关键要点:余额永不过期

与7天或30天到期的流量套餐不同,您的Bcengi余额永不过期。因此不存在"未使用流量"需要退款的情况——您的余额始终可用于下次旅行,无论是下周还是明年。

可申请退款的情况

  • eSIM从未安装:如果您已购买但从未扫描二维码或安装eSIM,可获得全额退款
  • 设备不兼容:如果您的设备不支持eSIM且从未使用过eSIM,可申请退款
  • 我方技术问题:如果Bcengi方面的问题导致您无法使用服务

不可申请退款的情况

  • eSIM已安装并使用:一旦您已安装并使用流量,购买费用不可退款
  • 剩余余额:由于余额永不过期,剩余余额不可退款
  • 旅行计划变更:您的余额将保留在账户中,可用于今后任何旅行

如何申请退款

  1. 发送邮件至support@bcengi.com
  2. 请在邮件中包含您的账户邮箱和申请理由
  3. 支持团队将审核您的情况并及时回复

争议和拒付

如果您发现不认识的扣费,请在向银行申请拒付之前联系support@bcengi.com。我们通常能比银行争议流程更快地解决问题。

Bcengi TravelPass是按用量计费的eSIM——您只需为实际使用的流量付费,无套餐限制,无到期时间,无合约束缚。一张eSIM可在200多个国家使用。

准备好在下次旅行中保持网络连接了吗? 在bcengi.com获取您的Bcengi eSIM——几分钟即可设置完成,只为实际用量付费。