App: Bcengi eSIM
Entwickler: Dejitech, Inc. dba Bcengi
Zuletzt aktualisiert: 2026-07-30

Diese Seite erklärt, wie du dein Bcengi-Konto löschst, was gelöscht wird und was wir aufbewahren. Sie gilt für die Bcengi eSIM App auf iPhone und Android. Die Schritte sind auf beiden gleich.

1. Dein Konto in der App löschen

Öffne die Bcengi eSIM App und gehe zu Profil, dann zu Konto und dann zu Profilinformationen. Scrolle zum Ende von Profilinformationen und tippe auf Konto löschen, den roten Text unter Speichern.

Ein Bestätigungsfenster öffnet sich und listet auf, was du verlierst:

• Alle aktiven Leitungen werden dauerhaft gelöscht.
• Alle gespeicherten Zahlungskarten werden entfernt.
• Deine Treuepunkte und dein Status gehen verloren.
• Das verbleibende Guthaben wird nicht erstattet.

Gib zum Fortfahren das Wort löschen in das Feld ein und tippe dann auf Konto löschen. Die Löschung ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.

2. Dein Konto per E-Mail löschen

Wenn du die App nicht öffnen kannst, schreibe von der E-Mail-Adresse deines Kontos an privacy@bcengi.com und bitte uns, es zu löschen. Wir prüfen, dass die Anfrage von dir stammt, und bearbeiten verifizierte Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen.

3. Was gelöscht wird

• Deine Anmeldeidentität wird unwiderruflich getrennt. Deine E-Mail-Adresse wird durch einen Platzhalter ersetzt und eine etwaige Google- oder Apple-Anmeldeverknüpfung wird entfernt, sodass das Konto niemals wieder angemeldet oder wiederhergestellt werden kann.
• Deine persönlichen Daten werden gelöscht oder anonymisiert, einschließlich Name, Profilangaben, Adresse, gespeicherter Reiseassistenzdaten und Empfehlungs-Attributionsdaten.
• Deine aktiven eSIM-Leitungen werden deaktiviert und funktionieren nicht mehr.
• Deine gespeicherten Zahlungsmethoden werden entfernt.
• Deine Treuepunkte und dein Statuslevel gehen verloren.
• Ein verbleibendes Kontoguthaben verfällt und wird nicht erstattet, außer wenn eine Erstattung gesetzlich vorgeschrieben ist. Nutze oder übertrage dein Guthaben, bevor du dein Konto löschst.
• Deine Sitzung wird beendet und die App meldet dich ab.

4. Was wir aufbewahren und wie lange

Wir bewahren Transaktions-, Rechnungs- und Steuerunterlagen sowie Unterlagen, die wir nach Telekommunikations- und Betrugsbekämpfungsvorschriften aufbewahren müssen, für die Zeiträume auf, die das Steuer-, Buchhaltungs-, Telekommunikations- und Betrugsbekämpfungsrecht verlangt, typischerweise mehrere Jahre, danach werden sie gelöscht oder vollständig anonymisiert. Aus diesen Unterlagen werden identifizierende Angaben entfernt, und sie sind nicht mehr mit dir als identifizierter Person verknüpft.

Wir bewahren außerdem anonymisierte, aggregierte Nutzungsstatistiken auf, die nicht auf dich zurückgeführt werden können. Diese können unbegrenzt aufbewahrt werden.

Nichts, was wir aufbewahren, kann verwendet werden, um sich bei deinem Konto anzumelden oder es wiederherzustellen.

5. Eine einzelne Leitung statt deines Kontos löschen

Wenn du nur eine eSIM oder eine Leitung entfernen möchtest und nicht dein gesamtes Konto, kannst du das in der App tun, ohne dein Konto zu löschen.

6. Fragen

Schreibe an privacy@bcengi.com. Alle Einzelheiten dazu, was wir erheben und wie lange wir es aufbewahren, findest du in unserer Datenschutzerklärung.