Datenschutzrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 2026-06-11
Letzte Aktualisierung: 2026-07-30
Dejitech, Inc. dba Bcengi

Bcengi setzt sich für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie erheben, für welche Zwecke wir sie ausnahmslos verwenden, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie speichern, wie Sie sie löschen können und wie Sie Ihre Einwilligung widerrufen können.

Erstattungen: wann wir eine Belastung erstatten und wie Sie eine Erstattung beantragen, erfahren Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

1. Wer wir sind und was diese Datenschutzerklärung abdeckt

Bcengi ist ein Handelsname von Dejitech, Inc., einer 2018 in New Jersey gegründeten Kapitalgesellschaft mit Sitz in New Jersey, Vereinigte Staaten. In dieser Datenschutzerklärung bezeichnen "Bcengi", "wir", "unser" und "uns" Dejitech, Inc. dba Bcengi.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle unsere Dienste, wo auch immer Sie sie nutzen:

Die Bcengi Websites, einschließlich www.bcengi.com und unserer Web-App für Kunden.
Die Bcengi Mobile App für iPhone und iPad, vertrieben über den Apple App Store.
Die Bcengi Mobile App für Android, vertrieben über Google Play.
Unsere eSIM-Datendienste (TravelPass, WorkPass und AgentPass), Travel Numbers, unsere Reiseassistenzfunktionen in der App, unsere Reseller- und Unternehmensportale sowie unsere APIs.

Wenn Ihre eSIM oder Ihr Konto Ihnen von Ihrem Arbeitgeber oder einer anderen Organisation bereitgestellt wurde, beispielsweise über WorkPass oder AgentPass, kontrolliert diese Organisation Ihr Konto und kann die damit verbundenen Nutzungs- und Richtlinieninformationen einsehen. In diesem Fall handeln wir auf ihre Weisung, unser Auftragsverarbeitungsvertrag gilt, und Sie sollten Datenschutzanfragen zuerst an diese Organisation richten. Wir werden ihr bei der Beantwortung helfen.

2. Welche Daten wir erheben und wie wir sie erheben

Wir erheben personenbezogene Daten auf vier Arten: Sie geben sie uns, wir erzeugen sie bei der Erbringung Ihres Dienstes, Ihr Gerät und Ihr Browser stellen sie automatisch bereit, wenn Sie unsere Apps und Websites nutzen, und unsere Dienstleister übermitteln sie an uns. Wir kaufen keine personenbezogenen Daten über Sie von Datenhändlern.

Daten, die Sie bereitstellen

TravelPass und AgentPass: Ihre E-Mail-Adresse für die Kontoregistrierung (es wird kein Passwort gespeichert, weil wir Sie mit einem Einmalcode oder über Google oder Apple anmelden) sowie Ihr Land und Ihre Postleitzahl für die regionale Dienstkonfiguration und die Einhaltung von Vorschriften.
WorkPass: Firmenname, geschäftliche Kontaktdaten, Rechnungsdaten sowie E-Mail-Adressen von Administratoren und Nutzern für die Kontoeinrichtung.
Zahlungsdaten: gespeicherte Informationen zu Zahlungsmethoden, gespeichert von Stripe, unserem zertifizierten Zahlungsdienstleister. Bcengi speichert keine vollständigen Kartendaten.
Supportnachrichten: alles, was Sie uns per E-Mail oder in unserem In-App-Chat schreiben.
Anmeldung über Google oder Apple: wenn Sie dies wählen, erhalten wir ein signiertes Identitätstoken, das Ihre E-Mail-Adresse und eine Kontokennung des Anbieters enthält. Wir erhalten niemals Ihr Passwort. Wenn Sie Apples Funktion "Hide My Email" verwenden, erhalten wir eine private Relay-Adresse von Apple, und die App fragt Sie möglicherweise einmalig nach einer alternativen Adresse, damit wir Sie in Bezug auf Ihren Dienst erreichen können.

eSIM- und Dienstdaten, die wir erzeugen

Datenverbrauch pro Land.
Zeitstempel von Aktivierungen und Aufladungen.
Tarifnutzung, Kontoguthaben und Guthabenverlauf.
eSIM-Kennungen wie EID und ICCID.

Travel Numbers (Sprache und SMS)

Wenn Sie eine Travel Number mieten:

Die Identitätsprüfung (amtlicher Ausweis, Selfie und Adresse) wird ausschließlich von Stripe Identity, unserem Prüfdienstleister, durchgeführt und gespeichert. Bcengi speichert Ihre Ausweisdokumente nicht und erhält nur das Ergebnis der Prüfung.
Die an Sie vermietete Rufnummer und die Rufnummern, mit denen Sie kommunizieren.
Nachrichteninhalte und Anrufaufzeichnungen (Zeitstempel, Dauer und Ziele), soweit dies erforderlich ist, um den Dienst zu erbringen und Ihnen Ihren Nachrichten- und Anrufverlauf anzuzeigen.

Automatisch erhobene Geräte-, App- und technische Informationen

Gerätehersteller und Modell, Betriebssystemversion, App-Version, Plattform, Sprache und Zeitzone.
IP-Adresse sowie das daraus abgeleitete ungefähre Land und die Region.
Nutzungsereignisse in der App und im Web: Bildschirme und Seiten, die Sie öffnen, Funktionen, die Sie nutzen, und Aktionen wie der Abschluss einer Registrierung oder eines Kaufs.
Absturz- und Fehlerdiagnosen: der Stacktrace, der fehlgeschlagene App-Vorgang und der Gerätezustand zu diesem Zeitpunkt, etwa verfügbarer Arbeitsspeicher und Speicherplatz und ob die App im Vordergrund war.
Die in Abschnitt 3 aufgeführten Geräte- und App-Kennungen.

Empfehlungs- und Marketingparameter

Wenn Sie über einen Partnerlink, eine Anzeige oder einen Deeplink in die App gelangen, erfassen wir die in der Adresse enthaltenen Empfehlungs- und Kampagnenparameter, konkret "im_ref", "irpid", "sharedid" und alle "utm_" Parameter. Unter Android lesen wir zum gleichen Zweck möglicherweise auch einmalig beim ersten Start den Google Play Install Referrer. Abschnitt 4 erläutert, wie lange wir diese speichern und was wir mit ihnen tun.

Standort

Unsere Reiseassistenzfunktionen in der App können Ihren ungefähren Standort verwenden, um Ihnen Orte in der Nähe und Wegbeschreibungen anzuzeigen. Die App fragt zuerst nach der Standortberechtigung, die Funktion arbeitet auch ohne sie, und Sie können die Berechtigung jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts deaktivieren.

Kamera

Die App fragt möglicherweise nach Kamerazugriff, damit Sie einen QR-Code scannen können. Bilder werden für diesen Scan verwendet und von uns nicht gespeichert.

3. Geräte- und App-Kennungen

Wir und unsere Dienstleister verwenden die folgenden Kennungen. Keine von ihnen gibt Ihren Namen preis.

Ihre Bcengi Nutzerkennung, die interne Kontonummer, mit der wir Ihre Daten Ihrem Konto zuordnen.
Analysekennungen, die von unserem Analyseanbieter erzeugt werden, um denselben Browser oder dieselbe App-Installation zwischen Besuchen wiederzuerkennen.
Eine Firebase Installationskennung und, wenn Sie Benachrichtigungen zulassen, ein Push-Token des Geräts, das von Apple oder Google ausgegeben wird.
Unter iOS: die Anbieterkennung für Ihr Gerät. Wir erheben die Apple Werbekennung (IDFA) nicht und wir verwenden Apples AdSupport Framework nicht.
Unter Android: Gerätehersteller, Modell und Betriebssystemversion sowie die Google Advertising ID (AAID), die unsere Anbieter für Analyse und Werbemessung standardmäßig erheben. Wir lesen weder die Seriennummer Ihres Geräts noch IMEI oder MAC-Adresse.

4. Empfehlungs- und Attributionsdaten

Empfehlungs- und Kampagnenparameter ermöglichen es uns, dem Partner, dem Creator oder der Kampagne, die Sie zu Bcengi gebracht hat, die Vermittlung anzurechnen, und sie ermöglichen es uns zu messen, ob unser Marketing funktioniert.

Auf unseren Websites speichern wir sie in einem First-Party-Cookie namens "impact_attrib" auf der Domain bcengi.com, und zwar für 30 Tage.
In unseren Apps speichern wir sie lokal auf Ihrem Gerät, ebenfalls für 30 Tage.
Wenn Sie innerhalb dieses Zeitfensters ein Konto erstellen oder einen Kauf abschließen, verknüpfen wir diese Parameter mit der Registrierung oder dem Kauf und melden das Ereignis an unseren Attributionspartner Impact, damit dem vermittelnden Partner die Vermittlung angerechnet wird.
Nach Ablauf des Zeitfensters oder nachdem ein Kauf angerechnet wurde, werden die gespeicherten Parameter nicht mehr verwendet.

5. Push-Benachrichtigungen

Unsere Apps fragen Sie um Erlaubnis, Push-Benachrichtigungen zu senden. Wenn Sie dies zulassen, gibt der Push-Dienst von Apple oder Google ein Token für Ihr Gerät aus, das wir verwenden, um Benachrichtigungen über Ihr Konto, Ihr eSIM-Guthaben und Ihren Dienststatus zuzustellen. Wir verwenden Push-Benachrichtigungen nicht, um Ihnen Marketing zu senden, es sei denn, Sie haben Marketing separat zugestimmt. Sie können Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts, unter Android auch pro Kanal, deaktivieren, ohne den Zugang zum Dienst zu verlieren.

6. Wie wir Ihre Daten verwenden

Dies sind alle Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden:

Ihr Konto anlegen und verwalten und Sie anmelden.
Ihre eSIMs aktivieren, bereitstellen und verwalten und Datenkonnektivität erbringen.
Ihre Anrufe und Nachrichten übermitteln, wenn Sie eine Travel Number mieten, und Ihre Identität prüfen, wie es das Gesetz und unsere Netzbetreiber verlangen, bevor wir eine solche aktivieren.
Zahlungen abwickeln, einschließlich automatischer Guthabenaufladungen, wenn Ihr Guthaben zur Neige geht, sofern Sie dies aktiviert haben.
Ihr Kontoguthaben und Ihre Nutzung nachverfolgen und Ihnen Ihren Verlauf anzeigen.
Kundensupport leisten und technische Probleme beheben.
Geschäfts- und Reseller-Konten verwalten, einschließlich WorkPass Richtlinien und Budgets sowie AgentPass Prämien.
Betrug, Missbrauch, Kartentests und automatisierte Angriffe erkennen, untersuchen und verhindern und unsere Nutzungsbedingungen durchsetzen.
Verstehen, wie unsere Produkte genutzt werden, damit wir sie verbessern können, und entscheiden, welche Funktionen wir Ihnen anzeigen, auch über Feature-Flags, die Funktionen für Nutzergruppen ein- oder ausschalten.
Abstürze und Fehler diagnostizieren, damit wir sie beheben können.
Ihnen Dienst- und Kontobenachrichtigungen per E-Mail und Push senden.
Ihnen Marketing-E-Mails senden, aber nur, wenn Sie sich dafür entschieden haben.
Messen, ob unser Marketing und unsere Partnerempfehlungen funktionieren, wie in den Abschnitten 4 und 10 beschrieben.
Unsere rechtlichen, steuerlichen, buchhalterischen, telekommunikationsrechtlichen und sanktionsbezogenen Pflichten erfüllen und auf rechtmäßige Anfragen von Behörden reagieren.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht, um Verhaltensprofile für Dritte zu erstellen, und wir verkaufen sie nicht.

7. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Soweit das Datenschutzrecht eine Rechtsgrundlage verlangt, sind unsere:

Erfüllung eines Vertrags: das Anlegen Ihres Kontos, die Bereitstellung von eSIMs, die Erbringung von Konnektivität, Anrufen und Nachrichten, der Einzug der Zahlung und die Bereitstellung von Support.
Rechtliche Verpflichtung: Steuer- und Buchhaltungsunterlagen, telekommunikationsrechtliche Vorgaben und Anforderungen an die Identitätsprüfung, Sanktionsprüfungen und Reaktionen auf rechtmäßige Anfragen.
Berechtigte Interessen: die Plattform sicher halten, Betrug und Missbrauch verhindern, Abstürze diagnostizieren, die Produktnutzung verstehen, um den Dienst zu verbessern, und unser eigenes Marketing messen. Wir wägen diese gegen Ihre Rechte ab und verwenden die am wenigsten eingriffsintensive Option, die funktioniert.
Ihre Einwilligung: Marketing-E-Mails, Push-Benachrichtigungen, Standortzugriff, Kamerazugriff und, auf iPhone und iPad, die Berechtigung für App-Tracking, die darüber bestimmt, ob die Konversionsereignisse, die wir an Google Ads und Meta senden, die Schlüssel enthalten, die Sie persönlich identifizieren, nämlich Ihre Bcengi Nutzerkennung und eine gehashte Fassung Ihrer E-Mail-Adresse, wie in Abschnitt 10 beschrieben. Sie bestimmt nicht darüber, ob diese Konversionsereignisse erfasst werden, was in jedem Fall geschieht. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, wie in Abschnitt 16 beschrieben.

8. Wie wir Ihre Daten weitergeben

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
Telekommunikationsbetreiber und Mobilfunkanbieter, für die eSIM-Bereitstellung und die Konnektivität.
Kommunikationsanbieter und Netzbetreiber, für die Übermittlung Ihrer Anrufe und Nachrichten sowie für Routing und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben.
Zahlungs- und Identitätsdienstleister, für sichere Transaktionen und die Verifizierung.
Die in Abschnitt 9 genannten Dienstleister, jeweils für die dort beschriebene einzelne Funktion.
Anbieter von Cloud-Hosting, Infrastruktur und Support, die auf Grundlage von Vertraulichkeitsvereinbarungen tätig sind.
Eine Organisation, die Ihr Konto bereitgestellt hat, wenn Ihre eSIM über WorkPass oder AgentPass zu Ihnen gelangt ist.
Ein Käufer oder Rechtsnachfolger, falls wir jemals an einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt sind. Wir werden Sie informieren, bevor Ihre Daten einer anderen Datenschutzerklärung unterliegen.
Behörden, nur wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Mobiltelefonnummern und Einwilligungen zum Empfang von SMS werden niemals an Dritte oder verbundene Unternehmen für Marketing- oder Werbezwecke weitergegeben.

9. Von uns genutzte Dienste Dritter

Dies sind die Dritten, die personenbezogene Daten erhalten, wenn Sie Bcengi nutzen, und genau das, was jeder von ihnen erhält.

Stripe (Zahlungen und Stripe Identity): Karten- und Rechnungsdaten, Transaktionsbeträge und, bei Travel Numbers, Ihre Ausweisdokumente und Ihr Selfie. Bcengi speichert keine vollständigen Kartendaten und keine Ausweisdokumente.
HubSpot (Kundensupport und In-App-Chat): Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Supportnachrichten und Ihre Kontokennung.
Twilio (Sprach- und SMS-Zustellung für Travel Numbers): Ihre gemietete Rufnummer, die Rufnummern, mit denen Sie kommunizieren, Nachrichteninhalte und Anruf-Metadaten.
PostHog (Produktanalyse und Feature-Flags): Nutzungsereignisse in App und Web, aufgerufene Bildschirme und Seiten, Ihre Bcengi Nutzerkennung und Ihre E-Mail-Adresse als Kontoeigenschaft, Geräte- und App-Kontext sowie Ihre IP-Adresse. Die Aufzeichnung von Sitzungen und Bildschirmen ist abgeschaltet. Dieser Datenverkehr wird über unsere eigene Domain g.bcengi.com geleitet.
Firebase, Teil von Google (Absturzberichte, Push-Zustellung und grundlegende App-Analyse): Crashlytics erhält Absturz- und Fehlerberichte, die Ihr Gerätemodell, die Betriebssystemversion, die App-Version, den Zustand von Arbeitsspeicher und Speicherplatz, den fehlgeschlagenen App-Vorgang und Ihre Bcengi Nutzerkennung enthalten, jedoch nicht Ihre E-Mail-Adresse. Firebase Cloud Messaging erhält das Push-Token Ihres Geräts, um Benachrichtigungen zuzustellen. Firebase Analytics erhält grundlegende App-Ereignisse wie erstes Öffnen, Sitzungsbeginn und Bildschirmaufrufe.
Google Sign-In und Apple Sign-In (Identität): jeder Anbieter teilt uns Ihre E-Mail-Adresse und eine Kontokennung des Anbieters mit, wenn Sie sich für die Anmeldung damit entscheiden, und jeder teilt Ihrem Konto beim Anbieter mit, dass Sie sich bei Bcengi angemeldet haben.
Impact, impact.com (Empfehlungs- und Affiliate-Attribution): die in Abschnitt 4 beschriebenen Empfehlungsparameter, zusammen mit der Tatsache, dass eine Registrierung oder ein Kauf erfolgt ist, und deren Wert, damit dem vermittelnden Partner die Vermittlung angerechnet werden kann.
Cloudflare Turnstile (Bot- und Betrugsprüfung): wenn Sie eine Zahlungsmethode hinzufügen oder einen Kauf abschließen sowie bei anderen sensiblen Formularen wie Registrierung und Passwortwiederherstellung erhält Cloudflare Ihre IP-Adresse, Signale Ihres Browsers oder In-App-Browsers und den Ursprung der Seite, um zu bewerten, ob die Anfrage automatisiert ist. Wir übermitteln keine Kontodaten an Turnstile.
Google Tag Manager, serverseitig, auf unserer eigenen Domain g.bcengi.com (Konversionsmessung): Konversionsereignisse für Registrierung, erste Zahlung und manuelle Zahlung, die jeweils Ihre Bcengi Nutzerkennung, Ihre E-Mail-Adresse und eine gehashte Fassung Ihrer E-Mail-Adresse, den Bestellwert und die Währung, eine Transaktionskennung sowie Ihre IP-Adresse und Ihr ungefähres Land enthalten. Abschnitt 10 erläutert, was mit diesen Ereignissen geschieht.
Google Ads und Meta (Messung unserer eigenen Werbung): die in Abschnitt 10 beschriebenen Konversionsereignisse für Registrierung und Kauf, gesendet von unserem serverseitigen Container unter g.bcengi.com, die jeweils Ihre Bcengi Nutzerkennung und eine gehashte Fassung Ihrer E-Mail-Adresse, den Bestellwert und die Währung, eine Transaktionskennung sowie Ihre IP-Adresse und Ihr ungefähres Land enthalten. Unter Android können diese Ereignisse auch die Google Advertising ID enthalten. Auf iPhone und iPad ist keine Werbekennung enthalten, und wenn Sie App-Tracking ablehnen, lassen wir Ihre Bcengi Nutzerkennung und Ihre gehashte E-Mail-Adresse in diesen Ereignissen weg.
Sentry (Fehlerüberwachung auf unseren Websites): Fehlerberichte einschließlich Ihrer IP-Adresse und des Anfragekontexts, in dem der Fehler aufgetreten ist.
Google Maps (Karten und Orte in unseren Reiseassistenzfunktionen in der App): Karten- und Ortsanfragen, die den ungefähren Bereich enthalten, den Sie betrachten.
Anbieter von Cloud-Hosting, Speicher und E-Mail-Versand: die Daten, die erforderlich sind, um die Plattform zu betreiben und Ihnen Dienst-E-Mails zu senden.

10. Werbung und Konversionsmessung

Wir betreiben keine Werbenetzwerke in unseren Apps, wir zeigen Ihnen in unseren Produkten keine Werbung Dritter, und wir verwenden keine Tracking-Cookies, um Verhaltensprofile von Ihnen zu erstellen.

Wir messen jedoch, ob unsere eigene Werbung funktioniert. Wenn Sie sich registrieren oder einen Kauf abschließen, meldet unser serverseitiger Container unter g.bcengi.com an die Werbeplattformen, bei denen wir einkaufen, darunter Google Ads und Meta, dass eine Konversion stattgefunden hat, und deren Wert. Auf iPhone und iPad ist es diese Weitergabe, die die App den App Tracking Transparency Regeln von Apple unterwirft, weil diese Ereignisse Ihre Nutzerkennung und eine gehashte Fassung Ihrer E-Mail-Adresse tragen, und nicht deshalb, weil wir dort eine Werbekennung erheben würden. Nach einigen Gesetzen, einschließlich des California Consumer Privacy Act in der durch den CPRA geänderten Fassung, kann eine solche Konversionsmessung als "Weitergabe" ("sharing") personenbezogener Daten für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung gelten. Wir behandeln sie als solche, und Sie können jederzeit widersprechen, indem Sie eine E-Mail an privacy@bcengi.com senden. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals gegen Geld.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden:

Essenzielle Cookies, für Anmeldesitzungen und die Kontoauthentifizierung. Ohne diese kann der Dienst nicht funktionieren.
Ein First-Party-Empfehlungscookie, "impact_attrib", beschrieben in Abschnitt 4, das nach 30 Tagen abläuft.
First-Party-Analyse und Konversionsmessung, wie in den Abschnitten 9 und 10 beschrieben, ausgeliefert von unserer eigenen Domain.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. Das Blockieren essenzieller Cookies verhindert, dass Sie sich anmelden können.

12. Von Dritten geforderter Schutz

Jeder Dritte, an den wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, ist vertraglich verpflichtet, für diese Daten ein gleich hohes oder höheres Schutzniveau zu gewährleisten, als diese Datenschutzerklärung und das anwendbare Datenschutzrecht verlangen, sie ausschließlich für den von uns festgelegten begrenzten Zweck und auf unsere Weisung zu verarbeiten, sie vertraulich und sicher zu halten, uns jede Verletzung des Schutzes zu melden und sie niemals zu verkaufen oder für eigene Zwecke zu verwenden. Wir prüfen die Sicherheits- und Datenschutzpraktiken jedes Dienstleisters, bevor wir ihn beauftragen, wir überprüfen sie erneut, wenn sich unsere Nutzung ändert, und wir beenden die Beziehung und verlangen die Löschung oder Rückgabe der Daten, wenn ein Dienstleister diesen Standard nicht erfüllen kann.

13. Datenübermittlung und Speicherung

Wir sind ein Unternehmen aus den Vereinigten Staaten, und Ihre Daten können in den Vereinigten Staaten, in der Europäischen Union oder in anderen Regionen gespeichert oder verarbeitet werden, in denen wir oder unsere Dienstleister tätig sind. Soweit personenbezogene Daten den Europäischen Wirtschaftsraum, die Schweiz oder das Vereinigte Königreich verlassen, stützen wir uns auf geeignete Garantien, einschließlich der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, des UK International Data Transfer Addendum sowie zusätzlicher technischer Maßnahmen wie Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand.

14. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie wir sie benötigen:

Konto- und Profildaten: solange Ihr Konto aktiv ist, und danach gelöscht oder anonymisiert, wenn Ihr Konto gelöscht wird, wie in Abschnitt 15 beschrieben.
eSIM-Nutzungs- und Guthabendaten: solange Ihr Konto aktiv ist, und danach in anonymisierter Form für Berichtszwecke.
Nachrichten- und Anrufverlauf für Travel Numbers: solange Ihr Konto aktiv ist, oder bis Sie ihn löschen. Sprachnachrichten und Anrufaufzeichnungen werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
Transaktions-, Rechnungs- und Steuerunterlagen: für die Zeiträume, die das Steuer-, Buchhaltungs-, Telekommunikations- und Betrugsbekämpfungsrecht verlangt, typischerweise mehrere Jahre, danach werden sie gelöscht oder vollständig anonymisiert.
Absturz- und Fehlerdiagnosen: für die Speicherdauer des Anbieters, die derzeit 90 Tage für Absturzberichte beträgt.
Empfehlungs- und Attributionsparameter: 30 Tage, wie in Abschnitt 4 beschrieben.
Supportkonversationen: so lange, wie wir sie benötigen, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und den Verlauf Ihres Kontos anzuzeigen, und danach auf Anfrage gelöscht.
Anonymisierte, aggregierte Statistiken, die nicht auf Sie zurückgeführt werden können, dürfen unbegrenzt gespeichert werden.

15. Kontolöschung

Sie können Ihr Bcengi Konto und die dazugehörigen personenbezogenen Daten selbst aus der App heraus löschen, sowohl auf dem iPhone als auch unter Android.

In der App. Öffnen Sie Profil (Profile), dann Konto (Account), dann Profilinformationen (Profile Info), und wählen Sie Konto löschen (Delete Account). Die App zeigt Ihnen zuerst, was durch die Löschung entfernt wird, und bittet Sie dann, zur Bestätigung das Wort "löschen" einzugeben, damit die Aktion nicht versehentlich ausgelöst werden kann. Die Löschung ist endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Ohne die App, von jedem Webbrowser aus. Senden Sie von der Adresse Ihres Kontos eine E-Mail an privacy@bcengi.com und bitten Sie uns, es zu löschen. Wir prüfen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, und erledigen verifizierte Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen.

Was die Löschung bewirkt.

Ihre Anmeldeidentität wird unwiderruflich abgetrennt. Ihre E-Mail-Adresse wird durch einen Platzhalter ersetzt und jede Anmeldeverknüpfung mit Google oder Apple wird entfernt, sodass sich niemals mehr in das Konto eingeloggt oder es wiederhergestellt werden kann und die E-Mail-Adresse für eine künftige Registrierung frei wird.
Ihre persönlichen Angaben werden gelöscht oder anonymisiert, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Profilinformationen, Ihrer Adresse, gespeicherter Reiseassistenzdaten und der Attributionsdaten aus Empfehlungen.
Ihre aktiven eSIM-Leitungen werden deaktiviert und funktionieren nicht mehr.
Ihre gespeicherten Zahlungsmethoden werden entfernt.
Etwaige Treuepunkte und Statusstufen gehen verloren.
Ein etwaiges verbleibendes Kontoguthaben verfällt und wird nicht zurückerstattet, außer wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist. Verwenden Sie Ihr Guthaben oder übertragen Sie es, bevor Sie Ihr Konto löschen.
Ihre Sitzung wird beendet und die App meldet Sie ab.

Was wir aufbewahren und warum. Wir bewahren Transaktions-, Rechnungs- und Steuerunterlagen sowie Unterlagen, die wir nach telekommunikations- und betrugsbekämpfungsrechtlichen Vorschriften aufbewahren müssen, für die von diesen Gesetzen verlangten Zeiträume auf. Diese Unterlagen werden von identifizierenden Informationen befreit und sind nicht mehr mit Ihnen als identifizierter Person verknüpft. Wir bewahren außerdem anonymisierte, aggregierte Nutzungsstatistiken auf, die nicht auf Sie zurückverfolgt werden können. Nichts, was wir aufbewahren, kann verwendet werden, um sich in Ihr Konto einzuloggen oder es wiederherzustellen.

Wenn Sie nur eine eSIM oder eine Leitung entfernen möchten und nicht Ihr gesamtes Konto, können Sie das in der App tun, ohne Ihr Konto zu löschen.

16. Widerruf der Einwilligung und Verwaltung Ihrer Daten

Alles, dem Sie zugestimmt haben, können Sie zurücknehmen:

Marketing-E-Mails: verwenden Sie den Abmeldelink in einer beliebigen Marketing-E-Mail oder schreiben Sie an privacy@bcengi.com.
Push-Benachrichtigungen: deaktivieren Sie sie in den Einstellungen Ihres Geräts oder unter Android pro Kanal in den Einstellungen.
Standort- und Kamerazugriff: deaktivieren Sie die Berechtigung jederzeit in den Einstellungen Ihres Geräts.
App-Tracking auf iPhone und iPad: gehen Sie zu Einstellungen, dann Datenschutz und Sicherheit, dann Tracking, und deaktivieren Sie das Tracking für Bcengi. Wir erfassen die in Abschnitt 10 beschriebenen Konversionsereignisse weiterhin, geben jedoch Ihre Bcengi Nutzerkennung und Ihre gehashte E-Mail-Adresse nicht mehr mit, wenn wir sie an Google Ads und Meta senden. Diese Einstellung gilt nur für Google Ads und Meta. Sie berührt nicht die in Abschnitt 9 beschriebenen Dienste für Kundensupport und Produktanalyse.
Die Google Advertising ID unter Android: öffnen Sie Einstellungen, dann Datenschutz, dann Werbung, und löschen Sie Ihre Werbe-ID.
Automatische Guthabenaufladungen: deaktivieren Sie die automatische Aufladung oder entfernen Sie Ihre gespeicherte Zahlungsmethode jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen.
Produktanalyse und Konversionsmessung: schreiben Sie an privacy@bcengi.com und wir schließen Ihr Konto davon aus.
Alles auf einmal: löschen Sie Ihr Konto, wie in Abschnitt 15 beschrieben.

Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht eine Verarbeitung, die bereits rechtmäßig erfolgt ist, und er berührt nicht eine Verarbeitung, die wir aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen fortsetzen müssen.

17. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch Verschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand, durch rollenbasierte Zugriffskontrollen und Zugriff nach dem Prinzip der geringsten Rechte, durch sichere Infrastruktur und Netzwerkrichtlinien, durch kontinuierliche Überwachung und Schwachstellenmanagement sowie durch eine Bot- und Betrugsprüfung bei sensiblen Aktionen. Auch wenn kein System vollkommen sicher ist, treffen wir angemessene Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen.

18. Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen

Wenn es zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommt, die Ihre personenbezogenen Daten betrifft, benachrichtigen wir die betroffenen Nutzer unverzüglich, informieren die Aufsichtsbehörden innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen und stellen die uns bekannten Einzelheiten sowie die Schritte bereit, die Sie ergreifen können.

19. Ihre Rechte

Unabhängig davon, wo Sie leben, können Sie uns auffordern:

Zu bestätigen, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern, und Ihnen eine Kopie zu geben.
Daten zu berichtigen, die falsch oder unvollständig sind.
Ihre Daten und Ihr Konto zu löschen.
Eine Verarbeitung, die auf unseren berechtigten Interessen beruht, einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
Ihre Daten in einem übertragbaren, maschinenlesbaren Format bereitzustellen.
Eine von Ihnen erteilte Einwilligung als widerrufen zu behandeln.
Sie von der in Abschnitt 10 beschriebenen Konversionsmessung auszunehmen.

Um eine Anfrage zu stellen, schreiben Sie an privacy@bcengi.com. Wir prüfen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, antworten innerhalb von 30 Tagen und teilen Ihnen mit, wenn wir länger brauchen und warum. Wir erheben hierfür keine Gebühr und wir behandeln Sie nicht anders, weil Sie gefragt haben.

20. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich befinden

Für Dienste, die Sie direkt bei uns kaufen, ist Dejitech, Inc. dba Bcengi der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Ihr Konto von einer Organisation, etwa Ihrem Arbeitgeber, bereitgestellt wurde, ist diese Organisation der Verantwortliche und wir handeln als deren Auftragsverarbeiter.

Zusätzlich zu den Rechten in Abschnitt 19 haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen, sowie das Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung für Sie hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt. Abschnitt 22 erläutert, dass wir solche Entscheidungen nicht treffen. Unsere Rechtsgrundlagen sind in Abschnitt 7 dargelegt und unsere Garantien für Übermittlungen in Abschnitt 13.

Vertreter in der EU und im Vereinigten Königreich. Bcengi ist ein Unternehmen aus den Vereinigten Staaten und verfügt derzeit über keine Niederlassung in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich. Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich befinden, wenden Sie sich für jede Anfrage oder Beschwerde nach der GDPR (DSGVO) oder der UK GDPR direkt an uns unter privacy@bcengi.com, und wir werden innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen antworten. Soweit wir verpflichtet sind, einen Vertreter nach Article 27 der GDPR oder der UK GDPR zu benennen, werden wir diesen Vertreter benennen und seine Kontaktdaten in diesem Abschnitt veröffentlichen.

21. Wenn Sie sich in California befinden

Dieser Abschnitt richtet sich an Einwohner von California und verwendet die Begriffe des California Consumer Privacy Act in der durch den CPRA geänderten Fassung.

Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben, abgeleitet aus den in Abschnitt 2 genannten Quellen und verwendet für die in Abschnitt 6 genannten Zwecke:

Kennungen: Name, soweit Sie ihn angeben, E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Land, IP-Adresse, Kontokennung und Gerätekennungen.
Geschäftliche Informationen: Ihre Käufe, Ihr Guthaben, Ihre Aufladungen und Rückerstattungen.
Internet- und Netzwerkaktivität: Nutzung von App und Website, aufgerufene Bildschirme und Seiten sowie Absturzdiagnosen.
Standortdaten: ungefährer Standort, und nur, wenn Sie die Standortberechtigung erteilen.
Inhalte elektronischer Kommunikation: nur bei Travel Numbers, die Inhalte und Metadaten der Anrufe und Nachrichten, die Sie über den Dienst senden und empfangen.
Sensible personenbezogene Daten: nur bei Travel Numbers, amtliche Ausweisdokumente und ein Selfie, erhoben und aufbewahrt von Stripe Identity und ausschließlich verwendet, um zu prüfen, dass Sie die Person sind, die Sie angeben zu sein, wie es unsere Netzbetreiber und das Gesetz verlangen. Wir verwenden sensible personenbezogene Daten nicht, um Eigenschaften über Sie abzuleiten.

Ihre Rechte in California: zu erfahren, was wir erheben, verwenden, offenlegen und weitergeben; eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten; unrichtige Informationen zu berichtigen; Ihre personenbezogenen Daten zu löschen; der Weitergabe für kontextübergreifende verhaltensbasierte Werbung zu widersprechen; unsere Verwendung sensibler personenbezogener Daten zu beschränken; und wegen der Ausübung eines dieser Rechte nicht benachteiligt zu werden.

Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht gegen Geld, und wir verkaufen oder geben nicht wissentlich die personenbezogenen Daten von Verbrauchern unter 16 Jahren weiter. Die Konversionsmessung in Abschnitt 10 kann als Weitergabe gelten, und Sie können ihr widersprechen, indem Sie eine E-Mail an privacy@bcengi.com mit dem Betreff "Do Not Share My Personal Information" senden.

Um ein Recht nach dem Recht von California auszuüben, schreiben Sie an privacy@bcengi.com. Sie können einen bevollmächtigten Vertreter einsetzen; in diesem Fall verlangen wir einen Nachweis seiner Vollmacht und können Ihre Identität dennoch direkt überprüfen.

22. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nicht, um automatisierte Entscheidungen zu treffen, die Ihren Zugang oder Ihre gesetzlichen Rechte beeinträchtigen. Unsere Betrugs- und Bot-Prüfungen können einen zusätzlichen Verifizierungsschritt erfordern oder einen Zahlungsversuch ablehnen, und eine Person überprüft das Ergebnis, wenn Sie uns darum bitten.

23. Datenschutz für Kinder

Unsere Dienste sind für Nutzer ab 16 Jahren bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn wir erfahren, dass wir dies getan haben, löschen wir sie. Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns personenbezogene Daten gegeben hat, schreiben Sie an privacy@bcengi.com.

24. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Das Datum unter "Letzte Aktualisierung" am Anfang dieser Seite zeigt immer die aktuelle Fassung. Wenn die Änderungen erheblich sind, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder in unseren Apps und Websites, bevor sie wirksam werden. Wenn Sie unsere Dienste danach weiter nutzen, bedeutet das, dass Sie die aktualisierte Datenschutzerklärung akzeptieren.

25. Kontakt

Für Datenschutzfragen, Anfragen und Beschwerden: privacy@bcengi.com

Für Hilfe zu Ihrem Dienst: support@bcengi.com

Dejitech, Inc. dba Bcengi, New Jersey, Vereinigte Staaten.

Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Rückerstattungsrichtlinie.