Datum des Inkrafttretens: 2026-06-11
Letzte Aktualisierung: 2026-07-30
Dejitech, Inc. dba Bcengi

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung der Websites, Mobile Apps, der eSIM-Plattform und der Dienste, die von Dejitech, Inc., handelnd unter dem Namen Bcengi ("Bcengi", "wir", "unser" oder "uns"), angeboten werden. Indem Sie auf unsere Dienste zugreifen oder sie nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie Bcengi im Namen einer Organisation nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen im Namen dieser Organisation zu und bestätigen, dass Sie dazu befugt sind. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie unsere Dienste nicht.

Erstattungen: wann wir eine Belastung erstatten und wie Sie eine Erstattung beantragen, erfahren Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

1. Wer wir sind

Bcengi ist ein Handelsname von Dejitech, Inc., einer 2018 in New Jersey gegründeten Kapitalgesellschaft mit Sitz in New Jersey, Vereinigte Staaten.

Diese Bedingungen gelten zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Rückerstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Vereinbarung sind. Wenn Ihr Konto Ihnen von einer Organisation bereitgestellt wurde, kann außerdem unser Auftragsverarbeitungsvertrag gelten.

2. Überblick über die Dienste

Bcengi bietet über digitale SIMs ("eSIMs") Zugang zu weltweiten Mobilfunkdaten für Privatpersonen und Unternehmen. Die Dienste können Datentarife, Sprach- und SMS-Dienste, Selfservice-Verwaltungsportale, Reiseassistenzfunktionen in der App, APIs, Integrationen und Reseller-Plattformen umfassen. Wir können Funktionen jederzeit hinzufügen, ändern oder entfernen. Die Nutzung der Dienste unterliegt diesen Bedingungen und unserer Datenschutzerklärung.

3. Nutzungsvoraussetzungen

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um ein Bcengi Konto zu erstellen. Wenn Sie an Ihrem Wohnort noch nicht volljährig sind, dürfen Sie unsere Dienste nur unter Beteiligung eines Elternteils oder Vormunds nutzen, der diese Bedingungen akzeptiert. Sie müssen in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen, und es darf Ihnen nicht nach den Gesetzen Ihres Landes oder der Vereinigten Staaten untersagt sein, unsere Dienste zu nutzen.

4. Kontoregistrierung

Um auf bestimmte Funktionen zugreifen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen und zutreffende Angaben machen.

• TravelPass (Verbraucher): für die Registrierung ist nur eine E-Mail-Adresse erforderlich. Wir melden Sie mit einem Einmalcode an, der an diese Adresse gesendet wird, oder über Google oder Apple.
• WorkPass (Unternehmen): für die Registrierung können Firmenangaben, Rechnungskontakte sowie E-Mail-Adressen von Administratoren und Nutzern erforderlich sein.
• AgentPass (Reseller): die Registrierung ist über ein Selfservice-Portal möglich.

Sie sind dafür verantwortlich, den Zugang zu Ihrer E-Mail-Adresse und Ihre Zugangsdaten sicher zu halten, sowie für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden. Teilen Sie uns unverzüglich unter support@bcengi.com mit, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto ohne Ihre Erlaubnis genutzt wurde. Unternehmen und Reseller können zusätzliche Nutzer oder Administratoren benennen, für die sie ebenfalls verantwortlich sind.

5. Unsere Mobile Apps und die App Stores

Wir veröffentlichen die Bcengi App für iPhone und iPad über den Apple App Store und die Bcengi App für Android über Google Play.

Lizenz. Wir erteilen Ihnen eine begrenzte, nicht exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare und widerrufliche Lizenz, die Bcengi App auf Geräten zu installieren und zu nutzen, die Sie besitzen oder kontrollieren, und zwar ausschließlich für Ihre eigene Nutzung unserer Dienste und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen und den Nutzungsregeln des Stores, aus dem Sie sie bezogen haben. Sie dürfen die App oder Teile unserer Plattform nicht kopieren, ändern, übersetzen, zurückentwickeln, dekompilieren oder disassemblieren, nicht versuchen, den Quellcode daraus abzuleiten, und sie nicht vermieten, verleasen, verleihen, verkaufen oder davon abgeleitete Werke erstellen, außer soweit das anwendbare Recht dies trotz dieser Beschränkung ausdrücklich erlaubt. Wir behalten uns alle Rechte vor, die hier nicht ausdrücklich gewährt werden.

Die Stores sind keine Vertragsparteien. Ihre Nutzung einer App unterliegt außerdem den Bedingungen und Nutzungsregeln des Stores, aus dem Sie sie bezogen haben. Apple und Google sind keine Parteien dieser Bedingungen, sind nicht für die App oder ihre Inhalte verantwortlich und sind nicht verpflichtet, Wartung oder Support dafür zu leisten. Fragen, Beschwerden oder Ansprüche in Bezug auf die App sind an uns zu richten, unter Verwendung der Kontaktdaten in Abschnitt 24.

Alle Bcengi Produkte und Dienste werden direkt bei Bcengi gekauft und über unseren Zahlungsdienstleister bezahlt, wie in Abschnitt 7 beschrieben.

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, die Bcengi Dienste im Einklang mit allen anwendbaren Gesetzen und nur für rechtmäßige, autorisierte Zwecke zu nutzen. Sie dürfen nicht:

• Die Integrität, Sicherheit oder Leistung der Plattform beeinträchtigen oder stören;
• Den Dienst nutzen, um Spam zu versenden, oder für illegale, betrügerische, belästigende oder missbräuchliche Aktivitäten;
• Versuchen, unbefugten Zugang zu einem System, einem Konto oder zu Daten zu erlangen;
• Automatisierte Mittel einsetzen, um Konten zu erstellen, Zahlungskarten zu testen oder Aktionen oder Prämien zu beanspruchen, auf die Sie keinen Anspruch haben;
• eSIMs weiterverkaufen, außer über die Reseller-Funktionalität, die wir Ihnen zur Verfügung stellen; oder
• Unseren Quellcode zurückentwickeln, dekompilieren oder versuchen, darauf zuzugreifen.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zu sperren oder zu beenden, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen.

7. Zahlungen und Guthaben

Zahlungsabwicklung: alle Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Bcengi speichert keine vollständigen Zahlungskartendaten.

Kontoguthaben: Ihr Bcengi Guthaben ist ein im Voraus bezahltes Guthaben, das Sie für unsere Dienste verwenden können. Es ist keine Einlage, es wird nicht bei einer Bank gehalten, es ist unverzinslich und es ist nicht auf eine andere Person oder ein anderes Konto übertragbar.

Autorisierung der automatischen Aufladung: mit dem Abschluss eines Kaufs autorisieren Sie Bcengi, Ihre gespeicherte Zahlungsmethode automatisch für künftige Guthabenaufladungen zu belasten, wenn Ihr Kontoguthaben zur Neige geht.

Kontrolle und Löschung: Sie können die automatische Aufladung jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren oder Ihre gespeicherte Zahlungsmethode entfernen. Wenn die automatische Aufladung deaktiviert ist und Ihr Guthaben null erreicht, wird Ihr eSIM-Dienst angehalten, bis Sie manuell aufladen oder die automatische Aufladung wieder aktivieren.

Preise: Preise sind in US-Dollar angegeben, sofern nichts anderes angegeben ist. Preise können sich ohne Vorankündigung ändern, und der zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigte Preis ist der geltende Preis. Sie sind für alle Steuern, Abgaben oder Gebühren Ihrer Bank oder Ihres Kartenausgebers verantwortlich, die auf Ihren Kauf anfallen, mit Ausnahme von Steuern, die wir einziehen und beim Checkout anzeigen müssen.

Abrechnung für Unternehmen: Geschäftskunden können über das Unternehmens- oder Reseller-Portal auf Rechnungsstellung oder Optionen mit Vorauszahlungsguthaben zugreifen.

8. Rückerstattungen

Unsere vollständigen Rückerstattungsbedingungen finden sich in unserer Rückerstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist. Zusammengefasst:

• Entgelte sind nicht rückerstattungsfähig, sobald eine eSIM installiert und aktiviert wurde und eine Nutzung erfolgt ist, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben.
• Eine Rückerstattung kann vor der Aktivierung erfolgen, wenn keine Daten verbraucht wurden.
• Alle AgentPass Käufe sind nicht rückerstattungsfähig.
• Um alle Kunden vor Missbrauch und Kartentestverhalten zu schützen, kann jedes Konto bis zu drei eSIM-Ersatzlieferungen pro Kalenderjahr beantragen und insgesamt höchstens drei Rückerstattungen erhalten, ob vollständig oder teilweise, außer soweit gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist. Anfragen, die über diese Grenzen hinausgehen, können abgelehnt werden oder eine zusätzliche Überprüfung erfordern.

Nichts in diesem Abschnitt oder in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschränkt gesetzliche Rückerstattungs- oder Widerrufsrechte, die Ihnen an Ihrem Wohnort zustehen.

9. eSIM-Kompatibilität

Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihr Gerät eSIM-Technologie unterstützt und nicht netzbetreibergesperrt ist. Bcengi garantiert keine Kompatibilität mit allen Geräten, Netzen oder geografischen Standorten. Wir stellen Kompatibilitätswerkzeuge und Hinweise bereit, die endgültige Verantwortung liegt jedoch bei Ihnen. Prüfen Sie die Kompatibilität, bevor Sie kaufen.

10. Datennutzung und Ablauf

Ihre Datennutzung unterliegt den Bedingungen des von Ihnen gewählten Tarifs. In den meisten Fällen verfällt Ihr Guthaben nicht, sofern wir nichts anderes angeben. Es gibt keine Garantien für die Übertragung ungenutzter Kontingente, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben ist, und sobald Ihr Guthaben verbraucht ist, kann Ihr Dienst angehalten werden, bis Sie erneut aufladen. Netzgeschwindigkeiten hängen vom lokalen Betreiber, Ihrem Gerät und den örtlichen Bedingungen ab und werden nicht garantiert. Reseller können für die Tarife ihrer eigenen Kunden andere Regeln konfigurieren.

11. Sprach- und SMS-Dienste (Travel Numbers)

Bcengi kann in unterstützten Ländern optionale Sprach- und SMS-Dienste ("Travel Numbers") anbieten. Eine Travel Number ist eine dedizierte Rufnummer, die einem einzelnen verifizierten Nutzer zur persönlichen Kommunikation über die Bcengi App vermietet wird.

Identitätsprüfung: Travel Numbers erfordern vor der Aktivierung eine Identitätsprüfung. Rufnummern dürfen nicht geteilt, übertragen oder im Namen einer anderen Person genutzt werden.

Nur persönliche Nutzung: Travel Numbers sind für individuelle, von Menschen initiierte Kommunikation von Person zu Person bestimmt. Automatisierte, massenhafte, werbliche oder anwendungsgenerierte Nachrichten sind untersagt, ebenso jede Nutzung, die gegen anwendbares Recht oder die Nachrichtenrichtlinien der Netzbetreiber verstößt, einschließlich der TCPA- und CTIA-Vorgaben. Spam, Betrug, Belästigung oder Phishing führen zur sofortigen Sperrung oder Beendigung der Rufnummer.

Widerspruch von Empfängern: Empfänger von Nachrichten einer Travel Number können jederzeit mit STOP antworten, um weitere Nachrichten von dieser Rufnummer zu blockieren, und diese Aufforderungen werden automatisch berücksichtigt. Antworten Sie mit HELP, um Hilfe zu erhalten.

Notrufdienste: Travel Numbers sind kein Ersatz für einen herkömmlichen Telefondienst und bieten nur eingeschränkten oder keinen Zugang zu Notrufdiensten. Soweit Sprachtelefonie angeboten wird, wird die Notrufwahl anhand der von Ihnen angegebenen registrierten Adresse geroutet, nicht anhand Ihres tatsächlichen Standorts. Verwenden Sie für Notrufe immer die native Telefon-App Ihres Geräts.

Rufnummernmiete: Travel Numbers werden gemietet, nicht erworben. Rufnummern können bei Nichtzahlung oder Kontobeendigung zurückgefordert werden und müssen möglicherweise aus regulatorischen oder betreiberbedingten Gründen geändert werden. Wir informieren Sie, wo wir können.

12. Reiseassistenzfunktionen und Inhalte Dritter

Unsere Apps können Reiseassistenzfunktionen enthalten, die Vorschläge, Orte, Karten, Wegbeschreibungen und Links zu Websites und Anbietern Dritter anzeigen. Diese Informationen werden nur der Bequemlichkeit halber bereitgestellt. Wir kontrollieren Inhalte, Verfügbarkeit, Preise oder Bedingungen Dritter nicht, wir garantieren nicht, dass sie zutreffend oder aktuell sind, und wir sind nicht Partei einer Buchung oder Transaktion, die Sie mit einem Dritten abschließen. Einige Links können uns eine Provision einbringen, was den von Ihnen gezahlten Preis niemals verändert. Bestätigen Sie wichtige Angaben, etwa Öffnungszeiten, Einreisebestimmungen und Preise, immer beim Anbieter.

13. Kontolöschung, Sperrung und Beendigung

Sie können die Nutzung von Bcengi jederzeit beenden.

Löschung Ihres Kontos. Sie können Ihr Konto und die dazugehörigen personenbezogenen Daten aus der App heraus löschen. Öffnen Sie Profil (Profile), dann Konto (Account), dann Profilinformationen (Profile Info), und wählen Sie Konto löschen (Delete Account). Sie können uns auch bitten, Ihr Konto zu löschen, indem Sie von der Adresse Ihres Kontos eine E-Mail an privacy@bcengi.com senden. Die Löschung ist endgültig, sie deaktiviert Ihre aktiven eSIM-Leitungen, und ein etwaiges verbleibendes Guthaben verfällt und wird nicht zurückerstattet, außer wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist. Verwenden Sie Ihr Guthaben oder übertragen Sie es, bevor Sie Ihr Konto löschen. Abschnitt 15 unserer Datenschutzerklärung erläutert genau, was entfernt wird und was wir aufbewahren müssen.

Sperrung und Beendigung durch uns. Wir können Ihr Konto bei Verstößen gegen diese Bedingungen, bei betrügerischem, missbräuchlichem oder rechtswidrigem Verhalten, bei Nichtzahlung oder dann sperren oder beenden, wenn geschäftliche, rechtliche oder regulatorische Anforderungen uns dazu verpflichten. Soweit das Gesetz es erlaubt und die Umstände es zulassen, geben wir Ihnen eine Mitteilung und die Gelegenheit, die Angelegenheit zu bereinigen.

Wenn Ihr Konto beendet wird, verlieren Sie den Zugang zu Ihrem Konto und zu einem etwaigen verbleibenden Guthaben, und es wird keine Rückerstattung geleistet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

14. Geistiges Eigentum

Bcengi und seine Lizenzgeber besitzen alle Rechte an dem Dienst, der Plattform, der Software, den Apps und den von uns bereitgestellten Inhalten. Sie dürfen unsere Marken oder Materialien nicht kopieren, vervielfältigen oder nutzen, außer soweit wir dies schriftlich genehmigen. Reseller-Partner dürfen Co-Branding in Übereinstimmung mit ihren Portaleinstellungen und den anwendbaren Bedingungen verwenden. Wenn Sie uns Feedback oder Vorschläge senden, gewähren Sie uns die Erlaubnis, diese ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber zu verwenden.

15. Dienste Dritter

Unsere Dienste sind auf Dritte angewiesen, darunter Mobilfunknetzbetreiber, Kommunikationsanbieter, Zahlungs- und Identitätsdienstleister sowie Cloud- und Supportplattformen. Wir sind nicht für die Verfügbarkeit, Richtigkeit oder das Verhalten von Diensten und Netzen Dritter verantwortlich. Ihre Nutzung eines Dienstes Dritter kann außerdem den eigenen Bedingungen dieses Anbieters unterliegen.

16. Haftungsausschlüsse

Die Dienste werden "wie besehen" ("as is") und "wie verfügbar" ("as available") bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei oder fehlerfrei ist, dass Konnektivität, Netzabdeckung oder Geschwindigkeit an einem bestimmten Ort oder in einem bestimmten Umfang verfügbar sind, oder dass eSIMs mit jedem Gerät oder jedem Netzbetreiber kompatibel sind. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang schließen wir alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen aus, einschließlich der stillschweigenden Gewährleistungen der handelsüblichen Qualität, der Eignung für einen bestimmten Zweck und der Nichtverletzung von Rechten Dritter. In einigen Rechtsordnungen ist der Ausschluss bestimmter Gewährleistungen nicht zulässig, sodass Teile dieses Abschnitts für Sie möglicherweise nicht gelten.

17. Haftungsbeschränkung

Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Bcengi nicht für indirekte, zufällige, besondere, Straf- oder Folgeschäden, einschließlich des Verlusts von Daten, Gewinnen, Umsätzen oder Geschäftschancen, oder für einen Ausfall der Konnektivität an einem beliebigen Ort.

Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche, die aus Ihrer Nutzung des Dienstes entstehen, übersteigt nicht den Betrag, den Sie in den sechs Monaten vor dem Ereignis, das den Anspruch ausgelöst hat, an uns gezahlt haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder für Betrug.

18. Freistellung

Sie verpflichten sich, Bcengi, seine Führungskräfte, Direktoren, verbundenen Unternehmen und Mitarbeiter von allen Ansprüchen, Schäden oder Haftungen freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung der Dienste oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen entstehen.

19. Exportkontrollen und Sanktionen

Sie verpflichten sich, alle anwendbaren Exportkontroll- und Sanktionsgesetze einzuhalten. Sie erklären, dass Sie sich nicht in einem Land oder Gebiet befinden, das einem Embargo der Regierung der Vereinigten Staaten unterliegt, und dort auch nicht Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, und dass Sie auf keiner Liste der Vereinigten Staaten über verbotene oder eingeschränkte Parteien geführt werden. Sie dürfen unsere Dienste nicht unter Verstoß gegen diese Gesetze nutzen.

20. Änderungen der Dienste und dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum unter "Letzte Aktualisierung" am Anfang dieser Seite zeigt immer die aktuelle Fassung. Wenn Änderungen wesentlich sind, informieren wir Sie per E-Mail oder in unseren Apps und Websites, bevor sie wirksam werden. Wenn Sie die Dienste danach weiter nutzen, bedeutet das, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren. Wenn Sie sie nicht akzeptieren, beenden Sie die Nutzung der Dienste und löschen Sie Ihr Konto.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Staates New Jersey (State of New Jersey) und dem anwendbaren Bundesrecht der Vereinigten Staaten, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen. Jede Streitigkeit wird vor den in New Jersey gelegenen Gerichten des Einzelstaates oder den Bundesgerichten (state or federal courts) erhoben, und Sie und wir unterwerfen uns deren Zuständigkeit. Wenn Ihnen das zwingende Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes das Recht gibt, Verfahren vor Ihren örtlichen Gerichten zu führen oder sich auf Ihr örtliches Recht zu berufen, nehmen diese Bedingungen Ihnen dieses Recht nicht.

22. Mitteilungen

Wir übermitteln Ihnen Mitteilungen per E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene Adresse oder in unseren Apps oder auf unseren Websites. Sie übermitteln uns Mitteilungen an support@bcengi.com. Mitteilungen werden mit ihrer Absendung wirksam.

23. Allgemeines

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und unserer Rückerstattungsrichtlinie die vollständige Vereinbarung zwischen Ihnen und Bcengi über die Dienste, und sie ersetzen alle früheren Absprachen zum gleichen Gegenstand. Sollte eine Bestimmung als nicht durchsetzbar angesehen werden, bleibt der übrige Teil in Kraft und diese Bestimmung wird auf das notwendige Mindestmaß beschränkt. Wenn wir eine Bestimmung nicht durchsetzen, gilt dies nicht als Verzicht darauf. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten oder übertragen. Wir dürfen diese Bedingungen an ein verbundenes Unternehmen oder im Zusammenhang mit einer Fusion, einer Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten abtreten. Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Es gibt keine begünstigten Dritten dieser Bedingungen.

24. Kontakt

Fragen zum Dienst und zum Konto sowie Fragen zu diesen Bedingungen: support@bcengi.com

Datenschutzfragen und Datenschutzanliegen: privacy@bcengi.com

Dejitech, Inc. dba Bcengi, New Jersey, Vereinigte Staaten.