Fecha de entrada en vigor: 28/03/2025
Dejitech, Inc. dba Bcengi

Bcengi se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal en nuestros servicios de eSIM y plataformas relacionadas.

1. Información que recopilamos

Información que usted proporciona
Recopilamos los datos que nos proporciona directamente, incluidos:

• Nombre de la empresa, información de contacto empresarial y detalles de facturación
• Detalles de configuración de la cuenta, incluidos los correos electrónicos de usuario/administrador
• Información de pago (gestionada de forma segura mediante procesadores de terceros)
• Identificadores de eSIM, como el EID y el país de activación seleccionado

Datos de uso de eSIM
Recopilamos los siguientes datos para ofrecer y mantener tu servicio de eSIM:

• Consumo de datos por país
• Marcas de tiempo de activación y recarga
• Historial de uso y saldo del plan

2. Cómo utilizamos sus datos

Usamos sus datos para:

• Activar y gestionar los servicios de eSIM
• Procese los pagos y controle los saldos de las cuentas
• Ofrezca asistencia al cliente y solucione problemas técnicos
• Gestione cuentas comerciales y de revendedores
• Enviar actualizaciones de servicio o correos electrónicos de marketing (solo si has optado por participar)

3. Base legal para el procesamiento

Nuestro procesamiento de datos se basa en:

• Necesidad contractual (para prestar nuestro servicio)
• Su consentimiento (especialmente para funciones opcionales como el marketing)
• Obligaciones legales (como la prevención del fraude)
• Intereses legítimos (como la mejora del servicio)

4. Cómo compartimos sus datos

No vendemos sus datos.

Podemos compartirlo con:

• Operadores de telecomunicaciones para el aprovisionamiento de eSIM
• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios en la nube y de soporte que operan bajo acuerdos de confidencialidad
• Autoridades, solo cuando la ley lo exija

5. Servicios de terceros

Usamos servicios como Stripe (pagos) y Zendesk (soporte). Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para desempeñar su función y siguen estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Cookies y seguimiento

No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento del comportamiento.

Las cookies esenciales se pueden usar para:

• Sesiones de acceso
• autentificación de cuentas
• Seguimiento básico de referencias

7. Permisos de aplicaciones móviles

Si utilizas nuestra aplicación móvil, es posible que te soliciten permisos como:

• Acceso a la cámara (para escaneo QR)

No almacenamos ni recopilamos datos confidenciales sin su permiso explícito.

8. Transferencias y almacenamiento de datos

Sus datos pueden almacenarse o procesarse en los Estados Unidos, la Unión Europea u otras regiones. Utilizamos garantías legales para las transferencias internacionales, como las cláusulas contractuales estándar.

9. Retención de datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo que sea necesario para:

• Brinda nuestro servicio
• Cumplir con las obligaciones fiscales y legales
• Mantenga registros de auditoría y prevención del fraude

Los datos de uso anónimos pueden conservarse indefinidamente para su análisis.

10. Seguridad

Protegemos sus datos mediante:

• Cifrado estándar del sector
• Controles de acceso limitados
• Infraestructura y supervisión seguras

Si bien ningún sistema es 100% seguro, tomamos las medidas adecuadas para proteger su información.

11. Notificación de violación de datos

Si se produce una violación de datos:

• Notificaremos a los usuarios afectados con prontitud
• Informaremos a los reguladores según sea necesario
• Proporcionaremos todos los detalles y los pasos de mitigación

12. Sus derechos

Según el lugar donde viva, sus derechos pueden incluir:

• Acceso a sus datos
• Corregir o eliminar sus datos
• Oponerse al procesamiento o restringirlo
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Solicitar una copia de sus datos
• Presentar una queja ante una autoridad reguladora

Para enviar una solicitud, póngase en contacto con nosotros en: privacy@bcengi.com

13. Privacidad de los niños

Nuestros servicios están destinados a usuarios de 16 años o más. No recopilamos deliberadamente datos de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que sí, los borraremos.

14. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas que afecten el acceso o los derechos.

15. Cambios a esta política

Es posible que actualicemos esta política. Si se realizan cambios significativos, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web o correo electrónico. El uso continuo de nuestros servicios significa que acepta la política actualizada.

16. Póngase en contacto con nosotros

Si tienes preguntas o dudas, ponte en contacto con nosotros: privacy@bcengi.com

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