Fecha de entrada en vigor: 29/09/2025
Dejitech, Inc. dba Bcengi
Bcengi se compromete a proteger su privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal en nuestros servicios de eSIM y plataformas relacionadas.
1. Información que recopilamos
Información que usted proporciona
- Para TravelPass (individual/consumidor):
- País y código postal (para la configuración y el cumplimiento del servicio regional)
- Detalles de registro de la cuenta: solo dirección de correo electrónico (no se almacena ninguna contraseña)
- Información guardada sobre el método de pago (almacenada de forma segura por Stripe, nuestro proveedor de pagos certificado; Bcengi no almacena los detalles completos de la tarjeta)
- Para WorkPass (negocio/empresa):
- Nombre de la empresa, información de contacto empresarial y detalles de facturación
- Direcciones de correo electrónico de administrador y usuario para la configuración de la cuenta
- Información guardada sobre el método de pago (almacenada de forma segura por Stripe, nuestro proveedor de pagos certificado; Bcengi no almacena los detalles completos de la tarjeta)
Datos de uso de eSIM
- Consumo de datos por país
- Marcas de tiempo de activación y recarga
- Historial de uso y saldo del plan
2. Cómo utilizamos sus datos
- Activar y gestionar los servicios de eSIM
- Procesar pagos, incluidos recargas automáticas de saldo cuando tu cuenta se agota (si está habilitada)
- Permitirle desactiva la recarga automática o elimina las tarjetas guardadas en cualquier momento
- Controle los saldos y el uso de las cuentas
- Ofrezca soporte al cliente y solucione problemas técnicos
- Administrar cuentas comerciales y de revendedores (para WorkPass y AgentPass)
- Enviar actualizaciones de servicio o correos electrónicos de marketing (solo si has optado por participar)
3. Base legal para el procesamiento
- Necesidad contractual (para prestar nuestro servicio)
- Su consentimiento (especialmente para funciones opcionales como el marketing)
- Obligaciones legales (como la prevención del fraude)
- Intereses legítimos (como la mejora del servicio)
4. Cómo compartimos sus datos
- No vendemos sus datos
- Es posible que lo compartamos con los operadores de telecomunicaciones para el aprovisionamiento de eSIM
- Procesadores de pagos para transacciones seguras
- Servicios en la nube y de soporte que operan bajo acuerdos de confidencialidad
- Autoridades, solo cuando la ley lo exija
5. Servicios de terceros
Usamos servicios como Rayas (pagos) y HubSpot (soporte). Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para desempeñar su función y siguen estrictos acuerdos de confidencialidad.
6. Cookies y seguimiento
No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento del comportamiento. Las cookies esenciales se pueden usar para las sesiones de inicio de sesión, la autenticación de cuentas y el seguimiento básico de referencias.
7. Permisos de aplicaciones móviles
Si utilizas nuestra aplicación móvil, es posible que te soliciten permisos como el acceso a la cámara (para escanear códigos QR). No almacenamos ni recopilamos datos confidenciales sin su permiso explícito.
8. Transferencias y almacenamiento de datos
Sus datos pueden almacenarse o procesarse en los Estados Unidos, la Unión Europea u otras regiones. Utilizamos garantías legales para las transferencias internacionales, como las cláusulas contractuales estándar.
9. Retención de datos
Conservamos los datos solo el tiempo que sea necesario para prestar nuestro servicio, cumplir con las obligaciones fiscales y legales y mantener registros de auditoría y prevención del fraude. Los datos de uso anónimos pueden conservarse indefinidamente para su análisis.
10. Seguridad
Protegemos sus datos mediante el cifrado estándar del sector, los controles de acceso limitados y la infraestructura y la supervisión seguras. Si bien ningún sistema es 100% seguro, tomamos las medidas adecuadas para proteger su información.
11. Notificación de violación de datos
Si se produce una violación de datos, notificaremos a los usuarios afectados con prontitud, informaremos a los reguladores según sea necesario y proporcionaremos todos los detalles y las medidas de mitigación.
12. Sus derechos
Según dónde viva, sus derechos pueden incluir acceder a sus datos, corregirlos o eliminarlos, oponerse o restringir el procesamiento, retirar el consentimiento en cualquier momento, solicitar una copia de sus datos y presentar una queja ante una autoridad reguladora. Para enviar una solicitud, ponte en contacto con nosotros en: privacy@bcengi.com
13. Privacidad de los niños
Nuestros servicios están destinados a usuarios de 16 años o más. No recopilamos deliberadamente datos de niños menores de 16 años. Si nos enteramos de que sí, los borraremos.
14. Toma de decisiones automatizada
No utilizamos sus datos para tomar decisiones automatizadas que afecten el acceso o los derechos.
15. Cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta política. Si se realizan cambios significativos, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web o correo electrónico. El uso continuo de nuestros servicios significa que acepta la política actualizada.
16. Póngase en contacto con nosotros
Si tienes preguntas o dudas, ponte en contacto con nosotros: privacy@bcengi.com
