Fecha de entrada en vigor: 29/09/2025
Dejitech, Inc. dba Bcengi

Estos Términos de servicio («Términos») rigen el uso de los sitios web, las aplicaciones, la plataforma eSIM y los servicios ofrecidos por Dejitech, Inc. que opera como Bcengi («Bcengi», «nosotros», «nuestro» o «nos»). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta regirse por estos Términos. Si utilizas Bcengi en nombre de una organización, aceptas estos Términos en nombre de esa organización.

1. Descripción general de los servicios

Bcengi proporciona acceso a datos móviles globales a través de tarjetas SIM digitales («eSIM») para particulares y empresas. Los servicios pueden incluir planes de datos, portales de administración de autoservicio, API, integraciones y plataformas de revendedores. Podemos añadir o modificar funciones en cualquier momento. El uso de los servicios está sujeto a estos Términos y a nuestra Política de privacidad.

2. Registro de cuenta

Para acceder a determinadas funciones, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa.

• TravelPass (consumidor): el registro solo requiere una dirección de correo electrónico.
• WorkPass (empresa): el registro puede requerir detalles de la empresa, contactos de facturación y correos electrónicos del administrador/usuario.

Usted es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales (cuando corresponda) y de toda la actividad que se produzca en su cuenta. En el caso de las empresas y los revendedores, puedes designar usuarios o administradores adicionales, de los que también eres responsable.

3. Uso aceptable

Usted acepta utilizar los servicios de Bcengi de conformidad con todas las leyes aplicables y solo para fines legítimos y autorizados. No puede:

• Interferir o alterar la integridad o el rendimiento de la plataforma;
• Utilizar el servicio para enviar spam o para actividades ilegales;
• Revender las eSIM de formas no permitidas en su acuerdo de socio (si corresponde); o
• Realice ingeniería inversa, descompile o intente acceder a nuestro código fuente.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso si infringe estos términos.

4. Pagos y facturación

Procesamiento de pagos: Stripe gestiona todos los pagos de forma segura. Bcengi no almacena todos los detalles de las tarjetas de pago.

Autorización de recarga automática: Al completar una compra, autorizas a Bcengi a cargar automáticamente tu método de pago guardado para futuras recargas de saldo cuando el saldo de tu cuenta se agote.

Control y eliminación: Puedes desactivar la recarga automática o eliminar el método de pago guardado en cualquier momento en la configuración de tu cuenta. Si la recarga automática está desactivada y tu saldo alcanza los 0$, el servicio de la eSIM se detendrá hasta que realices la recarga manual o vuelvas a activar la recarga automática.

Precios: Los precios se muestran en USD a menos que se indique lo contrario. Los precios pueden cambiar sin previo aviso y los precios actualizados se reflejarán en el momento de la compra.

Reembolsos: Los cargos son no reembolsable una vez que se haya instalado y activado una eSIM, excepto cuando lo exija la ley o se indique explícitamente en nuestra política de reembolsos. Los reembolsos solo se pueden emitir antes de la activación si no se ha consumido ningún dato.

Límites de reemplazo y reembolso de eSIM:
Para garantizar un uso justo y proteger a todos los usuarios de posibles abusos o actividades fraudulentas (incluido el comportamiento de probar las tarjetas), se aplican los siguientes límites:

• Cada cuenta puede solicitar hasta tres (3) reemplazos de eSIM por año calendario. Es posible que las solicitudes de reemplazo adicionales se rechacen o requieran una verificación adicional.
• Cada cuenta puede recibir un máximo de tres (3) reembolsos en total (ya sea total o parcial), salvo que la ley exija lo contrario. Las solicitudes de reembolso que superen este límite no se procesarán.
• Estos límites existen para proteger la integridad de la plataforma y para ayudar a mantener bajos los costos operativos para todos los clientes.

Facturación empresarial: Los usuarios empresariales pueden acceder a las opciones de facturación o saldo prepagado a través del portal empresarial o para distribuidores.

5. Compatibilidad con eSIM

Eres responsable de asegurarte de que tu dispositivo sea compatible con la tecnología eSIM. Bcengi no garantiza la compatibilidad con todos los dispositivos, redes o ubicaciones geográficas. Proporcionamos herramientas y directrices de compatibilidad, pero la responsabilidad final recae en el usuario.

6. Uso y caducidad de datos

Su uso de datos está sujeto a los términos del plan que seleccione. En la mayoría de los casos, los datos no caducan a menos que se especifique lo contrario. No hay garantías de reinversión a menos que se indique explícitamente y, una vez consumido, el servicio puede pausarse hasta que se realice otra recarga. Los revendedores pueden configurar reglas diferentes para los planes de sus clientes.

7. Propiedad intelectual

Bcengi y sus licenciantes son propietarios de todos los derechos sobre el servicio, la plataforma, el software y el contenido proporcionados. No puede copiar, reproducir ni utilizar nuestra marca o nuestros materiales, excepto en la medida en que lo autorice por escrito. Los socios distribuidores pueden utilizar la marca compartida de acuerdo con la configuración de su portal y las condiciones de los socios.

8. Terminación

Puede dejar de usar Bcengi en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender su cuenta en caso de incumplimiento de estas Condiciones, comportamiento fraudulento, abusivo o ilegal o requisitos empresariales, legales o reglamentarios.
Si se cancela, perderá el acceso a los saldos de datos restantes y a su cuenta. No se emitirán reembolsos a menos que lo exija la ley.

9. Descargo de responsabilidad

Los servicios se brindan «tal cual» y «según estén disponibles». No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, que la conectividad esté disponible en todas las regiones ni que las eSIM sean compatibles con todos los dispositivos o operadores. En la medida en que lo permita la ley, renunciamos a todas las garantías, expresas o implícitas.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, Bcengi no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente, incluida la pérdida de datos, beneficios u oportunidades comerciales.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación que surja de su uso del servicio no superará la cantidad que nos pagó en los últimos seis (6) meses.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Bcengi, sus funcionarios, directores, filiales y empleados de cualquier reclamación, daño o responsabilidad que surja del uso de los servicios o de la violación de estos Términos.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Nueva Jersey y las leyes federales de EE. UU. aplicables, a menos que las leyes de protección al consumidor aplicables exijan lo contrario. Cualquier acción legal debe interponerse ante los tribunales de Nueva Jersey, a menos que la ley exija lo contrario.

13. Cambios en los términos

Es posible que actualicemos estos Términos de vez en cuando. Si los cambios son importantes, lo notificaremos por correo electrónico o a través de nuestra plataforma. El uso continuo de los servicios implica la aceptación de los Términos actualizados.

14. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene preguntas sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: privacy@bcengi.com
Sitio web: www.bcengi.com

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