Data di entrata in vigore: 2026-06-11
Ultimo aggiornamento: 2026-07-30
Dejitech, Inc. dba Bcengi

I presenti Termini di Servizio (i "Termini") disciplinano il tuo utilizzo dei siti web, delle app mobili, della piattaforma eSIM e dei servizi offerti da Dejitech, Inc. operante commercialmente come Bcengi ("Bcengi", "noi", "nostro" o "ci"). Accedendo o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini. Se utilizzi Bcengi per conto di un'organizzazione, accetti i presenti Termini per conto di tale organizzazione e confermi di avere il potere di farlo. Se non li accetti, non utilizzare i nostri servizi.

Rimborsi: per sapere quando rimborsiamo un addebito e come richiederlo, consulta la nostra Politica sui rimborsi.

1. Chi siamo

Bcengi è una denominazione commerciale di Dejitech, Inc., una società costituita in New Jersey nel 2018 e con sede principale in New Jersey, Stati Uniti.

I presenti Termini operano congiuntamente con la nostra Informativa sulla Privacy e la nostra Politica di Rimborso, che sono parte del presente accordo. Se il tuo account ti è stato fornito da un'organizzazione, può applicarsi anche il nostro Accordo sul Trattamento dei Dati.

2. Panoramica dei servizi

Bcengi fornisce l'accesso a dati cellulari globali tramite SIM digitali ("eSIM") per privati e imprese. I servizi possono comprendere piani dati, servizi voce e SMS, portali di gestione self-service, funzionalità di assistenza al viaggio integrate nell'app, API, integrazioni e piattaforme per revenditori. Possiamo aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità in qualsiasi momento. L'utilizzo dei servizi è soggetto ai presenti Termini e alla nostra Informativa sulla Privacy.

3. Requisiti di accesso

Per creare un account Bcengi devi avere almeno 16 anni. Se non hai raggiunto la maggiore età nel luogo in cui vivi, puoi utilizzare i nostri servizi soltanto con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore che accetti i presenti Termini. Devi essere in grado di concludere un contratto vincolante e non devi essere soggetto a divieti di utilizzo dei nostri servizi in base alle leggi del tuo Paese o degli Stati Uniti.

4. Registrazione dell'account

Per accedere a determinate funzionalità devi creare un account e fornire informazioni accurate.

• TravelPass (consumer): la registrazione richiede soltanto un indirizzo e-mail. Ti autentichiamo con un codice monouso inviato a tale indirizzo, oppure tramite Google o Apple.
• WorkPass (aziende): la registrazione può richiedere i dati della società, i contatti di fatturazione e le e-mail degli amministratori e degli utenti.
• AgentPass (revenditori): la registrazione è disponibile tramite un portale self-service.

Sei responsabile del mantenimento dell'accesso al tuo indirizzo e-mail e della sicurezza delle tue credenziali, nonché di tutte le attività che avvengono con il tuo account. Comunicacelo tempestivamente all'indirizzo support@bcengi.com se ritieni che il tuo account sia stato utilizzato senza la tua autorizzazione. Per le imprese e i revenditori, puoi designare ulteriori utenti o amministratori, dei quali sei parimenti responsabile.

5. Le nostre app mobili e gli App Store

Pubblichiamo l'app Bcengi per iPhone e iPad tramite l'Apple App Store e l'app Bcengi per Android tramite Google Play.

Licenza. Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per installare e utilizzare l'app Bcengi su dispositivi di tua proprietà o sotto il tuo controllo, esclusivamente per il tuo utilizzo dei nostri servizi e in conformità ai presenti Termini e alle regole di utilizzo dello store da cui l'hai ottenuta. Non puoi copiare, modificare, tradurre, sottoporre a reverse engineering, decompilare, disassemblare, tentare di ricavare il codice sorgente di, noleggiare, concedere in leasing, prestare, vendere o creare opere derivate dall'app o da qualsiasi parte della nostra piattaforma, salvo nella misura in cui la legge applicabile lo consenta espressamente nonostante la presente restrizione. Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi in questa sede.

Gli store non sono parti. Il tuo utilizzo di un'app è soggetto anche ai termini e alle regole di utilizzo dello store da cui l'hai ottenuta. Apple e Google non sono parti dei presenti Termini, non sono responsabili dell'app o dei suoi contenuti e non hanno alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per essa. Eventuali domande, reclami o pretese relativi all'app devono essere rivolti a noi, utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione 24.

Tutti i prodotti e i servizi Bcengi sono acquistati direttamente da Bcengi e pagati tramite il nostro processore di pagamento, come descritto nella sezione 7.

6. Utilizzo accettabile

Accetti di utilizzare i servizi Bcengi nel rispetto di tutte le leggi applicabili e soltanto per finalità legittime e autorizzate. Non puoi:

• Interferire con o compromettere l'integrità, la sicurezza o le prestazioni della piattaforma;
• Utilizzare il servizio per inviare spam o per attività illecite, fraudolente, moleste o abusive;
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi sistema, account o dato;
• Utilizzare mezzi automatizzati per creare account, testare carte di pagamento o rivendicare promozioni o premi a cui non hai diritto;
• Rivendere eSIM se non attraverso la funzionalità per revenditori che mettiamo a tua disposizione; oppure
• Sottoporre a reverse engineering, decompilare o tentare di accedere al nostro codice sorgente.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o cessare il tuo accesso in caso di violazione dei presenti Termini.

7. Pagamenti e saldi

Elaborazione dei pagamenti: tutti i pagamenti sono gestiti dal nostro processore di pagamento. Bcengi non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

Saldo dell'account: il tuo saldo Bcengi è credito prepagato che puoi spendere per i nostri servizi. Non è un deposito, non è detenuto presso una banca, non matura interessi e non è trasferibile a un'altra persona o a un altro account.

Autorizzazione alla ricarica automatica: completando un acquisto, autorizzi Bcengi ad addebitare automaticamente il tuo metodo di pagamento salvato per le future ricariche del saldo quando il saldo del tuo account si esaurisce.

Controllo e cancellazione: puoi disabilitare la ricarica automatica o rimuovere il tuo metodo di pagamento salvato in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account. Se la ricarica automatica è disabilitata e il tuo saldo arriva a zero, il tuo servizio eSIM si sospende fino a quando non effettui una ricarica manuale o non riabiliti la ricarica automatica.

Prezzi: i prezzi sono indicati in dollari statunitensi salvo diversa indicazione. I prezzi possono variare senza preavviso e il prezzo mostrato al momento dell'acquisto è il prezzo che si applica. Sei responsabile di eventuali imposte, dazi o commissioni bancarie e dell'emittente della carta applicabili al tuo acquisto, fatta eccezione per le imposte che siamo tenuti a riscuotere e a mostrare al momento del pagamento.

Fatturazione aziendale: gli utenti business possono accedere a opzioni di fatturazione o di saldo prepagato tramite il portale aziendale o per revenditori.

8. Rimborsi

I nostri termini di rimborso completi si trovano nella nostra Politica di Rimborso, che è parte dei presenti Termini. In sintesi:

• Gli addebiti non sono rimborsabili una volta che una eSIM è stata installata e attivata e si è verificato un qualsiasi consumo, salvo nei casi previsti dalla legge.
• Un rimborso può essere emesso prima dell'attivazione se non è stato consumato alcun dato.
• Tutti gli acquisti AgentPass non sono rimborsabili.
• Per proteggere tutti i clienti da abusi e da comportamenti di card testing, ciascun account può richiedere fino a tre sostituzioni di eSIM per anno civile e può ricevere un massimo di tre rimborsi in totale, totali o parziali, salvo ove diversamente richiesto dalla legge. Le richieste che eccedono tali limiti possono essere rifiutate o possono richiedere una verifica aggiuntiva.

Nulla di quanto contenuto nella presente sezione o nella nostra Politica di Rimborso limita eventuali diritti di rimborso o di recesso previsti per legge nel luogo in cui vivi.

9. Compatibilità eSIM

Sei responsabile di verificare che il tuo dispositivo supporti la tecnologia eSIM e non sia bloccato dall'operatore. Bcengi non garantisce la compatibilità con tutti i dispositivi, le reti o le posizioni geografiche. Forniamo strumenti e indicazioni per la verifica della compatibilità, ma la responsabilità finale resta tua. Verifica la compatibilità prima di acquistare.

10. Utilizzo dei dati e scadenza

Il tuo consumo di dati è soggetto ai termini del piano che scegli. Nella maggior parte dei casi il tuo saldo non scade, salvo nostra diversa indicazione. Non vi è alcuna garanzia di riporto del credito residuo se non espressamente dichiarata e, una volta consumato il tuo saldo, il tuo servizio può sospendersi fino a quando non effettui una nuova ricarica. Le velocità di rete dipendono dall'operatore locale, dal tuo dispositivo e dalle condizioni locali e non sono garantite. I revenditori possono configurare regole diverse per i piani dei propri clienti.

11. Servizi voce e SMS (Travel Numbers)

Bcengi può offrire servizi opzionali di voce e SMS ("Travel Numbers") nei Paesi supportati. Un Travel Number è un numero di telefono dedicato concesso in locazione a un singolo utente verificato per comunicazioni personali tramite l'app Bcengi.

Verifica dell'identità: i Travel Numbers richiedono la verifica dell'identità prima dell'attivazione. I numeri non possono essere condivisi, trasferiti o utilizzati per conto di un'altra persona.

Solo uso personale: i Travel Numbers sono destinati a comunicazioni individuali, avviate da una persona, da persona a persona. È vietata la messaggistica automatizzata, di massa, di marketing o generata da applicazioni, così come qualsiasi utilizzo che violi la legge applicabile o le policy di messaggistica degli operatori, comprese le linee guida TCPA e CTIA. Spam, frodi, molestie o phishing comporteranno l'immediata sospensione o cessazione del numero.

Opt-out del destinatario: i destinatari dei messaggi provenienti da un Travel Number possono rispondere STOP in qualsiasi momento per bloccare ulteriori messaggi da quel numero, e tali richieste sono onorate automaticamente. Rispondi HELP per ricevere assistenza.

Servizi di emergenza: i Travel Numbers non sostituiscono il servizio telefonico tradizionale e forniscono un accesso limitato o nullo ai servizi di emergenza. Ove sia offerta la chiamata vocale, la composizione dei numeri di emergenza è instradata in base all'indirizzo registrato che fornisci, non alla tua posizione in tempo reale. Utilizza sempre il dialer nativo del tuo dispositivo per le chiamate di emergenza.

Locazione del numero: i Travel Numbers sono concessi in locazione, non in proprietà. I numeri possono essere revocati in caso di mancato pagamento o di cessazione dell'account e potrebbero dover essere modificati per motivi regolamentari o per esigenze degli operatori. Daremo preavviso ove possibile.

12. Funzionalità di assistenza al viaggio e contenuti di terze parti

Le nostre app possono includere funzionalità di assistenza al viaggio che mostrano suggerimenti, luoghi, mappe, indicazioni stradali e link a siti web e fornitori di terze parti. Tali informazioni sono fornite a titolo di mera comodità. Non controlliamo i contenuti, la disponibilità, i prezzi o i termini di terze parti, non garantiamo che siano accurati o aggiornati e non siamo parte di alcuna prenotazione o transazione che tu effettui con una terza parte. Alcuni link possono farci guadagnare una commissione, che non modifica mai il prezzo che paghi. Verifica sempre i dettagli importanti, come gli orari di apertura, i requisiti di ingresso e i prezzi, direttamente con il fornitore.

13. Cancellazione, sospensione e cessazione dell'account

Puoi smettere di utilizzare Bcengi in qualsiasi momento.

Cancellazione del tuo account. Puoi cancellare il tuo account e i relativi dati personali dall'interno dell'app. Apri Profilo (Profile), poi Account, poi Informazioni profilo (Profile Info) e scegli Elimina account (Delete Account). Puoi anche chiederci di cancellare il tuo account scrivendo a privacy@bcengi.com dall'indirizzo associato al tuo account. La cancellazione è definitiva, disattiva le tue linee eSIM attive e qualsiasi saldo residuo viene perduto e non viene rimborsato, salvo nei casi in cui il rimborso sia richiesto dalla legge. Utilizza o trasferisci il tuo saldo prima di cancellare il tuo account. La sezione 15 della nostra Informativa sulla Privacy spiega esattamente cosa viene rimosso e cosa siamo tenuti a conservare.

Sospensione e cessazione da parte nostra. Possiamo sospendere o cessare il tuo account in caso di violazioni dei presenti Termini, per comportamenti fraudolenti, abusivi o illeciti, per mancato pagamento oppure quando obblighi commerciali, legali o regolamentari ce lo impongano. Ove la legge lo consenta e le circostanze lo permettano, ti daremo preavviso e la possibilità di porre rimedio.

Se il tuo account viene cessato, perderai l'accesso al tuo account e a qualsiasi saldo residuo, e non sarà emesso alcun rimborso salvo ove richiesto dalla legge.

14. Proprietà intellettuale

Bcengi e i suoi licenzianti detengono tutti i diritti sul servizio, sulla piattaforma, sul software, sulle app e sui contenuti che forniamo. Non puoi copiare, riprodurre o utilizzare il nostro marchio o i nostri materiali se non nei limiti da noi autorizzati per iscritto. I partner revenditori possono utilizzare il co-branding in conformità alle impostazioni del loro portale e ai termini applicabili. Se ci invii commenti o suggerimenti, ci concedi il permesso di utilizzarli senza alcun obbligo nei tuoi confronti.

15. Servizi di terze parti

I nostri servizi si basano su terze parti, tra cui operatori di rete mobile, fornitori di comunicazioni, fornitori di pagamento e di verifica dell'identità e piattaforme cloud e di assistenza. Non siamo responsabili della disponibilità, dell'accuratezza o del comportamento dei servizi e delle reti di terze parti. Il tuo utilizzo di un servizio di terze parti può essere soggetto anche ai termini propri di tale fornitore.

16. Esclusioni di garanzia

I servizi sono forniti "nello stato in cui si trovano" ("as is") e "come disponibili" ("as available"). Non garantiamo che il servizio sarà ininterrotto o privo di errori, che la connettività, la copertura o la velocità saranno disponibili in un determinato luogo o a un determinato livello, né che le eSIM saranno compatibili con ogni dispositivo od operatore. Nella massima misura consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, espresse o implicite, comprese le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione di diritti di terzi. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie, pertanto parti della presente sezione potrebbero non applicarsi a te.

17. Limitazione di responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge, Bcengi non sarà responsabile per alcun danno indiretto, incidentale, speciale, punitivo o consequenziale, compresa la perdita di dati, di profitti, di ricavi o di opportunità commerciali, né per qualsiasi mancanza di connettività in qualsiasi luogo.

La nostra responsabilità totale per tutte le pretese derivanti dal tuo utilizzo del servizio non eccederà l'importo che ci hai pagato nei sei mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla pretesa.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità che non può essere legittimamente esclusa o limitata, compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode.

18. Manleva

Accetti di manlevare e tenere indenni Bcengi, i suoi dirigenti, amministratori, società affiliate e dipendenti da qualsiasi pretesa, danno o responsabilità derivante dal tuo utilizzo dei servizi o dalla tua violazione dei presenti Termini.

19. Controlli sulle esportazioni e sanzioni

Accetti di rispettare tutte le leggi applicabili in materia di controllo delle esportazioni e di sanzioni. Dichiari di non trovarti, e di non essere ordinariamente residente, in un Paese o territorio soggetto a un embargo del governo degli Stati Uniti e di non essere incluso in alcun elenco degli Stati Uniti di soggetti vietati o soggetti a restrizioni. Non puoi utilizzare i nostri servizi in violazione di tali leggi.

20. Modifiche ai servizi e ai presenti Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima a questa pagina indica sempre la versione corrente. Se le modifiche sono sostanziali, ne daremo comunicazione via e-mail o nelle nostre app e sui nostri siti web prima che entrino in vigore. L'utilizzo continuato dei servizi dopo tale momento significa che accetti i Termini aggiornati. Se non li accetti, cessa di utilizzare i servizi e cancella il tuo account.

21. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del New Jersey (State of New Jersey) e dal diritto federale applicabile degli Stati Uniti, senza riguardo alle norme sui conflitti di legge. Qualsiasi controversia sarà portata dinanzi ai tribunali statali o federali situati in New Jersey, e tu e noi acconsentiamo alla loro giurisdizione. Se la normativa inderogabile a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza ti attribuisce il diritto di agire in giudizio dinanzi ai tribunali locali o di avvalerti della legge locale, i presenti Termini non ti privano di tale diritto.

22. Comunicazioni

Ti inviamo comunicazioni via e-mail all'indirizzo associato al tuo account, oppure nelle nostre app o sui nostri siti web. Tu ci invii comunicazioni all'indirizzo support@bcengi.com. Le comunicazioni sono efficaci al momento dell'invio.

23. Disposizioni generali

I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e alla nostra Politica di Rimborso, costituiscono l'intero accordo tra te e Bcengi in merito ai servizi e sostituiscono qualsiasi precedente intesa sullo stesso oggetto. Se una qualsiasi disposizione è ritenuta inefficace, il resto rimane in vigore e tale disposizione è limitata nella misura minima necessaria. Il nostro mancato esercizio di una disposizione non costituisce rinuncia alla stessa. Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti ai sensi dei presenti Termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini a una società affiliata o in connessione con una fusione, un'acquisizione o una cessione di beni. Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi che sfuggono al suo ragionevole controllo. Non esistono terzi beneficiari dei presenti Termini.

24. Contattaci

Domande sul servizio e sull'account e domande sui presenti Termini: support@bcengi.com

Domande e richieste in materia di privacy: privacy@bcengi.com

Dejitech, Inc. dba Bcengi, New Jersey, Stati Uniti.