アプリ: Bcengi eSIM
開発者: Dejitech, Inc. dba Bcengi
最終更新日: 2026-07-30

このページでは、Bcengi アカウントの削除方法、削除されるもの、および弊社が保管するものを説明します。iPhone および Android の Bcengi eSIM アプリに適用されます。手順はどちらも同じです。

1. アプリでアカウントを削除する

Bcengi eSIM アプリを開き、プロフィール、アカウント、プロフィール情報の順に進みます。プロフィール情報の一番下までスクロールし、保存の下にある赤い文字のアカウントを削除をタップします。

確認シートが開き、失われるものが表示されます。

• すべての有効な回線が完全に削除されます。
• 保存されたすべての支払いカードが削除されます。
• ロイヤルティポイントとティアが失われます。
• 残高は返金されません。

続行するには、欄に 削除 と入力し、アカウントを削除をタップしてください。削除は永久的で、元に戻せません。

2. メールでアカウントを削除する

アプリを開けない場合は、アカウントに登録されているメールアドレスから privacy@bcengi.com 宛てに削除をご依頼ください。ご本人からのリクエストであることを確認し、確認済みの削除リクエストは 30 日以内に完了します。

3. 削除されるもの

• ログイン ID が不可逆的に切り離されます。メールアドレスはプレースホルダーに置き換えられ、Google または Apple のサインインの連携も解除されるため、アカウントに二度とログインしたり復元したりできません。
• お名前、プロフィール情報、住所、保存された旅行サポートデータ、紹介のアトリビューションデータなど、個人情報は消去または匿名化されます。
• 有効な eSIM 回線は停止され、使用できなくなります。
• 保存された支払い方法は削除されます。
• ロイヤルティポイントとティアは失われます。
• アカウントの残高は失効し、法律で返金が義務づけられている場合を除き返金されません。アカウントを削除する前に、残高をご利用または移動してください。
• セッションは終了し、アプリからサインアウトします。

4. 保管するものと保管期間

取引、請求書および税務の記録、ならびに電気通信および不正防止の規則により保管が義務づけられている記録については、税務、会計、電気通信および不正防止に関する法律が定める期間、通常は数年間保管し、その後削除または完全に匿名化します。これらの記録からは識別情報が除去され、特定の個人としてのお客様とは紐づかなくなります。

また、お客様を特定できない匿名化・集計された利用統計も保管します。これらは無期限に保管される場合があります。

弊社が保管するいかなる情報も、お客様のアカウントへのログインや復元に使用することはできません。

5. アカウントではなく回線 1 つを削除する場合

アカウント全体ではなく eSIM または回線 1 つだけを削除したい場合は、アカウントを削除せずにアプリ内で行えます。

6. お問い合わせ

privacy@bcengi.com までメールでお問い合わせください。取得する情報と保管期間の詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。