개인정보 보호 정책

시행일: 2026-06-11
최종 수정일: 2026-07-30
Dejitech, Inc. dba Bcengi

Bcengi는 이용자의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 본 정책은 당사가 어떤 개인정보를 수집하는지, 이를 어떻게 수집하는지, 이를 이용하는 모든 방식, 이를 누구에게 제공하는지, 얼마나 오래 보관하는지, 이용자가 이를 어떻게 삭제할 수 있는지, 그리고 동의를 어떻게 철회할 수 있는지를 설명합니다.

환불: 당사가 결제 금액을 환불하는 경우와 환불 요청 방법은 환불 정책을 참조하십시오.

1. 당사 소개 및 본 정책의 적용 범위

Bcengi는 2018년 New Jersey(뉴저지주)에서 설립되어 New Jersey, United States(미국)에 본사를 둔 법인 Dejitech, Inc.의 상호입니다. 본 정책에서 "Bcengi", "당사", "저희", "우리"는 모두 Dejitech, Inc. dba Bcengi를 의미합니다.

본 정책은 이용자가 어디에서 이용하든 당사의 모든 서비스에 적용됩니다:

www.bcengi.com 및 당사 고객용 웹 앱을 포함한 Bcengi 웹사이트.
Apple App Store를 통해 배포되는 iPhone 및 iPad용 Bcengi 모바일 앱.
Google Play를 통해 배포되는 Android용 Bcengi 모바일 앱.
당사의 eSIM 데이터 서비스(TravelPass, WorkPass, AgentPass), Travel Numbers, 앱 내 여행 지원 기능, 당사의 리셀러 및 기업용 포털, 그리고 당사의 API.

이용자의 eSIM 또는 계정이 고용주나 다른 조직에 의해, 예컨대 WorkPass 또는 AgentPass를 통해 제공된 경우, 해당 조직이 이용자의 계정을 통제하며 그 계정과 연결된 사용량 및 정책 정보를 열람할 수 있습니다. 이 경우 당사는 해당 조직의 지시에 따라 처리하고, 당사의 개인정보 처리 위탁 계약이 적용되며, 이용자는 개인정보 관련 요청을 먼저 해당 조직에 보내야 합니다. 당사는 해당 조직이 응답하도록 지원합니다.

2. 당사가 수집하는 정보와 그 수집 방법

당사는 네 가지 방법으로 개인정보를 수집합니다: 이용자가 당사에 제공하는 경우, 당사가 서비스를 제공하는 과정에서 생성하는 경우, 이용자가 당사의 앱과 웹사이트를 이용할 때 이용자의 기기와 브라우저가 자동으로 제공하는 경우, 그리고 당사의 서비스 제공업체가 당사에 전달하는 경우입니다. 당사는 데이터 브로커로부터 이용자에 관한 개인정보를 구매하지 않습니다.

이용자가 제공하는 정보

TravelPass 및 AgentPass: 계정 등록을 위한 이용자의 이메일 주소(당사는 일회용 코드 또는 Google 또는 Apple을 통해 로그인시키므로 비밀번호를 저장하지 않습니다), 그리고 지역별 서비스 설정과 법규 준수를 위한 이용자의 국가 및 우편번호.
WorkPass: 계정 개설을 위한 회사명, 업무용 연락처 정보, 청구 정보, 관리자 및 이용자 이메일 주소.
결제 정보: 당사의 인증된 결제 제공업체인 Stripe가 저장하는, 저장된 결제수단 정보. Bcengi는 카드 정보 전체를 저장하지 않습니다.
고객지원 메시지: 이용자가 이메일 또는 당사의 앱 내 채팅으로 당사에 작성하는 모든 내용.
Google 또는 Apple을 통한 로그인: 이용자가 이 방식을 선택하는 경우, 당사는 이용자의 이메일 주소와 제공업체 계정 식별자가 담긴 서명된 신원 토큰을 받습니다. 당사는 이용자의 비밀번호를 절대 받지 않습니다. 이용자가 Apple의 Hide My Email을 사용하는 경우 당사는 Apple의 비공개 릴레이 주소를 받게 되며, 앱이 서비스에 관하여 이용자에게 연락할 수 있도록 대체 주소를 한 번 요청할 수 있습니다.

당사가 생성하는 eSIM 및 서비스 데이터

국가별 데이터 사용량.
활성화 및 충전 시각.
요금제 사용량, 계정 잔액 및 잔액 이력.
EID, ICCID와 같은 eSIM 식별자.

Travel Numbers(음성 및 SMS)

이용자가 Travel Number를 임대하는 경우:

신원 확인(정부 발급 신분증, 셀피, 주소)은 당사의 확인 제공업체인 Stripe Identity가 전적으로 수행하고 저장합니다. Bcengi는 이용자의 신분증명 서류를 저장하지 않으며 확인 결과만 받습니다.
이용자에게 임대된 전화번호 및 이용자가 통신하는 상대방 번호.
서비스를 제공하고 이용자에게 메시지 및 통화 내역을 보여주기 위해 필요한 범위의 메시지 내용과 통화 기록(시각, 통화 시간, 통화 상대).

자동으로 수집되는 기기, 앱 및 기술 정보

기기 제조사와 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 플랫폼, 언어, 시간대.
IP 주소 및 이를 통해 도출되는 대략적인 국가와 지역.
앱 및 웹 이용 이벤트: 이용자가 여는 화면과 페이지, 이용자가 사용하는 기능, 회원가입이나 구매 완료와 같은 행동.
충돌 및 오류 진단 정보: 스택 트레이스, 실패한 앱 동작, 그리고 사용 가능한 메모리와 저장 공간, 앱이 포그라운드에 있었는지 여부와 같은 당시의 기기 상태.
제3조에 열거된 기기 및 앱 식별자.

추천 및 마케팅 파라미터

이용자가 파트너 링크, 광고 또는 앱으로 연결되는 딥링크를 통해 접속하는 경우, 당사는 주소에 포함된 추천 및 캠페인 파라미터, 구체적으로 "im_ref", "irpid", "sharedid" 및 모든 "utm_" 파라미터를 수집합니다. Android에서는 동일한 목적으로 최초 실행 시 Google Play 설치 리퍼러를 한 번 읽을 수 있습니다. 당사가 이러한 정보를 얼마나 오래 보관하고 이를 어떻게 이용하는지는 제4조에서 설명합니다.

위치

당사의 앱 내 여행 지원 기능은 이용자에게 근처 장소와 경로를 보여주기 위해 이용자의 대략적인 위치를 이용할 수 있습니다. 앱은 먼저 위치 권한을 요청하고, 해당 기능은 위치 권한 없이도 작동하며, 이용자는 기기 설정에서 언제든지 해당 권한을 해제할 수 있습니다.

카메라

앱은 이용자가 QR 코드를 스캔할 수 있도록 카메라 접근 권한을 요청할 수 있습니다. 이미지는 해당 스캔에만 이용되며 당사가 저장하지 않습니다.

3. 기기 및 앱 식별자

당사와 당사의 제공업체는 다음 식별자를 이용합니다. 이들 중 어느 것도 이용자의 이름을 드러내지 않습니다.

이용자의 Bcengi 이용자 식별자, 즉 이용자의 데이터를 계정과 연결하기 위해 당사가 사용하는 내부 계정 번호.
분석 식별자, 즉 방문 사이에 동일한 브라우저 또는 앱 설치를 인식하기 위해 당사의 분석 제공업체가 생성하는 식별자.
Firebase 설치 식별자, 그리고 이용자가 알림을 허용하는 경우 Apple 또는 Google이 발급하는 기기 푸시 토큰.
iOS의 경우: 이용자 기기의 벤더 식별자. 당사는 iOS에서 Apple 광고 식별자(IDFA)를 수집하지 않으며, Apple의 AdSupport 프레임워크를 사용하지 않습니다.
Android의 경우: 기기 제조사, 모델, 운영체제 버전, 그리고 당사의 분석 및 광고 측정 제공업체가 기본적으로 수집하는 Google 광고 ID(Google Advertising ID, AAID). 당사는 이용자 기기의 시리얼 번호, IMEI, MAC 주소를 읽지 않습니다.

4. 추천 및 기여도 데이터

추천 및 캠페인 파라미터는 이용자에게 Bcengi를 소개한 파트너, 크리에이터 또는 캠페인에 실적을 귀속시키고, 당사의 마케팅이 효과가 있는지 측정할 수 있게 합니다.

당사의 웹사이트에서는 bcengi.com 도메인의 "impact_attrib"라는 자사 쿠키에 30일 동안 저장합니다.
당사의 앱에서는 이용자의 기기에 로컬로 저장하며, 그 기간도 30일입니다.
이용자가 그 기간 내에 계정을 생성하거나 구매하는 경우, 당사는 해당 파라미터를 회원가입 또는 구매에 연결하고 그 이벤트를 당사의 기여도 측정 파트너인 Impact에 보고하여 추천 파트너에게 실적이 귀속되도록 합니다.
그 기간이 만료된 후 또는 구매 실적이 귀속된 후에는 저장된 파라미터를 더 이상 이용하지 않습니다.

5. 푸시 알림

당사의 앱은 푸시 알림을 보내기 위해 이용자의 동의를 요청합니다. 이용자가 이를 허용하면 Apple 또는 Google의 푸시 서비스가 이용자의 기기에 대한 토큰을 발급하며, 당사는 이를 이용자의 계정, eSIM 잔액, 서비스 상태에 관한 알림을 전달하는 데 이용합니다. 당사는 이용자가 마케팅에 별도로 동의한 경우가 아니면 마케팅을 보내기 위해 푸시 알림을 이용하지 않습니다. 이용자는 서비스 이용 권한을 잃지 않고, 기기 설정에서 또는 Android에서는 채널별로 언제든지 알림을 해제할 수 있습니다.

6. 당사가 이용자의 데이터를 이용하는 방법

당사가 이용자의 개인정보를 이용하는 모든 목적은 다음과 같습니다:

이용자의 계정을 생성하고 관리하며 이용자를 로그인시키기 위하여.
이용자의 eSIM을 활성화하고 개통하고 관리하며 데이터 연결을 제공하기 위하여.
이용자가 Travel Number를 임대하는 경우 이용자의 통화와 메시지를 전달하고, 번호를 활성화하기 전에 법률과 당사의 통신사가 요구하는 대로 이용자의 신원을 확인하기 위하여.
이용자가 자동 충전을 활성화한 경우 잔액이 부족할 때의 자동 잔액 충전을 포함하여 결제를 처리하기 위하여.
이용자의 계정 잔액과 사용량을 관리하고 이용자에게 그 이력을 보여주기 위하여.
고객지원을 제공하고 기술적 문제를 해결하기 위하여.
WorkPass 정책 및 예산과 AgentPass 리워드를 포함하여 기업 및 리셀러 계정을 관리하기 위하여.
사기, 오용, 카드 테스트 및 자동화된 공격을 탐지하고 조사하고 예방하며, 당사의 서비스 이용약관을 집행하기 위하여.
당사의 제품이 어떻게 이용되는지 파악하여 이를 개선하고, 이용자 집단별로 기능을 켜거나 끄는 기능 플래그를 포함하여 이용자에게 어떤 기능을 보여줄지 결정하기 위하여.
충돌과 오류를 진단하여 이를 수정하기 위하여.
이메일과 푸시로 이용자에게 서비스 및 계정 알림을 보내기 위하여.
이용자가 사전 동의한 경우에만 마케팅 이메일을 보내기 위하여.
제4조 및 제10조에 설명된 바와 같이 당사의 마케팅과 파트너 추천이 효과가 있는지 측정하기 위하여.
당사의 법률, 조세, 회계, 전기통신 및 제재 관련 의무를 이행하고 당국의 적법한 요청에 응하기 위하여.

당사는 제3자를 위한 행태 프로파일을 구축하기 위해 이용자의 개인정보를 이용하지 않으며, 이를 판매하지 않습니다.

7. 처리의 적법 근거

개인정보 보호 법률이 적법 근거를 요구하는 경우, 당사의 적법 근거는 다음과 같습니다:

계약의 이행: 이용자의 계정 생성, eSIM 개통, 연결 서비스와 통화 및 메시지의 제공, 대금의 수령, 고객지원의 제공.
법적 의무의 준수: 조세 및 회계 기록, 전기통신 및 신원 확인 요건, 제재 대상 심사, 적법한 요청에 대한 응답.
정당한 이익: 플랫폼의 보안 유지, 사기와 오용의 방지, 충돌의 진단, 서비스 개선을 위한 제품 이용 현황 파악, 당사 자체 마케팅의 측정. 당사는 이러한 이익을 이용자의 권리와 형량하고, 목적을 달성할 수 있는 가장 침해가 적은 방법을 이용합니다.
이용자의 동의: 마케팅 이메일, 푸시 알림, 위치 접근, 카메라 접근, 그리고 iPhone 및 iPad에서의 앱 추적 권한. 앱 추적 권한은 제10조에 설명된 바와 같이 당사가 Google Ads 및 Meta로 전송하는 전환 이벤트에 이용자를 개인으로 식별하는 키, 즉 이용자의 Bcengi 이용자 식별자와 이용자 이메일 주소의 해시값이 포함되는지 여부를 결정합니다. 해당 권한은 그러한 전환 이벤트가 기록되는지 여부를 결정하지 않으며, 기록은 어느 경우에나 이루어집니다. 이용자는 제16조에 설명된 바와 같이 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

8. 당사가 이용자의 데이터를 제공하는 방법

당사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다.
eSIM 개통과 연결 서비스를 위한 전기통신사업자 및 이동통신망 제공업체.
이용자의 통화와 메시지의 전달, 라우팅 및 규제 준수를 위한 통신 제공업체 및 통신사.
안전한 거래와 확인을 위한 결제 및 신원 확인 제공업체.
제9조에 명시된 서비스 제공업체로서, 각각 그곳에 기재된 단일 기능을 위해서만 제공받습니다.
비밀유지 계약에 따라 운영되는 클라우드 호스팅, 인프라 및 지원 제공업체.
이용자의 eSIM이 WorkPass 또는 AgentPass를 통해 제공된 경우, 이용자의 계정을 제공한 조직.
당사가 합병, 인수 또는 자산 양도에 관여하게 되는 경우의 매수인 또는 승계인. 당사는 이용자의 데이터가 다른 개인정보 처리방침의 적용을 받게 되기 전에 이용자에게 알립니다.
법률상 요구되는 경우에만 관계 당국.

휴대전화번호와 SMS 수신 동의는 마케팅 또는 홍보 목적으로 제3자나 계열회사에 절대 제공되지 않습니다.

9. 당사가 이용하는 제3자 서비스

이용자가 Bcengi를 이용할 때 개인정보를 제공받는 제3자와 각 제3자가 정확히 무엇을 제공받는지는 다음과 같습니다.

Stripe(결제 및 Stripe Identity): 카드 및 청구 정보, 거래 금액, 그리고 Travel Numbers의 경우 이용자의 신분증명 서류와 셀피. Bcengi는 카드 정보 전체나 신분증명 서류를 저장하지 않습니다.
HubSpot(고객지원 및 앱 내 채팅): 이용자의 이메일 주소, 이용자의 고객지원 메시지, 이용자의 계정 식별자.
Twilio(Travel Numbers의 음성 및 SMS 전달): 이용자에게 임대된 번호, 이용자가 통신하는 상대방 번호, 메시지 내용, 통화 메타데이터.
PostHog(제품 분석 및 기능 플래그): 앱 및 웹 이용 이벤트, 조회한 화면과 페이지, 이용자의 Bcengi 이용자 식별자와 계정 속성으로서의 이용자 이메일 주소, 기기 및 앱 컨텍스트, 그리고 이용자의 IP 주소. 세션 및 화면 녹화는 비활성화되어 있습니다. 이 트래픽은 당사 자체 도메인 g.bcengi.com을 통해 전송됩니다.
Google의 일부인 Firebase(충돌 보고, 푸시 전달 및 기본 앱 분석): Crashlytics는 충돌 및 오류 보고를 받으며, 여기에는 이용자의 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전, 메모리 및 저장 공간 상태, 실패한 앱 동작, 이용자의 Bcengi 이용자 식별자가 포함되지만 이용자의 이메일 주소는 포함되지 않습니다. Firebase Cloud Messaging(FCM)은 알림을 전달하기 위해 이용자의 기기 푸시 토큰을 받습니다. Firebase Analytics는 최초 실행, 세션 시작, 화면 조회와 같은 기본 앱 이벤트를 받습니다.
Google Sign-In 및 Apple Sign-In(신원): 이용자가 어느 방식으로 로그인하기로 선택하면 각 제공업체는 당사에 이용자의 이메일 주소와 제공업체 계정 식별자를 알려주고, 각 제공업체는 이용자의 제공업체 계정에 이용자가 Bcengi에 로그인하였다는 사실을 알립니다.
Impact, impact.com(추천 및 어필리에이트 기여도 측정): 제4조에 설명된 추천 파라미터와 함께, 회원가입 또는 구매가 발생하였다는 사실과 그 금액을 제공받아 추천 파트너에게 실적이 귀속될 수 있게 합니다.
Cloudflare Turnstile(봇 및 사기 점검): 이용자가 결제수단을 추가하거나 구매를 완료할 때, 그리고 회원가입과 비밀번호 복구와 같은 그 밖의 민감한 양식에서, Cloudflare는 해당 요청이 자동화된 것인지 평가하기 위하여 이용자의 IP 주소, 브라우저 또는 앱 내 브라우저 신호, 페이지 출처를 받습니다. 당사는 Turnstile에 계정 데이터를 전달하지 않습니다.
당사 자체 도메인 g.bcengi.com에서 서버 사이드로 운영되는 Google Tag Manager(전환 측정): 회원가입, 최초 결제 및 수동 결제 전환 이벤트로서, 각 이벤트에는 이용자의 Bcengi 이용자 식별자, 이용자의 이메일 주소와 그 이메일 주소의 해시값, 주문 금액과 통화, 거래 식별자, 그리고 이용자의 IP 주소와 대략적인 국가가 포함됩니다. 그러한 이벤트가 어떻게 처리되는지는 제10조에서 설명합니다.
Google Ads 및 Meta(당사 자체 광고의 측정): 제10조에 설명된 회원가입 및 구매 전환 이벤트로서, g.bcengi.com에 있는 당사의 서버 사이드 컨테이너에서 전송되며, 각 이벤트에는 이용자의 Bcengi 이용자 식별자와 이용자 이메일 주소의 해시값, 주문 금액과 통화, 거래 식별자, 그리고 이용자의 IP 주소와 대략적인 국가가 포함됩니다. Android에서는 이러한 이벤트에 Google 광고 ID가 함께 포함될 수 있습니다. iPhone 및 iPad에서는 어떠한 광고 식별자도 포함되지 않으며, 이용자가 앱 추적을 거부하는 경우 당사는 이러한 이벤트에서 이용자의 Bcengi 이용자 식별자와 해시 처리된 이메일 주소를 제외합니다.
Sentry(당사 웹사이트의 오류 모니터링): 이용자의 IP 주소와 오류가 발생한 요청 컨텍스트를 포함한 오류 보고.
Google Maps(당사의 앱 내 여행 지원 기능에서의 지도 및 장소): 이용자가 보고 있는 대략적인 지역을 포함하는 지도 및 장소 요청.
클라우드 호스팅, 저장 및 이메일 발송 제공업체: 플랫폼을 운영하고 이용자에게 서비스 이메일을 보내기 위해 필요한 데이터.

10. 광고 및 전환 측정

당사는 앱 내에서 광고 네트워크를 운영하지 않고, 당사의 제품에서 이용자에게 제3자 광고를 표시하지 않으며, 이용자의 행태 프로파일을 구축하기 위해 추적 쿠키를 이용하지 않습니다.

당사는 당사 자체 광고가 효과가 있는지는 측정합니다. 이용자가 회원가입을 하거나 구매를 하면, g.bcengi.com에 있는 당사의 서버 사이드 컨테이너가 전환이 발생하였다는 사실과 그 금액을 당사가 광고를 구매하는 광고 플랫폼에 보고하며, 여기에는 Google Ads와 Meta가 포함됩니다. iPhone 및 iPad에서는 이러한 공유로 인하여 앱이 Apple의 App Tracking Transparency 규칙의 적용을 받게 되는데, 그 이유는 해당 이벤트가 이용자의 이용자 식별자와 이용자 이메일 주소의 해시값을 포함하기 때문이며, 당사가 iPhone 및 iPad에서 어떠한 광고 식별자를 수집하기 때문이 아닙니다. CPRA에 의해 개정된 California Consumer Privacy Act를 포함한 일부 법률에서는 그러한 전환 측정이 교차 맥락 행태 광고를 위한 개인정보의 "공유"에 해당할 수 있습니다. 당사는 이를 그와 같이 취급하며, 이용자는 privacy@bcengi.com으로 이메일을 보내 언제든지 이를 거부할 수 있습니다. 당사는 금전을 받고 이용자의 개인정보를 판매하는 일이 절대 없습니다.

11. 쿠키 및 유사 기술

당사는 다음을 이용합니다:

필수 쿠키, 로그인 세션과 계정 인증을 위한 것입니다. 이 쿠키 없이는 서비스가 작동할 수 없습니다.
자사 추천 쿠키, 제4조에 설명된 "impact_attrib"로서 30일 후 만료됩니다.
자사 분석 및 전환 측정, 제9조 및 제10조에 설명된 바와 같이 당사 자체 도메인에서 제공됩니다.

이용자는 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 필수 쿠키를 차단하면 로그인할 수 없습니다.

12. 제3자에게 요구되는 보호

당사가 이용자의 개인정보를 제공하는 모든 제3자는, 본 정책과 적용되는 개인정보 보호 법률이 요구하는 것과 동일하거나 그보다 높은 수준으로 해당 데이터를 보호할 의무, 당사가 지정한 제한된 목적을 위하여 당사의 지시에 따라서만 이를 처리할 의무, 이를 비밀로 유지하고 안전하게 관리할 의무, 침해 사고를 당사에 통지할 의무, 그리고 이를 절대 판매하거나 자신의 목적으로 이용하지 아니할 의무를 계약상 부담합니다. 당사는 각 제공업체를 이용하기 전에 그 보안 및 개인정보 보호 관행을 평가하고, 당사의 이용 범위가 변경되면 이를 재검토하며, 제공업체가 그 기준을 충족할 수 없는 경우 관계를 종료하고 데이터의 삭제 또는 반환을 요구합니다.

13. 데이터의 이전 및 저장

당사는 United States(미국) 법인이며, 이용자의 데이터는 United States, 유럽연합 또는 당사나 당사의 제공업체가 운영하는 그 밖의 지역에서 저장되거나 처리될 수 있습니다. 개인정보가 유럽경제지역(EEA), Switzerland(스위스) 또는 United Kingdom(영국) 밖으로 이전되는 경우, 당사는 유럽연합 집행위원회의 표준계약조항(Standard Contractual Clauses), UK International Data Transfer Addendum, 그리고 전송 중 및 저장 시 암호화와 같은 추가적인 기술적 조치를 포함한 적절한 보호조치에 근거합니다.

14. 데이터 보관

당사는 필요한 기간 동안에만 개인정보를 보관합니다:

계정 및 프로필 데이터: 이용자의 계정이 활성 상태인 동안 보관하며, 제15조에 설명된 바와 같이 계정이 삭제되면 삭제되거나 익명처리됩니다.
eSIM 사용량 및 잔액 기록: 이용자의 계정이 활성 상태인 동안 보관하고, 그 이후에는 보고 목적으로 익명처리된 형태로 보관합니다.
Travel Numbers의 메시지 및 통화 내역: 이용자의 계정이 활성 상태인 동안 또는 이용자가 이를 삭제할 때까지 보관합니다. 음성 메시지와 통화 녹음은 90일 후 자동으로 삭제됩니다.
거래, 인보이스 및 세무 기록: 조세, 회계, 전기통신 및 사기 방지 법률이 요구하는 기간, 통상 수년간 보관하며, 그 이후에는 삭제되거나 완전히 익명처리됩니다.
충돌 및 오류 진단 정보: 제공업체의 보관 기간 동안 보관하며, 충돌 보고의 경우 현재 90일입니다.
추천 및 기여도 파라미터: 제4조에 설명된 바와 같이 30일.
고객지원 대화: 이용자의 문의를 처리하고 이용자 계정의 이력을 보여주기 위해 필요한 기간 동안 보관하며, 그 후에는 요청에 따라 삭제합니다.
이용자에게로 다시 연결될 수 없는 익명처리된 집계 통계는 무기한 보관될 수 있습니다.

15. 계정 삭제

이용자는 iPhone과 Android 모두에서 앱 안에서 직접 Bcengi 계정과 그 개인정보를 삭제할 수 있습니다.

앱에서. 프로필(Profile)을 열고, 이어서 계정(Account), 이어서 프로필 정보(Profile Info)로 이동하여 계정 삭제(Delete Account)를 선택하십시오. 앱은 먼저 삭제로 제거되는 항목을 보여준 다음, 확인을 위해 "삭제"라는 단어를 입력하도록 요구하므로 이 작업이 실수로 실행될 수 없습니다. 삭제는 영구적이며 되돌릴 수 없습니다.

앱 없이 어느 웹 브라우저에서든. 이용자의 계정에 등록된 주소에서 privacy@bcengi.com으로 이메일을 보내 계정 삭제를 요청하십시오. 당사는 그 요청이 이용자 본인으로부터 온 것인지 확인하며, 확인된 삭제 요청은 30일 이내에 완료합니다.

삭제의 효과.

이용자의 로그인 신원이 되돌릴 수 없게 분리됩니다. 이용자의 이메일 주소는 대체 값으로 교체되고 Google 또는 Apple 로그인 연결은 제거되므로, 해당 계정에는 다시 로그인하거나 이를 복구하는 것이 불가능해지며, 그 이메일 주소는 향후 회원가입에 다시 사용할 수 있게 됩니다.
이용자의 이름, 프로필 정보, 주소, 저장된 여행 지원 데이터 및 추천 기여도 데이터를 포함한 이용자의 개인 상세정보가 삭제되거나 익명처리됩니다.
이용자의 활성 eSIM 회선이 비활성화되어 작동을 중단합니다.
이용자의 저장된 결제수단이 제거됩니다.
모든 로열티 포인트와 등급이 소멸합니다.
남아 있는 계정 잔액은 소멸하며, 법률상 환불이 요구되는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 계정을 삭제하기 전에 잔액을 사용하거나 이전하십시오.
이용자의 세션이 종료되고 앱이 이용자를 로그아웃시킵니다.

당사가 보관하는 정보와 그 이유. 당사는 거래, 인보이스 및 세무 기록과 전기통신 및 사기 방지 규정에 따라 보관해야 하는 기록을 그러한 법률이 요구하는 기간 동안 보관합니다. 그러한 기록은 식별 정보가 제거되어 더 이상 식별된 개인으로서의 이용자와 연결되지 않습니다. 당사는 또한 이용자에게로 추적될 수 없는 익명처리된 집계 이용 통계를 보관합니다. 당사가 보관하는 어떤 정보도 이용자의 계정에 로그인하거나 계정을 복원하는 데 이용될 수 없습니다.

계정 전체가 아니라 하나의 eSIM 또는 하나의 회선만 제거하고자 하는 경우, 계정을 삭제하지 않고 앱에서 그렇게 할 수 있습니다.

16. 동의 철회 및 데이터 관리

이용자가 동의한 사항은 무엇이든 철회할 수 있습니다:

마케팅 이메일: 마케팅 이메일에 있는 수신거부 링크를 이용하거나 privacy@bcengi.com으로 이메일을 보내십시오.
푸시 알림: 기기 설정에서, 또는 Android에서는 Android 설정의 채널별로 이를 해제하십시오.
위치 및 카메라 접근: 기기 설정에서 언제든지 해당 권한을 해제하십시오.
iPhone 및 iPad에서의 앱 추적: 설정, 개인정보 보호 및 보안, 추적으로 이동하여 Bcengi에 대한 추적을 끄십시오. 그 이후에도 당사는 제10조에 설명된 전환 이벤트를 계속 기록하지만, 이를 Google Ads 및 Meta로 전송할 때 이용자의 Bcengi 이용자 식별자와 해시 처리된 이메일 주소를 포함하는 것을 중단합니다. 이 설정은 Google Ads 및 Meta에만 적용됩니다. 제9조에 설명된 고객 지원 및 제품 분석 서비스에는 영향을 미치지 않습니다.
Android의 Google 광고 ID: 설정, 개인정보 보호, 광고를 차례로 열고 이용자의 광고 ID를 삭제하십시오.
자동 잔액 충전: 계정 설정에서 언제든지 자동 충전을 해제하거나 저장된 결제수단을 제거하십시오.
제품 분석 및 전환 측정: privacy@bcengi.com으로 이메일을 보내면 당사가 이용자의 계정을 제외 처리합니다.
한 번에 모두: 제15조에 설명된 바와 같이 이용자의 계정을 삭제하십시오.

동의 철회는 이미 적법하게 이루어진 처리에 영향을 미치지 않으며, 당사가 법적 또는 계약상의 이유로 계속하여야 하는 처리에도 영향을 미치지 않습니다.

17. 보안

당사는 전송 중 및 저장 시 암호화, 역할 기반 접근통제와 최소권한 접근, 안전한 인프라 및 네트워크 정책, 지속적인 모니터링과 취약점 관리, 그리고 민감한 작업에 대한 봇 및 사기 점검으로 이용자의 데이터를 보호합니다. 완전히 안전한 시스템은 없지만, 당사는 이용자의 정보를 보호하기 위해 적절한 조치를 취합니다.

18. 개인정보 침해 통지

이용자의 개인정보에 영향을 미치는 데이터 침해가 발생하는 경우, 당사는 영향을 받은 이용자에게 지체 없이 통지하고, 법률이 정한 기한 내에 규제기관에 신고하며, 당사가 알고 있는 상세 내용과 이용자가 취할 수 있는 조치를 제공합니다.

19. 이용자의 권리

이용자는 거주지가 어디이든 당사에 다음을 요청할 수 있습니다:

당사가 이용자에 관하여 보유하고 있는 개인정보를 확인하고 그 사본을 제공할 것.
잘못되었거나 불완전한 데이터를 정정할 것.
이용자의 데이터와 계정을 삭제할 것.
당사의 정당한 이익에 근거한 처리를 제한하거나 그 처리에 반대할 것.
이용자의 데이터를 이전 가능한 기계 판독 형식으로 제공할 것.
이용자가 당사에 제공한 동의를 철회할 것.
제10조에 설명된 전환 측정을 거부할 것.

요청을 하려면 privacy@bcengi.com으로 이메일을 보내십시오. 당사는 그 요청이 이용자 본인으로부터 온 것인지 확인하고, 30일 이내에 응답하며, 더 긴 기간이 필요한 경우 그 사실과 이유를 알려드립니다. 당사는 이에 대해 비용을 청구하지 않으며, 이용자가 요청하였다는 이유로 이용자를 다르게 대우하지 않습니다.

20. EEA, Switzerland 또는 United Kingdom에 있는 이용자

이용자가 당사로부터 직접 구매하는 서비스에 관하여는 Dejitech, Inc. dba Bcengi가 이용자 개인정보의 개인정보처리자(controller)입니다. 이용자의 계정이 고용주와 같은 조직에 의해 제공된 경우에는 그 조직이 개인정보처리자이고 당사는 그 수탁자(processor)로서 처리합니다.

제19조의 권리에 더하여, 이용자는 거주지의 개인정보 감독기관에 진정을 제기할 권리, 그리고 이용자에게 법적 효력을 발생시키거나 그에 유사하게 중대한 영향을 미치는, 전적으로 자동화된 처리에만 근거한 결정의 적용을 받지 아니할 권리를 가집니다. 당사가 그러한 결정을 하지 않는다는 점은 제22조에서 설명합니다. 당사의 적법 근거는 제7조에, 당사의 이전 보호조치는 제13조에 기재되어 있습니다.

EU 및 UK 대리인. Bcengi는 United States 법인이며 현재 유럽연합 또는 United Kingdom에 사업장을 두고 있지 않습니다. 이용자가 EEA, Switzerland 또는 UK에 있는 경우, GDPR 또는 UK GDPR에 따른 요청이나 진정에 관하여는 privacy@bcengi.com으로 당사에 직접 연락하시면 되며, 당사는 법률이 정한 기한 내에 답변합니다. GDPR 또는 UK GDPR의 Article 27에 따라 당사가 대리인을 지정해야 하는 경우, 당사는 본 조에서 그 대리인을 지정하고 그 연락처를 공개합니다.

21. California에 있는 이용자

본 조는 California 주민을 위한 것이며 CPRA에 의해 개정된 California Consumer Privacy Act의 용어를 사용합니다.

당사가 수집하는 개인정보의 유형은 제2조의 수집 출처에서 도출되며 제6조의 목적을 위하여 이용됩니다:

식별자: 이용자가 제공하는 경우의 이름, 이메일 주소, 우편번호, 국가, IP 주소, 계정 식별자 및 기기 식별자.
상업적 정보: 이용자의 구매, 잔액, 충전 및 환불.
인터넷 및 네트워크 활동: 앱과 웹사이트 이용, 조회한 화면과 페이지, 충돌 진단 정보.
위치정보: 대략적인 위치이며, 이용자가 위치 권한을 부여하는 경우에만 해당합니다.
전자적 통신의 내용: Travel Numbers에만 해당하며, 이용자가 서비스를 통해 발신하고 수신하는 통화와 메시지의 내용 및 메타데이터.
민감한 개인정보: Travel Numbers에만 해당하며, 정부 발급 신분증명 서류와 셀피로서, Stripe Identity가 수집하여 보관하고, 당사의 통신사와 법률이 요구하는 바에 따라 이용자가 본인임을 확인하는 목적으로만 이용됩니다. 당사는 이용자에 관한 특성을 추론하기 위하여 민감한 개인정보를 이용하지 않습니다.

California 이용자의 권리: 당사가 수집, 이용, 공개 및 공유하는 정보를 알 권리, 이용자의 개인정보 사본을 받을 권리, 부정확한 정보를 정정할 권리, 이용자의 개인정보를 삭제할 권리, 교차 맥락 행태 광고를 위한 공유를 거부할 권리, 당사의 민감한 개인정보 이용을 제한할 권리, 그리고 이러한 권리를 행사하였다는 이유로 차별받지 아니할 권리.

당사는 금전을 받고 개인정보를 판매하지 않으며, 16세 미만 소비자의 개인정보를 알면서 판매하거나 공유하지 않습니다. 제10조의 전환 측정은 공유에 해당할 수 있으며, 이용자는 제목을 "Do Not Share My Personal Information"으로 하여 privacy@bcengi.com으로 이메일을 보내 이를 거부할 수 있습니다.

California의 권리를 행사하려면 privacy@bcengi.com으로 이메일을 보내십시오. 이용자는 권한을 부여받은 대리인을 이용할 수 있으며, 그 경우 당사는 그 대리인의 권한을 증명하는 자료를 요구하고 이용자의 신원을 직접 확인할 수도 있습니다.

22. 자동화된 의사결정

당사는 이용자의 이용 권한이나 법적 권리에 영향을 미치는 자동화된 결정을 하기 위하여 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다. 당사의 사기 및 봇 점검은 추가 확인 절차를 요구하거나 결제 시도를 거절할 수 있으며, 이용자가 요청하면 사람이 그 결과를 검토합니다.

23. 아동의 개인정보

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24. 본 정책의 변경

당사는 본 정책을 개정할 수 있습니다. 이 페이지 상단의 "최종 수정일" 날짜는 항상 현재 버전을 나타냅니다. 변경 사항이 중대한 경우, 당사는 그 변경이 발효되기 전에 이메일 또는 당사의 앱과 웹사이트를 통해 이용자에게 통지합니다. 그 이후에도 계속하여 당사의 서비스를 이용하는 것은 개정된 정책에 동의하는 것을 의미합니다.

25. 문의

개인정보 관련 질문, 요청 및 진정: privacy@bcengi.com

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