発効日: 2026-06-11
最終更新日: 2026-07-30
Dejitech, Inc. dba Bcengi
本利用規約（以下 "本規約" といいます）は、Bcengi として事業を行う Dejitech, Inc.（以下 "Bcengi"、"当社"、"当社の" または "弊社" といいます）が提供するウェブサイト、モバイルアプリ、eSIM プラットフォームおよびサービスのお客様による利用について定めるものです。当社のサービスにアクセスし、またはこれを利用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意します。お客様が組織のために Bcengi をご利用になる場合、お客様は当該組織のために本規約に同意し、かつ、そうする権限を有することを確認するものとします。同意されない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。
返金について: 当社が料金を返金する場合および返金の請求方法については、返金ポリシーをご参照ください。
1. 当社について
Bcengi は Dejitech, Inc. の商号です。Dejitech, Inc. は 2018年に New Jersey（ニュージャージー州）で設立された法人であり、United States（米国）の New Jersey に本社を置いています。
本規約は、当社のプライバシーポリシーおよび当社の返金ポリシーとともに適用され、これらは本契約の一部を構成します。お客様のアカウントが組織からお客様に提供されたものである場合、当社のデータ処理契約も適用されることがあります。
2. サービスの概要
Bcengi は、個人および法人に対し、デジタル SIM（以下 "eSIM" といいます）を通じて世界のセルラーデータへのアクセスを提供します。サービスには、データプラン、音声通話および SMS のサービス、セルフサービスの管理ポータル、アプリ内の旅行サポート機能、API、各種連携ならびにリセラー向けプラットフォームが含まれることがあります。当社は、いつでも機能を追加し、変更し、または削除することができます。サービスの利用には、本規約および当社のプライバシーポリシーが適用されます。
3. 利用資格
Bcengi のアカウントを作成するには、16歳以上である必要があります。お客様がお住まいの地域における成年年齢に達していない場合、お客様は、本規約に同意する親権者または後見人の関与の下でのみ、当社のサービスをご利用になることができます。お客様は、拘束力のある契約を締結することができなければならず、また、お客様の国または United States（米国）の法令の下で当社のサービスの利用を禁じられていてはなりません。
4. アカウントの登録
特定の機能をご利用になるには、アカウントを作成し、正確な情報を提供する必要があります。
- TravelPass（消費者向け）: 登録にはメールアドレスのみが必要です。当社は、当該アドレスに送信されるワンタイムコードによって、または Google もしくは Apple を通じて、お客様をサインインさせます。
- WorkPass（法人向け）: 登録には、会社の情報、請求先の連絡先、ならびに管理者およびユーザーのメールアドレスが必要となることがあります。
- AgentPass（リセラー向け）: 登録は、セルフサービスのポータルを通じて行うことができます。
お客様は、お客様のメールアドレスへのアクセスおよびお客様の認証情報を安全に保つこと、ならびにお客様のアカウントの下で行われるすべての行為について責任を負います。お客様のアカウントが許可なく利用されたと思われる場合は、速やかに support@bcengi.com までお知らせください。法人およびリセラーの場合、お客様は追加のユーザーまたは管理者を指定することができ、お客様はそれらの者についても責任を負います。
5. 当社のモバイルアプリおよびアプリストア（App Store および Google Play）
当社は、iPhone および iPad 向けの Bcengi アプリを Apple App Store を通じて、Android 向けの Bcengi アプリを Google Play を通じて提供しています。
ライセンス。 当社は、お客様に対し、専らお客様自身による当社のサービスの利用のため、かつ本規約およびお客様がアプリを入手したストアの使用規則に従って、お客様が所有または管理するデバイスに Bcengi アプリをインストールし、これを利用するための、限定的、非独占的、譲渡不能、再許諾不能かつ撤回可能なライセンスを付与します。お客様は、本制限にかかわらず適用法令が明示的にこれを許容する範囲を除き、当該アプリまたは当社のプラットフォームのいかなる部分についても、複製、改変、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、ソースコードの導出の試み、賃貸、リース、貸与、販売または派生的著作物の作成を行うことはできません。当社は、本規約において明示的に付与されていないすべての権利を留保します。
ストアは当事者ではありません。 お客様によるアプリの利用には、お客様がアプリを入手したストアの規約および使用規則も適用されます。Apple および Google は本規約の当事者ではなく、当該アプリまたはその内容について責任を負わず、また、これについていかなる保守またはサポートを提供する義務も負いません。当該アプリに関するご質問、苦情または請求は、第24条の連絡先を用いて当社にお寄せください。
Bcengi のすべての製品およびサービスは Bcengi から直接購入されるものであり、第7条に記載するとおり、当社の決済代行業者を通じて支払われます。
6. 許容される利用
お客様は、適用されるすべての法令を遵守して、かつ正当かつ許可された目的のためにのみ Bcengi のサービスを利用することに同意します。お客様は、以下を行うことはできません。
- プラットフォームの完全性、セキュリティまたは性能を妨害し、または阻害すること。
- サービスを、スパムの送信のために、または違法、詐欺的、嫌がらせにあたるもしくは濫用的な活動のために利用すること。
- システム、アカウントまたはデータへの不正なアクセスを試みること。
- 自動的な手段を用いて、アカウントを作成し、決済カードをテストし、または権利を有しないプロモーションもしくは報酬を請求すること。
- 当社がお客様に提供するリセラー機能を通じる場合を除き、eSIM を再販すること。
- リバースエンジニアリングもしくは逆コンパイルを行い、または当社のソースコードへのアクセスを試みること。
お客様が本規約に違反された場合、当社は、お客様のアクセスを停止または終了する権利を留保します。
7. お支払いおよび残高
決済の処理: すべてのお支払いは、当社の決済代行業者が取り扱います。Bcengi は、お支払いカード情報の全体を保存しません。
アカウント残高: お客様の Bcengi 残高は、お客様が当社のサービスに使用することができる前払いのクレジットです。これは預金ではなく、銀行に預けられるものでもなく、利息も生じず、また、他人または他のアカウントに譲渡することはできません。
自動チャージの承認: 購入を完了することにより、お客様は、お客様のアカウント残高が少なくなった際に、将来の残高のチャージのためにお客様の保存済みのお支払い方法へ自動的に請求することを Bcengi に承認します。
管理および削除: お客様は、いつでもアカウントの設定で自動チャージを無効にし、または保存済みのお支払い方法を削除することができます。自動チャージが無効であり、かつお客様の残高がゼロになった場合、お客様が手動でチャージされるか、または自動チャージを再度有効にされるまで、お客様の eSIM サービスは一時停止します。
価格: 別途記載がない限り、価格は米ドルで表示されます。価格は予告なく変更されることがあり、購入の時点で表示された価格が適用される価格となります。お客様は、当社が徴収し決済時に表示することを義務付けられている税を除き、お客様の購入に適用される税金、関税または銀行およびカード発行会社の手数料について責任を負います。
法人向けの請求: 法人のお客様は、法人向けまたはリセラー向けのポータルを通じて、請求書払いまたは前払い残高の選択肢をご利用になれる場合があります。
8. 返金
当社の完全な返金の条件は、本規約の一部を構成する当社の返金ポリシーに定めています。要約すると次のとおりです。
- eSIM がインストールされ有効化され、かつ何らかの利用が生じた後は、法令により要求される場合を除き、料金は返金されません。
- 有効化の前であり、かつデータが消費されていない場合には、返金が行われることがあります。
- AgentPass のすべての購入は返金されません。
- すべてのお客様を濫用およびカードテストの行為から保護するため、各アカウントは、1暦年あたり最大3回まで eSIM の再発行を請求することができ、また、全額か一部かを問わず、合計で最大3回まで返金を受けることができます。ただし、法令により別途要求される場合を除きます。これらの上限を超える請求は、拒否されることがあり、または追加の確認が必要となることがあります。
本条または当社の返金ポリシーのいかなる規定も、お客様がお住まいの地域においてお客様が有する法定の返金または解約の権利を制限するものではありません。
9. eSIM の対応状況
お客様のデバイスが eSIM 技術に対応しており、かつキャリアロックされていないことを確認する責任は、お客様が負います。Bcengi は、すべてのデバイス、ネットワークまたは地域における対応を保証しません。当社は対応確認のツールおよび案内を提供しますが、最終的な責任はお客様にあります。ご購入の前に対応状況をご確認ください。
10. データの利用および有効期限
お客様のデータの利用には、お客様が選択されたプランの条件が適用されます。ほとんどの場合、当社が別途表示しない限り、お客様の残高に有効期限はありません。明示的に記載されている場合を除き、繰り越しの保証はなく、また、お客様の残高が消費された後は、お客様が再度チャージされるまでサービスが一時停止することがあります。ネットワークの速度は、現地の通信事業者、お客様のデバイスおよび現地の状況に依存し、保証されるものではありません。リセラーは、自らの顧客のプランについて異なるルールを設定することがあります。
11. 音声通話および SMS のサービス（Travel Numbers）
Bcengi は、対応国において、任意の音声通話および SMS のサービス（以下 "Travel Numbers" といいます）を提供することがあります。Travel Number は、Bcengi アプリを通じた個人的な通信のために、本人確認済みの単一のユーザーにリースされる専用の電話番号です。
本人確認: Travel Numbers は、有効化の前に本人確認を必要とします。番号を共有し、譲渡し、または他人のために利用することはできません。
個人的な利用のみ: Travel Numbers は、個人による、人が発信する、人と人との間の通信を意図したものです。自動化された、大量の、マーケティング目的のまたはアプリケーションが生成するメッセージの送信は禁止されており、TCPA および CTIA のガイドラインを含む適用法令または通信事業者のメッセージングポリシーに違反するいかなる利用も、同様に禁止されます。スパム、詐欺、嫌がらせまたはフィッシングは、当該番号の即時の利用停止または解約につながります。
受信者のオプトアウト: Travel Number からのメッセージの受信者は、いつでも STOP と返信して当該番号からのそれ以上のメッセージをブロックすることができ、これらの請求は自動的に尊重されます。サポートが必要な場合は HELP と返信してください。
緊急通報: Travel Numbers は従来の電話サービスの代替ではなく、緊急通報へのアクセスは限定的であるか、または提供されません。音声通話が提供される場合、緊急通報の発信は、お客様の実際の現在地ではなく、お客様が提供された登録住所に基づいてルーティングされます。緊急通報には、常にお客様のデバイスの標準の電話アプリをご利用ください。
番号のリース: Travel Numbers はリースされるものであり、所有されるものではありません。番号は、料金の不払いまたはアカウントの解約の際に回収されることがあり、また、規制上または通信事業者の理由により変更しなければならないことがあります。当社は、可能な場合には通知します。
12. 旅行サポート機能および第三者のコンテンツ
当社のアプリには、おすすめ、場所、地図、経路案内、ならびに第三者のウェブサイトおよび提供者へのリンクを表示する旅行サポート機能が含まれることがあります。当該情報は、便宜のためにのみ提供されるものです。当社は、第三者のコンテンツ、提供状況、価格または条件を管理しておらず、それらが正確または最新であることを保証せず、また、お客様が第三者との間で行う予約または取引の当事者ではありません。一部のリンクは当社に手数料をもたらすことがありますが、これによってお客様が支払う価格が変わることは一切ありません。営業時間、入場の要件および価格などの重要な事項は、常に提供者にご確認ください。
13. アカウントの削除、利用停止および解約
お客様は、いつでも Bcengi の利用をおやめになることができます。
お客様のアカウントの削除。 お客様は、アプリ内からお客様のアカウントおよびその個人データを削除することができます。プロフィール（Profile）を開き、次にアカウント（Account）、次にプロフィール情報（Profile Info）を開き、アカウントを削除（Delete Account）を選択してください。また、お客様のアカウントに登録されているアドレスから privacy@bcengi.com にメールを送り、アカウントの削除を当社にご依頼になることもできます。削除は恒久的であり、お客様の有効な eSIM 回線を無効化し、また、残存する残高はすべて失効し、法令により返金が要求される場合を除き、返金されません。お客様のアカウントを削除される前に、残高をご利用になるか、これを移動してください。当社のプライバシーポリシー第15項が、何が除去され、当社が何を保存することを要求されているかを正確に説明しています。
当社による利用停止および解約。 当社は、本規約への違反、詐欺的、濫用的もしくは違法な行為、または料金の不払いがあった場合、または事業上、法律上もしくは規制上の要件が当社に義務付ける場合に、お客様のアカウントを停止または解約することがあります。法令が許し、かつ状況が許す場合には、当社は、お客様に通知し、是正の機会を差し上げます。
お客様のアカウントが解約された場合、お客様は、お客様のアカウントおよび残存する残高へのアクセスを失い、法令により要求されない限り、返金は行われません。
14. 知的財産
Bcengi およびそのライセンサーは、当社が提供するサービス、プラットフォーム、ソフトウェア、アプリおよびコンテンツに関するすべての権利を有します。お客様は、当社が書面で許可する場合を除き、当社のブランド表示または資料を複製し、複写し、または利用することはできません。リセラーのパートナーは、そのポータルの設定および適用される条件に従って、共同ブランドを使用することができます。お客様が当社にフィードバックまたは提案を送付された場合、お客様は、当社がお客様に対する義務を負うことなくこれらを利用することを許諾されるものとします。
15. 第三者のサービス
当社のサービスは、移動体通信事業者、通信サービス提供者、決済および本人確認のプロバイダー、ならびにクラウドおよびサポートのプラットフォームを含む第三者に依拠しています。当社は、第三者のサービスおよびネットワークの提供状況、正確性または挙動について責任を負いません。お客様による第三者のサービスの利用には、当該提供者自身の規約も適用されることがあります。
16. 免責事項
サービスは "現状有姿"（as is）および "提供可能な状態"（as available）で提供されます。当社は、サービスが中断されないことまたはエラーがないこと、特定の場所において、または特定の水準で、接続性、カバレッジもしくは速度が利用できること、あるいは eSIM がすべてのデバイスもしくは通信事業者と互換性を有することを保証しません。法令が許容する最大限の範囲において、当社は、商品性、特定目的への適合性および第三者の権利の非侵害の黙示の保証を含む、明示または黙示のすべての保証を否認します。一部の法域では特定の保証の排除が認められていないため、本条の一部はお客様に適用されないことがあります。
17. 責任の制限
法令が許容する最大限の範囲において、Bcengi は、データ、利益、収益もしくは事業機会の喪失を含む間接的、付随的、特別、懲罰的または結果的な損害について、また、いかなる場所における接続性の障害についても、責任を負いません。
お客様によるサービスの利用から生じるすべての請求についての当社の総責任額は、当該請求の原因となった事象の前の6か月間にお客様が当社に支払った金額を超えないものとします。
本規約のいかなる規定も、過失によって生じた死亡もしくは人身傷害についての責任または詐欺についての責任を含め、法律上排除または制限することができない責任を排除または制限するものではありません。
18. 補償
お客様は、お客様によるサービスの利用またはお客様による本規約の違反から生じるあらゆる請求、損害または責任について、Bcengi、その役員、取締役、関連会社および従業員を補償し、免責することに同意します。
19. 輸出管理および制裁
お客様は、適用されるすべての輸出管理および制裁に関する法令を遵守することに同意します。お客様は、United States（米国）政府の禁輸措置の対象となる国または地域に所在しておらず、かつ通常居住していないこと、および、禁止または制限の対象となる当事者に関する United States のいずれのリストにも掲載されていないことを表明します。お客様は、これらの法令に違反して当社のサービスを利用することはできません。
20. サービスおよび本規約の変更
当社は、本規約を随時更新することがあります。本ページ上部の "最終更新日" は、常に現在のバージョンを示します。変更が重要なものである場合、当社は、その効力発生前に、メールまたは当社のアプリおよびウェブサイトで通知します。その後もサービスの利用を継続されることは、更新された本規約に同意されることを意味します。同意されない場合は、サービスの利用をおやめになり、お客様のアカウントを削除してください。
21. 準拠法および裁判管轄
本規約は、抵触法の規則によることなく、New Jersey（ニュージャージー州）の州法および適用される United States（米国）連邦法に準拠します。紛争は、New Jersey に所在する州裁判所または連邦裁判所に提起されるものとし、お客様および当社はその管轄に同意します。お客様の居住国の強行的な消費者保護法が、お客様に対し、お客様の地域の裁判所において手続を提起する権利または現地法に依拠する権利を与えている場合、本規約は当該権利を奪うものではありません。
22. 通知
当社は、お客様のアカウントに登録されているアドレスへのメールにより、または当社のアプリもしくは当社のウェブサイトにおいて、お客様に通知します。お客様は、support@bcengi.com において当社に通知します。通知は、発信された時点で効力を生じます。
23. 一般条項
本規約は、当社のプライバシーポリシーおよび返金ポリシーとともに、サービスに関するお客様と Bcengi との間の完全な合意であり、同一の主題に関する従前のいかなる了解にも代わるものです。いずれかの規定が執行不能と判断された場合であっても、その他の部分は効力を維持し、当該規定は必要最小限の範囲に限定されます。当社が規定を執行しなかったとしても、それはその放棄にあたりません。お客様は、当社の書面による同意なく、本規約に基づくお客様の権利を譲渡または移転することはできません。当社は、関連会社に対し、または合併、買収もしくは事業譲渡に関連して、本規約を譲渡することができます。いずれの当事者も、自らの合理的な支配を超える事象によって生じた遅延または不履行について責任を負いません。本規約には、第三受益者は存在しません。
24. お問い合わせ
サービスおよびアカウントに関するご質問、ならびに本規約に関するご質問: support@bcengi.com
プライバシーに関するご質問およびご請求: privacy@bcengi.com
Dejitech, Inc. dba Bcengi、New Jersey、United States。
