Para eliminar una eSIM, abre Ajustes → Datos móviles en iPhone o Ajustes → Red e Internet → SIMs en Android, selecciona la eSIM y toca Eliminar eSIM o Eliminar. Eliminar una eSIM de Bcengi de tu teléfono no borra tu saldo: sigue en tu cuenta de Bcengi y nunca vence.
Eliminar una eSIM en iPhone
- Ve a Ajustes → Datos móviles
- Toca la línea eSIM que quieres eliminar
- Toca Eliminar eSIM
- Confirma
Eliminar una eSIM en Android
- Ve a Ajustes → Red e Internet → SIMs (Samsung: Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM)
- Selecciona la eSIM
- Toca Eliminar
- Confirma
Comprueba el nombre de la línea antes de confirmar. Si eliminas la eSIM de tu operador habitual, esa línea desaparece del teléfono y para recuperarla tendrás que pasar por tu operador.
Qué hace eliminar una eSIM de Bcengi
- Quita la eSIM de este teléfono, así que la línea de Bcengi deja de conectarse en él
- Sin conexión, la línea no usa datos, así que no hay cargos por datos
Qué no hace
- No borra tu saldo. Tu saldo está vinculado a tu cuenta de Bcengi, no a la eSIM de tu teléfono, y nunca vence
- No cancela nada: no hay suscripción ni cuota mensual que cancelar
- No cambia la recarga automática, que es un ajuste de tu cuenta
¿Hay que eliminarla entre viajes?
No. Una sola eSIM de Bcengi sirve para todos tus viajes: la instalas una vez y la dejas en el teléfono. Entre viajes, desactiva la línea en los ajustes del teléfono o pausa tu eSIM en tu cuenta. Cuando vuelvas a viajar, actívala de nuevo y recarga cuando quieras.
¿La eliminaste por error? Reinstálala
- Inicia sesión en travel.bcengi.com o abre la aplicación de Bcengi
- Ve a la página de detalles de tu eSIM
- Haz clic en eSIM QR & Info
- Escanea el código QR para reinstalar
Si el código QR no funciona, puede que haya que liberar primero el perfil eSIM antiguo. Contacta a support@bcengi.com: el equipo liberará el perfil anterior y te dará un nuevo código de activación. Tu saldo es el mismo que antes de eliminar la eSIM. Más ayuda: cómo reinstalar tu eSIM, y cómo instalarla y activarla en iPhone o Android.
¿Cambias de teléfono?
No elimines la eSIM primero. Sigue los pasos para transferir tu eSIM a un nuevo teléfono: soporte emite una nueva eSIM para el nuevo teléfono, y eliminas la antigua cuando la nueva funcione.
Bcengi TravelPass es una eSIM de pago por uso: una sola eSIM, instalada una vez, para todos tus viajes. Tu saldo nunca vence y puedes recargar cuando quieras.
