Per eliminare una eSIM, apri Impostazioni → Cellulare su iPhone o Impostazioni → Rete e Internet → SIM su Android, seleziona la eSIM e tocca Elimina eSIM o Rimuovi. Eliminare una eSIM Bcengi dal telefono non cancella il tuo credito: resta nel tuo account Bcengi e non scade mai.
Eliminare una eSIM su iPhone
- Vai su Impostazioni → Cellulare
- Tocca la linea eSIM da eliminare
- Tocca Elimina eSIM (o Rimuovi eSIM)
- Conferma
Eliminare una eSIM su Android
- Vai su Impostazioni → Rete e Internet → SIM (Samsung: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM)
- Seleziona la eSIM
- Tocca Elimina o Rimuovi
- Conferma
Controlla il nome della linea prima di confermare. Se elimini la eSIM del tuo operatore abituale, quella linea sparisce dal telefono e per riaverla devi passare dal tuo operatore.
Cosa fa l'eliminazione di una eSIM Bcengi
- Rimuove la eSIM da questo telefono, quindi la linea Bcengi non si connette più su di esso
- Senza connessione la linea non usa dati, quindi non ci sono costi per i dati
Cosa non fa
- Non cancella il tuo credito. Il credito è legato al tuo account Bcengi, non alla eSIM sul telefono, e non scade mai
- Non annulla nulla: non c'è nessun abbonamento né canone mensile da annullare
- Non cambia la ricarica automatica, che è un'impostazione del tuo account
Va eliminata tra un viaggio e l'altro?
No. Una sola eSIM Bcengi vale per ogni viaggio: la installi una volta e la tieni sul telefono. Tra un viaggio e l'altro, disattiva la linea nelle impostazioni del telefono o metti in pausa la tua eSIM nel tuo account. Quando riparti, riattivala e ricarica quando vuoi.
Eliminata per errore? Reinstallala
- Accedi a travel.bcengi.com o apri l'app Bcengi
- Vai alla pagina di dettaglio della tua eSIM
- Clicca su eSIM QR & Info
- Scansiona il codice QR per reinstallare
Se il codice QR non funziona, potrebbe essere necessario prima rilasciare il vecchio profilo eSIM. Contatta support@bcengi.com: il team rilascerà il vecchio profilo e fornirà un nuovo codice di attivazione. Il tuo credito è lo stesso di prima dell'eliminazione. Altro aiuto: come reinstallare la tua eSIM, e come installarla e attivarla su iPhone o su Android.
Cambi telefono?
Non eliminare prima la eSIM. Segui la guida trasferire la eSIM su un nuovo telefono: l'assistenza emette una nuova eSIM per il nuovo telefono, e tu elimini la vecchia quando la nuova funziona.
Bcengi TravelPass è una eSIM a consumo: una sola eSIM, installata una volta, per ogni viaggio. Il tuo credito non scade mai e puoi ricaricare quando vuoi.
